Per ottenere risultati, devi essere in grado di sforzarti di ascoltare. A tal fine, per mantenere l'interesse per te stesso, puoi incuriosire i tuoi colleghi con le tue conoscenze. Se hai bisogno che il tuo partner capisca un certo fatto, inseriscilo all'inizio della conversazione. L'inizio e la fine della conversazione dovrebbero essere innegabilmente positivi. È improbabile che il tuo interlocutore sia pronto ad accettare informazioni che sono troppo nuove per lui e non si adattano al suo schema cognitivo. Prova a iniziare a spiegare, ad esempio, a un uomo d'affari i dettagli delle ultime ricerche nel campo degli spazi di Banach: difficilmente ricorderà o percepirà anche una sola parola. Semplicemente non avrà un posto dove inserirli, ma più avrà familiarità con l’argomento, più sarà interessato ai dettagli, ai particolari e alle sfumature. Inizia a raccontargli l'esperienza di un'attività simile in Finlandia e si interesserà. Quando l'interlocutore non ha affatto familiarità con l'argomento che hai sollevato, il suo interesse dipende direttamente da come hai presentato l'argomento all'inizio, da come lo hai presentato. si avvicinò. Inoltre, le notizie ricevute prima sono più attendibili di quelle ricevute dopo. Quindi risulta estremamente utile essere il primo a dire qualcosa, a presentarlo in un modo che ti sia vantaggioso. Fin dall'inizio la situazione sarà determinata dalla vostra disposizione reciproca. Se ti trovi uno di fronte all'altro, nasce un'atmosfera di confronto. Per la fiducia e la cooperazione, una posizione d'angolo è la più ottimale. Puoi utilizzare il volume e il tono della tua voce per controllare il processo di conversazione. Quando il tuo partner alza il tono, parla più piano, quindi sarà costretto ad abbassare la forza della sua voce. Inoltre, avrà ancora un sentimento di imbarazzo per il proprio ardore, che dovresti appianare a causa dell'asimmetria interemisferica del cervello, quando è necessario influenzare i sentimenti di una persona, si parla principalmente nell'orecchio sinistro, quando. la logica è parlata nel modo giusto. La capacità di fare una pausa è estremamente utile. Spesso il più debole è costretto a parlare per primo. Tuttavia, non dovresti trasformare la conversazione in un gioco di tiro alla fune e scoprire quale partner è più forte. E nelle situazioni di conflitto, è più utile ridurre l'intensità delle emozioni, permettendo al partner di parlare semplicemente. Quando le emozioni ribollono, la mente è silenziosa, quindi, sullo sfondo dell'esperienza emotiva, la percezione è nettamente difficile. Che tipo di conversazione c'è quando gli ormoni bollono? Lo stress porta all'iniezione di adrenalina nel sangue, alla combustione dei grassi e ad un forte aumento della respirazione e del polso. Tutti questi processi bloccano il lavoro del cervello a livello del secondo sistema di segnalazione, poiché il cervello effettua il bilanciamento ormonale del corpo, e in questa situazione è costretto a concentrarsi quasi interamente su questo lavoro. Di conseguenza, quando le emozioni ribollono, 2/3 delle informazioni percepite rimangono semplicemente incomprensibili. È inutile avere una conversazione d'affari con una persona eccitata ed eccitata. Qui dovresti semplicemente impegnarti in psichiatria, trasformando la situazione in qualcosa di positivo. In nessun caso dovresti lasciarti influenzare dalle emozioni del tuo interlocutore. Decidi in anticipo che sono viola per te. Altrimenti, a te stesso non interesserai più il significato della conversazione. Se si verifica un fallimento, non dovresti perderti. Sii sempre pronto a neutralizzarlo. È molto più facile far ridere una persona colta da una rabbia improvvisa rispetto a una persona di umore neutro. Provalo e la situazione si disinnescherà e la tua controparte si scalderà. Sfortunatamente, fattori imprevisti - come una chiamata al telefono, soprattutto un cellulare, un rumore improvviso, un visitatore casuale - possono distruggere l'atmosfera di fiducia. Pertanto, durante i contatti importanti per te, dovresti spegnere il telefono. Dovresti sempre tenere presente il temperamento del tuo partner. Ad esempio, un'osservazione critica pronunciata in tono neutro e uniforme può provocare eccitazione in una persona collerica, un'ondata di energia in una persona sanguigna e, al contrario, una perdita di umore in una persona malinconica. Ma è del tutto flemmatico. La gestione del processo deve sempre basarsi sul feedback. Tieni traccia di ciò che sta facendo il tuo partnersapere