Vom Autor: Wie baut man in der Korrespondenz eine Beziehung zu seinem Gesprächspartner auf? Schließlich sind die nonverbalen Komponenten der Kommunikation nicht zugänglich; es gibt nur den Inhalt der Nachricht. Die Prinzipien des Aufbaus einer solchen „verbalen“ Beziehung werden berücksichtigt. Es gibt keine Gewalt ohne Zustimmung und Zustimmung ohne Gewalt. Nicolo Machiavelli wird in der Psychologie als eine Atmosphäre des Vertrauens, der gegenseitigen Unterstützung und der Sympathie verstanden , die am häufigsten zwischen Verwandten und Freunden auftritt. Wenn es eine Beziehung gibt, also Zustimmung, Verständnis, wird die Kommunikation zu einem „Paartanz“. Die Bedeutung des Rapports ist in der normalen Kommunikation sehr wichtig. Bei der psychologischen Beratung nimmt die Rolle des Rapports jedoch so stark zu, dass er zu einem der wichtigsten Erfolgsfaktoren wird. Sie können sogar „obligatorische“ Komponenten sagen. Bevor ich zum genannten Thema übergehe, möchte ich auf die verbalen und nonverbalen Merkmale unserer Kommunikation aufmerksam machen. Es ist kein Geheimnis, dass rein quantitativ ein sicherer Vorsprung in Richtung nonverbaler Faktoren besteht: 93 % gegenüber 7 %. Das bedeutet, dass ein Kunde, der zu einem persönlichen Termin kommt, grundsätzlich nichts Besonderes zu seinem Problem sagen darf. Schon bevor er das erste Wort sagt, erledigen Mimik, Tonfall, Körperhaltung und Gestik das für ihn. Natürlich übertreibe ich hier ein wenig, aber wenn der Psychotherapeut ausreichend Erfahrung in der Interpretation nonverbaler Zeichen hat, dann ist eine solche Situation möglich, wenn er über Kenntnisse über Rapport und die verbalen und nonverbalen Komponenten der Kommunikation verfügt, dachte ich darüber, wie im Korrespondenzprozess eine Beziehung aufgebaut wird, zum Beispiel in diesem Forum. Schließlich erfolgt die Kommunikation nicht mit dem Kunden, sondern mit einem Teil seines Informationsbildes – der Projektion. Dabei sind weder Mimik noch Gestik sichtbar, Intonationen sind nicht zu hören, generell bleiben alle nonverbalen Informationen hinter den Kulissen. Über was für eine persönliche Identität können wir hier sprechen, wenn das Gesicht nicht immer sichtbar ist? Und manchmal ist dieses Gesicht auf dem Bild nicht ganz real. So, die Situation: Eine Person schreibt in einem Forum, erstellt ein neues Thema und beschreibt ihr Problem oder ihre Frage, die sie klären möchte. Wie kann man eine Beziehung zu ihm aufbauen und aufrechterhalten, ohne Zugriff auf nonverbale Kommunikationsfaktoren zu haben? Bitten Sie ihn, ihm mehr über sich und das Problem zu erzählen. Sobald jemand anfängt, über sein Problem zu sprechen, macht er den ersten Schritt zur Lösung. Eine Person erstellt selbstständig ein Modell seines aktuellen Zustands. Je mehr Informationen auftauchen, desto besser und es entsteht ein bestimmtes ganzheitliches Bild bzw. „Gestalt“. In diesem Moment ist es, als ob ein „Klick“ entsteht und alles klar wird – das ist eine Art Erkenntnis für einen Psychologen oder Psychotherapeuten. Einsicht ist für den Klienten auch im Gespräch über sich selbst und sein Problem möglich. Das Einzige, was man hier bedenken sollte, ist, dass Kommunikation immer noch ein Austausch ist; es sollte kein einseitiger Angriff mit Fragen erfolgen. Wir brauchen ein gewisses Gleichgewicht zwischen Fragen, Antworten und Kommentaren. Eine positive Bewertung der Tatsache, dass wir um Hilfe bitten. Auch ein kleines Kompliment wirkt sich positiv auf das Verhältnis aus. Die Tatsache, um Hilfe zu bitten, zu ermutigen, ist das gleiche Kompliment. Vor allem, wenn jemand lange braucht, um sich zu entscheiden, sein Problem auszudrücken, was ziemlich oft vorkommt. Denn jedes Kompliment ist laut E. Berne ein Sonderfall des Streichelns, ohne das weder eine angenehme Kommunikation noch der Aufbau einer Beziehung möglich ist. Auch die Nennung beim Namen (am besten mit echtem Namen) wird ein Streich sein. Nennen Sie ein ähnliches Beispiel aus Ihrem Leben/Ihrer Praxis. Eine weitere Möglichkeit, Vertrauen zu schaffen, besteht darin, ähnliche oder ähnliche Beispiele zu nennen. Dies hat etwas mit dem Geschichtenerzählen zu tun, wie es der berühmte Rapport-Meister Milton Erickson tat. Indem man sich mit den Figuren in Geschichten verbindet und sich gedanklich durch deren Handlung bewegt, kann man neue Perspektiven und Wege entdecken, das Problem aus einer neuen Perspektive zu betrachten. Je genauer und näher das Beispiel einer Geschichte aus dem Leben oder der Praxis ist, desto größer ist die Chance, eine gute Beziehung aufzubauen. Ein gutes Beispiel kann zu einer Metapher für die spätere Problemlösung werden. Zeigen Sie ein tiefes Verständnis des Problems. Wenn.