Od autora: W tym artykule chcę opisać pomysły, do których doszłam na podstawie własnych doświadczeń i obserwacji. Pracując w zawodzie psi, prędzej czy później każdy staje w obliczu uczuć lub emocji, potencjalnie lub faktycznie, które urzekają osobę, która przychodzi. Podczas szkoleń często słyszałam pytania o to, co powinien zrobić psycholog, jeśli klient nagle zaczyna płakać lub otwarcie się złościć. Odpowiedzi zazwyczaj dotyczyły samej pracy, czyli sposobów pracy z uczuciami klienta. Teraz chciałbym ujawnić drugą stronę tego pytania, zwracając je pytającemu. Co zrobisz, jeśli klient doświadczy intensywnych uczuć? Co o tym myslisz? Albo tak: czy potrafisz sam z tym być i zaakceptować to, co dzieje się z klientem, nie chcąc tego zmieniać? Czy czujesz się komfortowo? Umiejętność bycia przy tym, że coś się dzieje z klientem, umiejętność bycia w pobliżu w tym momencie i nie ingerowania w proces to być może jeden z najważniejszych elementów pracy z uczuciami. Jest to szczególnie prawdziwe podczas pracy z przeniesieniem. Widzę kilka przyczyn niepokoju konsultantów związanych z uczuciami klienta: - przekonanie, że klient czuje się z tym źle i musi szybko wyświadczyć mu dobro (uczynić dobro): pocieszyć go, zasugerować inny temat rozmowy. postrzeganie uczuć jako odnoszących się do niego samego: jeśli czuje się źle, oznacza to, że zrobiłem mu coś złego; jeśli się złości, oznacza to, że zrobiłem coś, co go rozzłościło. Do tego strach, że klient wyrządzi konsultantowi krzywdę – przekonanie, że pozwolenie klientowi na wypłakanie się lub rzucenie w konsultanta poduszką jest już dobre i można na nim dokończyć pracę, uznając, że temat związany z emocjami nie jest potrzebny. dalszą uwagę. (wtedy konsultant najprawdopodobniej będzie się zastanawiał, co dalej, gdy emocje opadną) - brak doświadczenia, gdy zaakceptowano własne odczucia konsultanta, a nie rozmawiano o nich: „wszystko będzie dobrze”, „okej, płacz, weź się w garść” (weźmy głęboki oddech i odpuśćmy sobie problem), „płacz i przebacz sobie”. - to nawiązuje do poprzedniego punktu, czyli sposobów unikania przez konsultanta mówienia o tym, co może być przyczyną tych uczuć, unikania wszystkiego, co klient powie łzami czy rzucenia poduszką. - chęć pomocy sobie, utożsamienie się z klientem: „on teraz mówi o tym, co mnie niepokoi; chcę zrobić z nim coś, czego nigdy mi nie zrobiono (wsparcie, pocieszenie, pomoc, przytulenie podczas płaczu, powiedzenie czegoś) ...lub słowa...)". Uważam, że jest to ukryte u konsultantów jako umiejętność empatii. Mogą istnieć inne przyczyny związane z własną historią konsultanta. I tutaj pytanie z proponowaną odpowiedzią: czy łatwo jest klientowi powiedzieć, że konsultant go denerwuje lub denerwuje, gdy jemu (klientowi) tak bardzo zależy na konsultantze, że jest zmuszony milczeć i ukrywać się (być może nawet od siebie) te uczucia? Czy łatwo jest Ci opowiedzieć o czymś, co Cię dotyka, osobie, która nie jest w stanie z tym być będąc z Tobą? Może się też zdarzyć, że czujesz się komfortowo z jego uczuciami, ale on nadal nie ma odwagi o nich rozmawiać. Podkreślam, że dyskomfort konsultanta może utrudnić pracę klienta. W każdym razie, niezależnie od Twojego komfortu, możesz o tym porozmawiać (z klientem z Tobą, z Tobą z przełożonym lub terapeutą). Umiejętność mówienia, a nie próba poradzenia sobie, to cenny talent godny szacunku. I na koniec chcę powiedzieć, że same uczucia są przejawem tego, co się za nimi kryje. To jest sposób klienta, sposób radzenia sobie. Ale nie uczucia dla samych uczuć.