Vous avez donc décidé POURQUOI vous organisez votre entreprise. Vous avez évalué les risques qui y sont associés. Vous devez maintenant élaborer un plan d'affaires. Je pense que cette déclaration suscitera un scepticisme naturel chez tous ceux qui ont été confrontés à la pratique de l'élaboration d'un plan d'affaires dans la CEI ces dernières années. En Russie, il est d'usage d'élaborer de tels plans uniquement s'il est nécessaire d'obtenir un financement soit auprès d'un prêteur, soit auprès d'un investisseur - le budget ou les capitaux étrangers. Pour démarrer une petite entreprise, il semble suffisant d’avoir une idée intuitive de ce que l’on va faire, basée sur une expérience dans des activités similaires. Pourquoi rédiger des plans ? Et pourtant, un business plan est nécessaire avant tout pour l'entrepreneur lui-même - afin d'imaginer clairement les perspectives du projet. Un business plan est un modèle d’entreprise future. Plus ce modèle est détaillé, plus vous y perdez de situations, mieux vous imaginez les propriétés de l'environnement dans lequel vous devrez travailler. Et donc, mieux votre intuition fonctionnera, moins vous aurez de surprises, plus une prise de décision rapide et adéquate se produira. Bien sûr, des méthodes importées qui reflètent la mentalité et la pratique de quelqu'un d'autre, bêtement réécrites par des professeurs associés. n'ont jamais été impliqués dans des affaires, sont totalement inadaptés au processus de modélisation réel. Vous ne devriez pas vous concentrer sur eux ; il est logique d'aborder le processus de manière créative et de former votre propre modèle, en examinant uniquement les propriétés de la future entreprise. Le processus de construction d'un tel modèle a ses propres étapes sur lesquelles vous devez vous concentrer. Tout d'abord, vous devez détailler l'idée qui sous-tend votre entreprise. Disons que vous décidez de faire de la chiromancie le sujet de votre entreprise, c'est-à-dire la divination sur l'avenir à l'aide des lignes que vous avez sous la main - une activité qui, bien qu'elle ait certains fondements rationnels, repose sur des idées très incertaines et souvent pleines de charlatanisme. Sans aborder ce sujet en soi, rentrons dans les détails d'un point de vue économique. Tout d'abord, détaillons la chiromancie en tant qu'idée. Votre produit sera constitué de prédictions très vagues, associées à une indication indiquant si le motif de lignes sur votre main appartient à un type ou à un autre, ainsi qu'à une explication détaillée de ce que signifie ce type. En même temps, vous répondez non pas tant au besoin d’information du client, mais à son besoin de contact intéressé, d’attention et d’autorité qui promettent sécurité et succès. Ainsi, les caractéristiques de votre entreprise seront un investissement de temps important pour chaque client, la nécessité d'entretenir une conversation intéressée avec lui, la nécessité d'une salle au design thématique suggestif et des moyens de maintenir votre autorité. Vous pouvez immédiatement déterminer le débit et la capacité de production de votre entreprise - pas plus de 6 à 10 clients par jour. Ensuite, vous devez dresser une liste des ressources et activités organisationnelles requises (locaux, décoration, communications, publicité, répartiteur adjoint). Sur la base de cette liste, vous pouvez estimer la composition des investissements ponctuels en capital (enregistrement d'une entreprise, location de locaux, réparations, achat de mobilier, investissements préliminaires en publicité) et des dépenses courantes (paiement des locaux en location, communications, services publics, publicité, salaires de la secrétaire et de la femme de ménage, frais de représentation, impôts et taxes de l'État, etc.). Jusqu'à présent, vous n'avez aucune difficulté à détailler l'idée, en calculant tout cela par analogie. Mais maintenant, vous devez estimer vos revenus attendus - et ce n'est plus si simple. Tout d'abord, vous devez essayer d'estimer la demande pour vos services en fonction du prix, des conditions de concurrence et du volume de publicité. Pour ce faire, vous pouvez commander une étude de marché, mais dans le cas le plus simple d'une petite entreprise, vous pouvez la réaliser vous-même - également par analogie. Demandez comment ces facteurs influencent la demande chez d'autres chirurgicaux ou dans des activités connexes telles que la guérison traditionnelle, la formation en PNL ou la divination avec du marc de café. Après avoir évalué ces facteurs, vous pouvez choisir le prix et le volume de publicité optimaux auxquels vous souhaitez vendre.le plus gros revenu restera à votre disposition. Disons