I conflitti interpersonali sorgono quando i partecipanti hanno contraddizioni. I conflitti interpersonali possono sorgere sia tra estranei che tra persone care. Ci sono lati positivi e negativi in ​​un conflitto. Tra gli aspetti positivi si può notare quanto segue: - il verificarsi di un conflitto indica che la relazione è disfunzionale e dà motivo di pensarci - alcuni conflitti sono la forza trainante del conflitto; sviluppo delle relazioni e ricerca di nuove forme di interazione; - i conflitti danno l'opportunità di esprimere la propria opinione a tutti i partecipanti, alleviando così la tensione interna Il lato distruttivo del conflitto è: - deterioramento delle relazioni tra le persone - distruzione delle forme stabilite di comunicazione; - una grande abbondanza di sentimenti ed emozioni negative; - i partecipanti al conflitto possono litigare e non comunicare più Il conflitto è parte integrante della nostra vita, molte persone hanno imparato a risolvere i conflitti in modo fruttuoso. Esistono diversi modi per risolverli: - Evasione o abbandono. Questo è il desiderio di evitare il conflitto con ogni mezzo, e se anche questo fallisce, allora la posizione è “è meglio non entrare in discussione”. Di norma, questo non è un modo per risolvere un conflitto, ma piuttosto trascinarlo e rinviarlo. In alcuni casi, "andarsene" concede alle persone un certo periodo di tempo per pensare e calmarsi - La concessione è quando una persona, nonostante i propri interessi, si arrende a un'altra persona. Questo metodo può essere utilizzato quando gli interessi del cedente non rivestono per lui particolare importanza. Se una persona cede a causa della pressione, della paura di conseguenze negative, ma allo stesso tempo il problema è significativo per lui, allora può sperimentare contraddizioni interne, sentimenti di insoddisfazione, senso di colpa e se una persona sceglie costantemente solo questo metodo di risolvere il conflitto, questo porterà a una bassa autostima e depressione. - Rivalità. Questo significa imporre la tua opinione o le tue forme di comportamento a un'altra persona. L'imposizione è giustificata nei casi di verità manifesta di affermazioni e credenze. È consigliabile ricorrere alla concorrenza nei casi in cui non c'è abbastanza tempo per la discussione e una decisione deve essere presa molto rapidamente, ma la cosa più importante è che questa decisione non danneggi l'altra parte in conflitto o terzi. Concessioni reciproche o compromessi. Si usa quando le persone hanno il tempo e l'opportunità di concedere parzialmente qualcosa agli interessi di una seconda persona, cioè una persona concede su alcune questioni in cambio del fatto che anche l'altra persona conceda. Questo è il modo più efficace per risolvere i conflitti, ma richiede tempo e sforzi significativi. I partecipanti al conflitto cercano congiuntamente modi per risolvere situazioni difficili in modo da soddisfare gli interessi di entrambe le parti. Ogni persona, a seconda della situazione e delle sue caratteristiche personali, sceglie il proprio modo di risolvere i conflitti, ma dobbiamo ricordare che evitamento, concessione. e la concorrenza non portano ad una risoluzione completa del conflitto, ma lo rinviano e quindi possono causare un nuovo conflitto in futuro. Il compromesso e la cooperazione sono metodi più efficaci, ma richiedono molto tempo da parte delle persone, la presenza di qualità come: comprensione reciproca, simpatia, empatia, nonché conoscenze teoriche e capacità pratiche di negoziazione Autore: psicologo - Lunyushin S.A. (2008)