Vom Autor: Eine kleine Studie, die in Gruppen von Studenten des Hauptfachs „Personalmanagement“ durchgeführt wurde, ist, gelinde gesagt, rätselhaft. Ist es möglich, „berufliches Burnout“ zu verhindern? Ich schlage vor, die Thesen des Berichts „Entwicklung kommunikativer Toleranz als wichtigste Eigenschaft, die berufliches (emotionales) Burnout eines Spezialisten verhindert“ zu diskutieren des Berichts basieren auf den Definitionen der Monographie von V.V. Boyko. Energie der Emotionen – St. Petersburg, Peter, 2004, 474 S. Tests: „Kommunikative Toleranz“, „Kommunikative Einstellung“ aus derselben Quelle. Die Tests wurden in Gruppen von Vollzeit- und Teilzeitstudenten mit Schwerpunkt Personalmanagement durchgeführt. Die Zukunft gehört im wahrsten Sinne des Wortes individualisierten zwischenmenschlichen Beziehungen in jeder geschäftlichen Interaktion. Anhand dieser Trends wird deutlich, wie wichtig kommunikative Kompetenz für einen modernen Manager ist. Toleranz (von lateinisch Geduld) ist das Fehlen oder die Abschwächung einer Reaktion auf einen ungünstigen Faktor als Folge einer nachlassenden Sensibilität für seine Auswirkungen. Toleranz trägt dazu bei, den Widerstand gegen einen ungünstigen Faktor zu erhöhen. Es besteht ein Verständnis von Toleranz, das mit Toleranz gegenüber unterschiedlichen Meinungen, Aufgeschlossenheit bei der Beurteilung von Menschen und Ereignissen einhergeht. Der Mechanismus der Entstehung und Manifestation kommunikativer Toleranz ist mit der Psychologie der emotionalen Reflexion persönlicher Unterschiede verbunden. Je ausgeprägter die negativen Erfahrungen einer Person über die Einzigartigkeit einer anderen Person sind, desto niedriger ist das Maß an Toleranz, desto schwieriger ist es, Zuneigung zu einem Partner zu zeigen, ihn in allen oder einigen seiner Erscheinungsformen zu akzeptieren und die Unzufriedenheit mit ihm einzudämmen. Eine Person mit einem verminderten Maß an kommunikativer Toleranz ist eine Quelle negativer emotionaler Energie. Die kommunikative Einstellung eines Individuums ist die Bereitschaft, auf bestimmte Arten von Interaktionspartnern in einer bestimmten Weise zu reagieren, die durch die Kommunikationserfahrung, Einschätzungen und Erfahrungen der Person über deren Wesen, Ansichten und Verhalten bestimmt wird. Eine negative Einstellung spiegelt die Bereitschaft wider, die meisten anderen unfreundlich zu behandeln. Es entsteht unter dem Einfluss ungünstiger Erfahrungen menschlicher Interaktion sowie aufgrund ausgeprägter Emotionen des negativen Spektrums. „Emotionaler Burnout“ ist ein Mechanismus der psychologischen Abwehr, der von einer Person in Form eines vollständigen oder teilweisen Ausschlusses von Emotionen entwickelt wird. Verminderung ihrer Energie) als Reaktion auf ausgewählte psychotraumatische Einflüsse. Tatsache ist, dass Vertreter vieler Berufe, deren Aktivitäten Kommunikation beinhalten, anfällig für Symptome allmählicher emotionaler Erschöpfung und Verzweiflung sind. Dies gilt für Ärzte, Lehrer, Pädagogen, Handels- und Dienstleistungsmitarbeiter sowie für Führungskräfte, Manager, Polizisten und Staatsanwälte, und es zeigt sich, dass jeder zweite Mensch von einem emotionalen Burnout bedroht ist Es kann davon ausgegangen werden, dass eine negative kommunikative Einstellung zu einer geringen kommunikativen Toleranz führt, also der Fähigkeit einer Fachkraft, ihrer Meinung nach unangenehme oder inakzeptable mentale Zustände, Qualitäten und Handlungen von Partnern in Interaktion und Kommunikation zu ertragen. Vertreter von Massenberufen arbeiten in der Regel in einem Regime externer und interner Kontrolle. Sie müssen sich ständig mit dem Subjekt, mit dem gemeinsame Aktivitäten durchgeführt werden, auseinandersetzen und in dessen Zustand sein. Die Hauptsache ist, dass Sie sich ständig mit den Energieentladungen Ihrer Partner auseinandersetzen müssen. Eine kleine Studie, die ich in Studentengruppen (50–60 Personen) durchgeführt habe, ergab ein geringes Maß an kommunikativer Toleranz bei Studenten, das normale Niveau liegt bei 30–40 Punkte, die Ergebnisse lagen bei 54 Punkten und die kommunikative Toleranz der Mädchen ist geringer als die der Jungen – 57 bzw. 46 Punkte. Besonders deutliche Unterschiede gibt es bei Indikatoren wie z.