Vom Autor: ...wir hören auf, die kleinen, aber nicht weniger wichtigen Details zu bemerken, die das Ergebnis unserer Aktivitäten bestimmen... Basierend auf Materialien von A. I. Prigozhin: „Methoden der Entwicklung von Organisationen“ Bis der Donner zuschlägt, wird sich der Mann nicht bekreuzigen. Fehler, Irrtümer, Fehleinschätzungen ... Probleme, Krisen, Katastrophen ... plötzlich machen sie Pläne kaputt, zerstören, ruinieren ... Nun, wenn nur!!! Wir entfernen uns aus mindestens zwei Gründen von der Realität: - Einerseits Die Realität erscheint manchmal uninteressant, andererseits kann sie für uns schmerzhaft sein. Das Problem ist, dass wir kleine, aber nicht weniger wichtige Details, die das Ergebnis unserer Aktivität bestimmen, nicht mehr bemerken. Ein Merkmal der Arbeit von Managern besteht darin, dass sie aufgrund der Intensität ihrer Arbeit und der Informationsüberflutung von „kleineren“ schwachen Signalen abgelenkt werden und sich nur von starken und relevanten Fakten und Ereignissen leiten lassen die Peripherie der Organisation durch mittlere Strukturebenen, mittlere und untere Managerverbindungen Die verfügbaren Informationen sind in der Regel begrenzt und ungenau. Botschaften darüber, was in den Abteilungen der Organisation passiert, erreichen, wenn sie die Top-Manager erreichen, dies mit der Überschneidung persönlicher und Gruppeninteressen. Auch der Zeitpunkt der Information hat Auswirkungen und kann den Kern eines aufkommenden Problems verzerren oder abschwächen. Je größer die Organisation, desto komplexer sind ihre Struktur und Kommunikation und desto irreführender ist der erste Manager. Die Wahrnehmung der Realität ist verzerrt wie ein Spiegelbild. Die Unfähigkeit, ein schwaches Symptom rechtzeitig zu erkennen und zu bewerten, ist eine der häufigsten Ursachen für Krisen im Geschäfts- und Sozialmanagement im Allgemeinen. Es ist zu beachten, dass die Stärke der Kontrolle durch die Reaktion auf schwache Signale bestimmt wird. Zu den schwachen Signalen zählen solche Anzeichen von Ereignissen und Phänomenen, die vom aktuellen Kontrollsystem nicht wahrgenommen werden, sich aber als wichtig erweisen, wenn sie verstärkt werden. Deshalb brauchen wir auch Spezialisten, die in der Lage sind, Signale rechtzeitig zu erkennen, darauf zu reagieren und den Umgang mit ihnen zu lehren. Es gibt Signale, die auf einer Ebene als sehr stark wahrgenommen werden, aber wenn sie die höchste Ebene erreichen, z Aus verschiedenen Gründen werden sie so stark geschwächt, dass sie unsichtbar werden das ist nur an schwachen Signalen zu erkennen. Manchmal nutzen Untergebene zum Zwecke des persönlichen Vorteils oder der Selbsterhaltung andere Methoden der Interaktion – Gruppenabsprachen, dosierte Informationen, Verzerrung im Namen des Anführers. Diese Faktoren können jedes starke Signal abschwächen. Das Erkennen subtiler Signale und die Reaktion darauf hängt auch von den individuellen Eigenschaften der Führungskraft ab. Beispielsweise könnte ein Manager ein Signal wahrnehmen, aber aufgrund bestimmter Eigenschaften oder mangelnden Wissens nicht schnell und angemessen reagieren. Oder im Gegenteil, ein Manager kann sofort und richtig auf die Manifestation eines solchen Signals reagieren, ist aber nicht in der Lage, es zu erkennen. Für Mitarbeiter einer Organisation sind viele „stille“ Signale vertraute Attribute der Umgebung. Sie werden aus verschiedenen Gründen übersehen, nicht erkannt und nicht rechtzeitig bewertet: Sie werden nicht als bedeutsam wahrgenommen; aufgrund eines Zusammenbruchs der vertikalen Kommunikation isoliert werden; Entscheider nicht erreichen... Schwache Signale sind unterschätzte Warnungen. Es sind genau solche Signale, über die man mit Verdruss und Verärgerung spricht, wenn man schon stark geworden ist: „Das hätte man doch vorhersehen können!“ oder „Schließlich gab es Anzeichen!“ Die Bewegung eines schwachen Signals kann durch die folgenden Elemente dargestellt werden: - Quelle der Manifestation - Übertragungskanal - Schwellenwerte (oder Defekte) der Anfälligkeit - KONSEQUENZEN ein Signal? Die Hauptsache ist, das Bekannte unerwartet zu machen. Zum Beispiel: - Beachten Sie die Regelmäßigkeit des Auftretens einiger und