Manipulação é uma tática que consiste na influência oculta sobre uma pessoa com o objetivo de controlá-la e utilizar seus recursos. A manipulação é usada para atingir objetivos próprios que são contrários aos interesses do destinatário da influência. Tal influência muitas vezes causa danos consideráveis ​​ao objeto das ações manipulativas. Consideremos os principais tipos de manipulação: Manipulação emocional ou jogo com sentimentos. As emoções são o alvo mais comum para influenciar outra pessoa. Se o manipulador souber quais sentimentos e emoções são o “ponto fraco” da pessoa que está exposta à sua influência, será mais fácil para ele obter a reação ou comportamento desejado. Quais manipulações emocionais são mais comuns: - manipulação baseada em sentimentos. de culpa. Exemplos: “Por sua causa estou com dor de cabeça”; “Você está se comportando de tal maneira que minha pressão arterial subiu e meu coração dói”; “Você vai me deixar louco!” bastante perigoso - o manipulador pode ameaçar suicídio, incutindo em sua vítima que não só a saúde, mas também a vida de outra pessoa depende dele. Pessoas que tendem a se sentir culpadas e a assumir responsabilidades excessivas por outras pessoas são facilmente suscetíveis a tal manipulação – manipulação baseada em um sentimento de vergonha. Exemplos: “Que vergonha!” – talvez a frase mais comum quando se trata de manipulação da vergonha. Um manipulador pode tentar envergonhar uma pessoa se quiser alcançar o comportamento desejado. Essa manipulação também pode ser usada como proteção e transferência de responsabilidade. Exemplo: -Você me enganou! -Que vergonha dizer isso! -As manipulações baseadas no sentimento de vergonha são muitas vezes integradas em contextos culturais, especialmente no que diz respeito às relações intrafamiliares. A pressão por pena pode ocorrer de diferentes formas: - manipulação verbal: “Sinto-me muito mal!” Existem situações objetivas - estamos falando apenas daquelas em que uma pessoa consegue resolver sozinha os seus problemas, mas tenta transferir a responsabilidade para outra pessoa, incutindo-lhe que não consegue viver sem ela: “Preciso da sua ajuda - só você pode me ajude!"; “Eu preciso/preciso de você!” - lágrimas, histeria - demonstração de desamparo, problemas de saúde. Como resultado de tal influência, a pessoa se sente literalmente obrigada a ceder ao manipulador, fazendo o que lhe é pedido, mesmo que ele entenda. que não vale a pena fazer isso - chantagem emocional - manipulação baseada no medo. Existem dois tipos de chantagem emocional: insinuações ou ameaças de consequências caso a pessoa não faça o que o chantagista deseja. Exemplo: “Se você não me responder agora, vou me divorciar de você!” - enfatizando o sofrimento que uma pessoa causa com seu comportamento. Exemplo: “Você não atendeu quando liguei para você. Como resultado, me senti muito mal e minha pressão arterial subiu. Tive que chamar uma ambulância!” Além disso, a tendência da vítima de sentir ciúme, inveja, ressentimento e outras emoções pode ser usada como alvo.2. Manipulação de informações. As informações que lhe são transmitidas podem ter influência decisiva sobre o objeto das ações manipulativas. Ao distorcer a informação (contar mentiras descaradas ou falsificar factos), ocultando-a ou reportando-a parcialmente, o manipulador pode atingir o seu objetivo se o destinatário perceber o conteúdo da mensagem como o manipulador necessita dela. a abundância de informações não sistematizadas permite preencher a mensagem com informações inúteis, o que dificulta a busca de sentido para o objeto de manipulação - informações fornecidas em pequenas porções ou não na íntegra não permitem seu uso eficaz; Tanto no primeiro como no segundo caso, o manipulador não pode ser responsabilizado por ocultar certas informações – uma disposição especial de tópicos; Se mensagens de categorias completamente diferentes forem apresentadas na mesma série, o foco da atenção pode ser mudado de forma a distrair o destinatário de um tópico que não deseja discutir. Exemplo: “Você