quando utilizzare quale delle tecniche di influenza. In una situazione difficile, il partner si gratterà la guancia, l'orecchio, il naso e si strofinerà gli occhi. Al momento di prendere una decisione, il partner si accarezza il mento. Se perde interesse per la conversazione, inizierà a disegnare sul foglio o addirittura a gettare la gamba sul bracciolo della sedia. Se è interessato al problema proposto, si toglierà la sigaretta dalla bocca o inclinerà la testa di lato. Quando si monitora la dinamica della conversazione, non bisogna confondere il silenzio con attenzione o segno di accordo. Può essere causato da una reazione introversa, dall'assorbimento nei propri pensieri. L'eccessiva emotività e il fervore polemico non dovrebbero essere percepiti come aggressività. Al contrario, bisogna rispondere con umorismo e affabilità. Il desiderio di mantenere l'equilibrio cognitivo, la coerenza del proprio modello interno della vita circostante, costringe le persone a sopravvalutare il valore informativo di fatti e fenomeni che confermano un'opinione a priori e. “inserirsi” nello schema cognitivo. Al contrario, le persone tendono a sottovalutare i fatti che confutano le loro opinioni sull'argomento, quindi puoi sostenere una persona nell'errore, spendendo molto meno sforzo di quello necessario per convincerla di qualcosa se il tuo interlocutore ti attira in una sorta di trappola , fai finta di essere catturato. Allora sarà più facile ingannarlo in seguito - dopotutto, perderà la vigilanza. L'azione di stereotipi consolidati, schemi cognitivi, porta al fatto che in situazioni familiari e con un interlocutore familiare, entrambi sentono ciò che si aspettano di sentire. Le cose non standard, nuove e inaspettate vengono fraintese o non assimilate consapevolmente. Tutto ciò che rimane è una sensazione inconscia di leggera dissonanza, quindi poniti sempre la domanda: hai capito correttamente cosa è stato detto? E ti hanno capito bene? Non essere troppo sicuro di ciò che sembra così ovvio. Dal momento che il tuo interlocutore è sempre in grado di ascoltare, molto meno di capire, molto meno di quanto sia pronto a mostrare, dovresti apportare modifiche e tolleranze per questo cervello non sono illimitati. Una quantità eccessiva di informazioni presentate confonde e interferisce solo con la sua elaborazione e assimilazione. Il risultato informativo della conversazione non deve essere sopravvalutato. Di solito una persona esprime non più di 4/5 di ciò che vuole dire. Gli ascoltatori percepiscono solo i 2/3 di ciò che viene detto e ne comprendono poco più della metà. Pochi giorni dopo la conversazione, nella memoria rimane solo 1/10-1/5 del contenuto, quindi devi ripetere 5-10 volte ciò che vuoi convincere o semplicemente informare, intrecciando abilmente il filo della conversazione. È consigliabile alternare momenti e fatti poco piacevoli con momenti favorevoli. La tensione informativa della conversazione dovrebbe essere allentata di tanto in tanto in modo che il partner possa assimilare ciò che sta accadendo. La conversazione dovrebbe essere diversificata con pause ragionevoli, come andare al bancone per bere una birra, per dare la possibilità a te e al tuo partner di prendervi una pausa e consolidare ciò che è successo nei vostri pensieri. Il ritmo di "iniezione" delle informazioni e delle pause nella conversazione viene effettuato tenendo conto della psicologia del partner. In questo caso, si dovrebbe cercare di fissare l'attenzione del partner sull'argomento della conversazione, sull'argomento in discussione. Quanto meglio viene realizzato, tanto più è probabile che venga ricordato. Enfatizza sempre i pensieri principali con gesti, plasticità e azione. La memoria dell'interlocutore cattura quasi 9/10 delle nostre azioni attive, la metà di ciò che gli occhi trasmettono al cervello e solo 1/10 di ciò che trasmettono le orecchie Come ha dimostrato nel Dopo gli anni '20, le azioni interrotte per un motivo o per l'altro vengono ricordate in modo incomparabilmente più chiaro di quelle completate. La ragione qui è una violazione dell'equilibrio motivazionale, poiché l'energia motivazionale diretta verso questa azione non può essere realizzata. Il grilletto armato richiede che venga rilasciato, ricorda se stesso. L’effetto Zeigarnik può essere utilizzato anche per fissare l’attenzione del partner sull’argomento della conversazione. Per fare ciò, è utile creare l'una o l'altra situazione che collega l'oggetto della conversazione con un'azione incompiuta, rendendola un "nodo". ...