Niedawno obserwowałem dyskusję na temat zasadności publikowania recenzji klientów w sieciach społecznościowych? Jak właściwe jest proszenie klientów o napisanie recenzji na b17.ru? Jak bardzo jest to etyczne? Nie mam odwagi o tym dyskutować. Każdy może mieć swoje stanowisko i ma swoje powody. W tym artykule zawarto moją osobistą opinię opartą na moich osobistych doświadczeniach zawodowych. Moje stanowisko jest dość proste – psycholog może nie tylko prosić i publikować recenzje, ale także musi. A oto dlaczego: 1) Możesz sobie założyć koronę na głowę ile chcesz i twierdzić, że „przychodzą do mnie klienci, którzy nie czytają recenzji, tylko dlatego, że jestem takim fajnym specjalistą”, ale… miliony osób czyta recenzje i jest to normalne. Nie oznacza to oczywiście, że klienci wybierają specjalistę wyłącznie na podstawie recenzji, jednak nie należy lekceważyć wpływu recenzji. W końcu recenzje są jedynie społecznym potwierdzeniem, że specjalista pracuje, a jego klienci mają chęć pisania recenzji. Dziwnie wygląda we współczesnym świecie specjalista, o którym nikt nie chce napisać nic dobrego. 2) Dlaczego jest to dobre dla klienta, a nie bezlitosne wykorzystywanie biednego klienta na korzyść egoistycznego terapeuty? Ponieważ klient będzie wtedy żył w realnym świecie, w którym trzeba konkurować, zarabiać pieniądze i budować reputację. A jeśli terapeuta pokaże klientowi, że zbieranie recenzji jest złe i aktywne pozyskiwanie klientów jest złe, to przekazuje klientowi zniekształcony model świata, w którym terapeuta nie jest prawdziwy, ale ma na sobie maskę dobrego chłopca/dziewczyny. jego twarz. 3) Recenzje są narzędziem terapeutycznym. Często na konsultacje przychodzą do mnie na przykład kobiety, które nie wierzą, że uda im się poprawić swoje życie osobiste. A potem pokazuję im recenzje tych, którym się udało. I chcę pokazać nie to, że jestem taki świetny, ale że są ludzie, którym udało się rozwiązać ten sam problem, którego rozwiązania boi się obecny klient. 4) Informacja zwrotna to wdzięczność. A wielu klientów ma problemy z wdzięcznością. Są tak skupieni na tym, czego nie dostali, że zapominają dziękować za to, co otrzymali. I nie ma znaczenia kto. Praktyki wdzięczności należą do najbardziej skutecznych. Dlaczego terapeuta miałby wykluczyć się z listy tych, którym klient może być wdzięczny? Terapeuta jest pod wieloma względami modelem świata dla klienta, w którym ćwiczy on prawdziwe umiejętności. 5) Klienci lubią mieć poczucie, że mogą być pomocni, że mogą zainspirować kogoś do zmiany, dzieląc się swoją historią. 6) A w recenzji nie chodzi tylko o to, jakim jest świetnym specjalistą, ale także o to, jakie rezultaty osiągnął sam klient. Publiczne publikowanie swoich osiągnięć w formie informacji zwrotnej daje +1 punkt do poczucia własnej wartości. 7) Proszenie o opinię jest normalne. Bo proszenie o coś w zasadzie jest normalne. I nie ma w tym nic złego, jeśli terapeuta na swoim przykładzie pokaże, że proszenie jest normalne, przyjemne i bezpieczne.