Nem todos têm a capacidade de recusar determinados pedidos. De alguma forma desconfortável, em todos os sentidos. E muitos preferem buscar uma forma de recusa tão vaga, que mais se assemelha ao consentimento. Principalmente aos olhos do candidato. E aqui me lembro do famoso ditado sobre cortar o rabo de um gato pedaço por pedaço. Você poderia recusar de uma vez por todas, e cada um seguiria seu próprio caminho, mas parece que esse comportamento velado suaviza. o “golpe” e te deixa no papel de “bom”. Não! Uma pessoa esperançosa é colocada em uma zona de incerteza e expectativa nebulosa, e você desempenha o papel de um enganador e “conduzido pelo nariz”. Portanto, é melhor dizer imediatamente que você não pode, recusar direta e honestamente. Este é precisamente o comportamento mais gentil e confortável. Não importa o que você pensa por dentro da situação de rejeição. A propósito, a recusa pode ser emitida de forma bastante correta. Não é necessário perceber esta forma como agressiva. Mas como fazer isso para que sua contraparte não se ofenda, você salve sua face e a comunicação não seja destruída, vamos descobrir. Vamos concordar que consideramos apenas os casos em que a solicitação é inaceitável para você por diversos motivos. Em qualquer diálogo, a reação de atenção ao interlocutor é importante. Portanto, no caso de uma solicitação, é necessário indicar que você ouviu e entendeu. Em seguida vem uma confirmação educada da importância do problema e da compreensão de seu desejo de resolvê-lo. Um momento importante é quando indicamos nossa “necessidade”, o que não nos dá a oportunidade de atender a esse pedido. Acontece que temos duas necessidades - a do requerente e a de quem é solicitado a ajudar, que divergem e não se cruzam. Acontece que vocês estão em posições iguais, mas com interesses divergentes neste momento. Depois de explicar a sua posição e o seu raciocínio, pode terminar com segurança com uma recusa. "Infelizmente não". E não há necessidade de justificar a oferta de seus serviços para resolver o problema. Você não é o “Homem-Aranha”, você é apenas uma pessoa que está em igualdade de condições com o peticionário. A seguir vem o passo mais difícil de realizar, o fim do diálogo - o silêncio. E não tenso, mas calmo e amigável. É muito difícil ficar em silêncio ao lado de outra pessoa, você deseja preencher uma pausa aparentemente estranha com alguma coisa. Mas ninguém é obrigado a entreter ninguém e preencher artificialmente o vazio. Se não quiser, cale a boca. E neste caso, por mais que você queira, você não precisa dizer nada. Você também pode se preparar para tais situações, concentrar-se e relembrar os casos em que nunca conseguiu recusar, dos quais mais tarde se arrependeu. o tempo todo. Faça uma lista desses casos. Na coluna da esquerda - casos, ao contrário, à direita - surgem opções de recusas. Você também não pode prescindir da prática. Ao se deparar com solicitações irritantes de promotores, vendedores de lojas, reparadores de preços abusivos, etc., pratique as recusas da forma correta. Além disso, as pessoas aqui são inteligentes e se você tiver sucesso com elas, essa habilidade será bastante convincente e eficaz. A sua recusa, bem como o seu consentimento ao pedido de alguém, é absolutamente legítimo e não requer justificações ou preocupações adicionais.