que le nombre quotidien moyen de clients N dépend du prix C comme N=2500/C^2. Autrement dit, au prix de 20 $ par session, vous aurez environ 6 clients par jour, au prix de 10 $ - environ 25 $, au prix de 40 $ - en moyenne 1 à 2, et au prix de 100 $, un client aléatoire ne le fera pas. viens à toi tous les jours. Puisque vous ne pouvez toujours pas servir plus de 10 clients par jour, cela n’a aucun sens de baisser le prix en dessous de 16 $. Votre revenu brut D sera D=N*C=2500/C et, avec cette dépendance, sera atteint à C=16$. Avec une dépendance différente, il y aura un maximum différent. Mais nous n'avons pas encore pris en compte l'influence de la publicité. Disons que la dépendance du nombre de clients sur le montant des frais publicitaires ressemble à N=R^0,5. Ensuite, la formule complète ressemble à N=R^0,5*2500/C^2 et D=R^0,5*2500/C. Le revenu restant à votre disposition est P=DR= R^0,5*2500/CR. Il atteint son maximum pour des coûts publicitaires égaux à R=(1250/C)^2. Il est clair qu’avec d’autres dépendances, les formules optimales seront différentes, mais nous avons toujours affaire à des problèmes situés à l’extremum des fonctions. Vous pouvez étudier la fonction de manière plus rigoureuse en utilisant des méthodes permettant de trouver l'optimum d'une fonction multidimensionnelle (dans notre cas, la fonction est définie dans un espace à deux dimensions et est un champ scalaire. Bien entendu, ce calcul ne donne qu'une estimation approximative). du prix et des coûts publicitaires optimaux, car vos données comportent une certaine erreur. Mais vous pouvez au moins imaginer si vos revenus dépasseront, dans le cas optimal, les coûts actuels, et de combien. L'excédent des revenus sur les coûts est appelé profit (non pas au sens comptable, mais au sens économique - c'est aussi le cas). appelé profit économique). Connaissant le montant de ce bénéfice, vous pouvez déterminer la période pendant laquelle votre investissement initial sera rentabilisé et le projet commencera à fonctionner pour vous. Si cette période est supérieure à six mois, vous ne devriez pas vous lancer dans le secteur des services, car la situation peut évoluer beaucoup plus rapidement. Mais même en sachant que le délai de récupération du projet est tout à fait acceptable, par exemple 4 mois, vous devriez le faire. estimez comment le rapport entre les revenus et les dépenses se décomposera en dynamique et quand vous rencontrerez des difficultés financières. Ceci est nécessaire pour déterminer quelles réserves de liquidités (en gros, de l'argent gratuit) doivent être conservées pour ne pas faire faillite. Pour ce faire, utilisez un tableur standard comme Excell. Répertoriez tous les postes de dépenses et de revenus verticalement et les périodes horizontalement, généralement des mois. Pour le premier mois, répartissez tous les coûts d'investissement (sauf bien entendu ceux déjà effectués en cours d'exploitation). Entrez deux colonnes supplémentaires - le solde mensuel (revenus moins coûts) et le solde cumulé (le résultat global du projet), égal à la somme du solde mensuel avec la somme du solde cumulé du mois précédent. Remplissez maintenant les prévisions de revenus et le plan de dépenses pour tous les postes. N'oubliez pas de prendre en compte les fluctuations saisonnières du nombre de clients et les fluctuations de revenus associées (s'il y a saisonnalité). Par exemple, en été, votre clientèle peut se disperser sur la Costa Brava et le nombre moyen de clients peut diminuer de moitié ou tripler. Vous avez désormais une bonne évaluation de la dynamique de la situation financière de votre entreprise. Vous pouvez estimer le moment où vous sortirez du solde cumulé négatif, c'est-à-dire que vous récupérerez le projet. Bien sûr, si vos prédictions sont correctes. Vous pouvez voir quand vous disposez de ressources financières suffisantes pour effectuer des achats importants destinés à la consommation ou à l’investissement. De plus, le montant de ces frais n'est pas limité par le montant d'argent sur le compte au moment de l'achat, mais par le solde cumulé minimum des périodes à venir - il ne devrait plus jamais revenir à zéro. Cependant, ce limiteur existe si vous. supposez que vous ne vous endetterez jamais et que votre projet est mis en œuvre uniquement avec votre propre argent. Dans les conditions actuelles de la CEI, il ne s'agit pas d'une limitation inutile pour les petites entreprises. Mais d'une manière générale, nous étudierons plus en détail un domaine des activités d'un homme d'affaires tel que la gestion financière, dont les fonctions sont d'attirer le maximum de financement externe, sonune