viu como Petrov arranhou o carro?! E por falar nisso, eu“Vou ao bar com a galera no sábado” - a escolha do horário para apresentação das informações tem um papel importante; Por exemplo, uma certa escolha da ordem de levantamento das questões para discussão. O mesmo mecanismo que funciona na “regra dos três sim” pode funcionar aqui, que soa assim: “Se você deseja obter uma decisão positiva sobre algum assunto importante, faça-lhe duas perguntas curtas e simples, que o interlocutor responderá sem dificuldade positiva”; - escolha do fundo: aqui estamos falando de som de fundo (conteúdo, volume, contraste - a apresentação simultânea de mensagens contraditórias ou duplas é uma técnica muito comum); Isto pode não ser apenas uma contradição entre diferentes mensagens verbais, mas também uma contradição entre palavras e entonação ou palavras e ações. Isso leva à dissonância cognitiva e coloca a pessoa em estado de confusão ou transe. E nesse estado, uma pessoa é fácil de controlar. Uma pessoa tem que escolher a qual nuance reagir. Qualquer que seja a reação, o manipulador sempre pode argumentar que se tratava de outra coisa. Exemplos de mensagem verbal dupla: “Ordeno que não me escute!”, “Eu te amo, não importa o que aconteça”, “Eu te amo quando você se comporta de determinada maneira”. Exemplos de conteúdo e entonação conflituantes ou outros sinais: “Amo-te” dito num tom hostil, com uma expressão facial hostil, etc. - fornecer informações falsas - isto pode parecer uma referência a nova legislação inexistente ou apoio a; figura de autoridade inexistente; - evitar resposta ou assunto desagradável por meio de piadas com o objetivo de desvalorizar, humilhar o destinatário da manipulação; - acompanhamento não verbal de informações verbais: Voz alta e tranquila; pairar” sobre o destinatário; Sorrir; Lágrimas; Longas pausas; A escolha do acompanhamento não verbal não é aleatória - os sinais são selecionados individualmente para a pessoa a quem a manipulação é dirigida. frequentemente usado por manipuladores: - iluminação a gás. É uma forma de manipulação que faz a pessoa duvidar de si mesma e pensar que tem uma percepção inadequada da realidade. Nesse estado, uma pessoa é fácil de controlar. Por exemplo, você está sendo enganado, você sabe que é assim e tem provas disso, mas o interlocutor em quem você confia prova de forma tão convincente que você se engana que involuntariamente começa a duvidar de si mesmo. Frase marcadora: “Pareceu para você!” Importante: usada por pessoas próximas - elogio seletivo. O mecanismo é este: uma pessoa se sente subestimada, raramente recebe feedback positivo, não espera mais ouvir nada de bom sobre si mesma e muito provavelmente acredita que não merece feedback positivo, já que ela mesma não é boa o suficiente, não está à altura. E de repente ele ouve algo bom dirigido a ele - um elogio ou elogio. Na maioria dos casos, o destinatário de tal manipulação se sentirá grato em resposta a um elogio inesperado. Nesse estado, a pessoa está disposta a fechar os olhos para muitas coisas, pois o valor desse elogio seletivo cobrirá as múltiplas desvantagens. E como resultado, a pessoa também se torna fácil de controlar – a bajulação é uma brincadeira com a vaidade. Uma técnica praticamente ganha-ganha usada em todos os lugares. A maioria das pessoas é suscetível a esse tipo de manipulação. Com a escolha correta do alvo (dependendo do sistema de valores da pessoa), com a ajuda do manipulador ela consegue facilmente atingir seu objetivo e o comportamento desejado da vítima - avaliação. Avaliar outra pessoa, mesmo que de forma positiva, nada mais é do que controle, manipulação e tentativa de corrigi-la, mas isso não significa que as mudanças propostas irão beneficiá-la. Afinal, muitas vezes a mudança que o elogio implica não é necessária para quem elogia, mas visa a comodidade, o prazer ou o benefício de quem elogia. Depois de receber uma avaliação, uma pessoa pode começar a sentir-se obrigada a mudar alguma coisa para agradar ao seu avaliador, e na medida em que ele concordará em.