utilisation optimale, ainsi qu'une réduction des risques et des coûts, en particulier ceux associés à l'extorsion gouvernementale. Il est désormais logique d'affiner davantage votre idée d'entreprise. Jusqu'à présent, nous avons fait une estimation très approximative de l'impact des prix et des coûts publicitaires sur nos revenus. En fait, ce ne sont que deux outils de la politique marketing, et celle-ci inclut elle-même de nombreux autres facteurs qui influencent les revenus de l’entreprise. Il s'agit notamment de la structure de la publicité, d'un système de remises et d'avantages, de cadeaux divers, de méthodes de motivation directe des clients, etc. Il n’est pas possible de calculer cela aussi facilement qu’une estimation approximative, mais les mathématiques suffiront. A ce stade, vous devez réfléchir et rédiger tous les moyens pour attirer un client, le fidéliser, le motiver à utiliser de plus en plus vos services, et donc augmenter vos revenus. Nous avons déjà dit que dans le business moderne, l'essentiel est. le client et les services doivent être adaptés à ses besoins. Si vous vous limitez à une divination d'une seule main et laissez le client se mettre à quatre pattes, c'est un gaspillage des fonds que vous avez investis pour l'attirer, c'est-à-dire dans la publicité. Fidéliser un client coûte plusieurs fois moins cher qu'en attirer un nouveau. Lorsque vous interagissez avec un client, vous devez étudier attentivement ses besoins liés à votre territoire et élargir la gamme de services proposés. Par exemple, en plus de la divination manuelle, de nombreux clients aimeraient recevoir une consultation astrologique. Impliquez un astrologue - un assistant ou un partenaire - dans votre entreprise. En mettant à disposition un nouveau partenaire avec votre clientèle, votre marque et vos locaux, vous recevez votre part de ses revenus. Vous pouvez ensuite élargir la liste des services en apportant une sorte de correction médicale. Par exemple, vous pouvez inclure dans vos activités l'utilisation de remèdes éprouvés et garantis sans complications, tels que des herbes, des appareils physiothérapeutiques (par exemple un Vitafon). Leur utilisation, associée à la suggestion de votre autorité et de la bonne aventure, aura un effet plus grave en raison de l'inclusion de mécanismes psychosomatiques. En ajoutant ici l'hypnose, vous pouvez intégrer tous ces types de services dans une sorte de magie blanche, où vous prodiguerez des sorts d'amour, éliminerez les mauvais yeux, traiterez la véritable ostéochondrose et prédirez l'avenir. Bien sûr, une telle extension de la liste des cas. vos services sont impossibles dans un premier temps en raison du manque de ressources d'investissement initial, ainsi que de ressources organisationnelles et simplement de vos forces. Mais pour la période où l'entreprise est quelque peu établie et nécessite moins de coûts d'organisation, vous devriez déjà avoir des plans prêts à l'emploi pour son développement ultérieur. Vous devez positionner votre entreprise de manière proactive pour le changement et la croissance. Ces capacités doivent être génétiquement ancrées dans votre entreprise. Même si votre nouvelle entreprise est encore très petite, quelques personnes y travaillent encore en plus de vous personnellement. Cela signifie que vous devez prendre soin de la culture globale de l’entreprise. Ne négligez en aucun cas ce facteur ! La moindre déconnexion entre les partenaires ou entre le propriétaire et son assistant peut ruiner une entreprise. Par exemple, si vous vendez du thé et que votre secrétaire répondra à la question « Où est le patron ? réponse : « Boit du café » n'est pas une très bonne publicité pour l'entreprise. Et si la secrétaire essaie d'expulser rapidement chaque nouvel appelant, cela vous coûtera des clients perdus, et donc de l'argent important. C'est le prix de l'absence d'une culture d'entreprise commune. Pour développer une culture d'entreprise commune, il est nécessaire de rassembler tout le monde. pour une rencontre et expliquez les choses essentielles autour d'un verre de thé, sans lesquelles vous ne travaillerez pas ensemble. Par exemple, que le client soit traité comme un Tamagotchi - répondez à ses caprices et assurez-vous que, Dieu nous en préserve, il ne disparaisse pas. Si votre Tamagotchi meurt, vous pouvez en acheter un nouveau. Et tout client perdu qui ne paie pas d’argent coûtera plus cher, notamment les limites de l’optionnalité possible. Par exemple, si votre secrétaire ne s'est pas présentée au travail et n'a même pas pris la peine de l'informer à l'avance, ni même de s'expliquer, cela dépasse déjà les limites. Les explications ultérieures ne peuvent être acceptées.Il faut expliquer à la femme de ménage ce que vous entendez par le mot « propre », et à la secrétaire ce que vous entendez par le mot « thé » (chacun a ses idées sur ce sujet - ce qui est chifir pour quelqu'un, c'est encore de l'urine d'âne pour un autre). Vous devez réfléchir à l’avance à ce que vos collaborateurs doivent savoir et leur expliquer. Sinon, dès le premier jour, vous rencontrerez de nombreuses petites incohérences qui surgissent aux moments les plus inopportuns et se transforment donc en petits conflits qui, en raison de l'incapacité de consacrer du temps à les éteindre de toute urgence, se transforment en une querelle irréparable. la conception de la salle et les détails de la procédure pour la fourniture effective des services. Par exemple, la divination ne doit pas commencer immédiatement, mais après une conversation préliminaire. Au démarrage, vous devez allumer une lampe spéciale et placer votre main en dessous. Et ainsi de suite. Vous devez maintenant choisir la forme d'institutionnalisation de votre entreprise. Cela signifie que vous choisissez le type d’entité juridique que vous choisirez. Chacun d'eux a ses propres avantages et inconvénients. Être entrepreneur privé ou créer une entreprise privée ? Ou peut-être une société par actions ? Ou peut-être une organisation à but non lucratif ? Ou peut-être un partenariat ? Ou peut-être un organisme public ? Ou peut-être une association religieuse ? Ou peut-être nous intégrer dans une agence gouvernementale ou « aller sous le toit » d’une entreprise déjà en activité, en y créant notre propre département ? Dois-je créer une personne morale dans ma ville ou l’enregistrer comme étrangère ? Le placer au large ou dans un état civilisé ? Il existe de nombreuses options, et vous devez toutes les imaginer. À cet égard, nous suivrons ensuite le cours « Institutionnalisation des entreprises », dont une partie importante est un aperçu des formes les plus typiques à l'aide de l'exemple de différents pays. Il n'est pas si important de connaître toutes ces formes spécifiquement et en détail, mais de présenter toute la richesse des choix. Ensuite, vous devez prendre soin de la forme sous laquelle vous menez vos affaires financières, afin de ne pas vous offenser et de ne pas vous offenser. tomber sous la répression gouvernementale. Allez-vous tout faire uniquement via la caisse enregistreuse ? Ou allez-vous ouvrir un compte bancaire ? Combien de comptes ? Lequel? Quelle banque? Quel câblage sera réalisé ? Quel sera le caractère officiel des paiements des clients ? Qu’incluez-vous dans votre déclaration aux autorités fiscales ? Allez-vous payer les salaires ou organiser différemment les paiements pour la consommation personnelle ? Tout cela doit également être réfléchi à l'avance. Si vous n’avez pas les idées claires, vous allez très vite avoir des surprises, enfreindre les réglementations, payer des amendes, être soumis à des impôts élevés, avoir des ennuis avec diverses autorités répressives, etc. Les formes d'activité financière doivent être réfléchies à l'avance - et précisément par le propriétaire, et non par le comptable. Un comptable n'a pas le même intérêt à minimiser les impôts, les amendes et les problèmes qu'un propriétaire. Vous devez également réfléchir aux formes d'interaction avec les employés embauchés. Tout d’abord, la forme du contrat qui définit votre relation. Si vous n'êtes pas trop paresseux pour rédiger un accord détaillé qui vous protège d'éventuels problèmes standards, vous éviterez des pertes importantes causées par ceux-ci. Vous devriez également réfléchir au mode de paiement du travail des employés - comment et sur quel salaire. devrait dépendre, afin de les encourager à faire le meilleur travail possible dans votre intérêt. Par exemple, si le salaire du répartiteur est directement proportionnel au nombre de clients, elle aura intérêt à s'accrocher à chaque appelant ou visiteur et à le persuader d'utiliser vos services. Regardez maintenant quels changements vous pouvez apporter à votre plan financier dynamique, en prenant. compte de tous ces points. Découvrez quelles nouvelles opportunités émergent grâce à ce niveau de granularité. Une fois que vous avez examiné les détails de la finance, de la conception, du marketing, de la culture d'entreprise, de l'institutionnalisation, des personnes, etc., jetez-y un coup d'œil unique et réfléchissez à la manière dont. ils s’influencent tous, y a-t-il des contradictions ? Essayez de tout mettre en place, développez une sorte d'idée holistique de ce à quoi ressemblera votre entreprise. Ayant maintenant".