Liderança ainda é um desafio Autor Natalya Kangun Então, senhores, tempos loucos estão chegando! Não que os últimos cinco anos não tenham sido uma loucura. Eram. Mas eles eram loucos no sentido convencional. Eles nos forçaram a arrancar nossas gravatas, a nos despir do mesmo tipo de ternos e a abandonar as abordagens padronizadas de negócios. Mas estes são os últimos cinco anos. O próximo plano de cinco anos nos transformará em completos psicopatas (mas em tempos de loucura, apenas essas pessoas vencem). Os negócios nos aguardam no ritmo das reportagens ao vivo do local das operações militares. É uma época de altos riscos, alto risco e atenção pública sem precedentes. Portanto, os resultados serão mais importantes do que nunca. Você ainda poderá construir uma carreira, se promover como marca, desenvolver seus próprios projetos - mas agora terá que fazer isso com rapidez e certeza. Até meados dos anos noventa, vivíamos sob o lema “rastejar sob o chefe”. .” As palavras “você pode roubar qualquer coisa” foram nosso lema de 1995 a 2000. Até agora, a principal tarefa era atrair e reter um cliente cansado, ao mesmo tempo que afastava os concorrentes tanto quanto possível. Os próximos cinco anos passarão sob a bandeira de uma “luta implacável por resultados”. Isto significa que a liderança se tornará o componente mais importante e mais escasso dos negócios. Isto também sugere que teremos de contar com exigências completamente novas, ainda não reconhecidas pela sociedade e não testadas pelo tempo – o que é, simplesmente insanas – que o próximo plano quinquenal fará aos líderes. Pela relevância do tema, trago à sua atenção notas sobre o tema liderança. Embora a Ucrânia nunca tenha tido uma abundância de líderes reais (ver TV Shuster), parece que o Sr. Crise decidiu deprimir aqueles que ainda existem. Embora... situações extremas, se são boas de alguma forma, provavelmente são precisamente porque dão origem a novos líderes. Não quero cair na loucura anti-crise dos consultores e formadores que associaram a palavra mágica “anti-crise” às tecnologias empresariais comuns. Vamos finalmente compreender que se a tecnologia é boa, então ela é boa mesmo numa crise. E o sucesso é um pouco mais que tecnologia. É também Liderança e energia. Não creio que durante uma crise a liderança estabeleça mudanças qualitativas - o presente sempre funciona, só que hoje é muito importante ter qualidade em estoque. Em geral, os materiais que consultei para obter dados datam de 2001-2005. Bem, o assunto não é novo. Quanto à questão da mulher, ou seja, da liderança, o tema é realmente novo, embora a questão seja antiga - para encontrar as respostas será preciso mergulhar nos tempos da Inquisição. E se falarmos a partir de hoje, do 3º milênio, então ele (o milênio) é definido por muitas ciências ocultas como feminino. Certamente eles têm suas próprias maneiras de determinar isso. Parto de uma simples compreensão da situação “aqui e agora”, em que falta não só liderança masculina, mas também de homens como tais. Nascem menos, adoecem com mais frequência, morrem mais cedo, são menos resistentes ao estresse, têm dificuldade em suportar a rotina do dia a dia e frequentes pequenos problemas. Eles só são estimulados por muito dinheiro e grandes problemas como “devemos trazer tanques para o Iraque?” A questão “Haverá batatas suficientes (no orçamento) até que a nova colheita os mergulhe no desânimo... Ou seja, eles não são anticrise conosco. E se não eles, então quem? A terceira população ainda não foi criada, então, se não forem “homens heterogêneos de sucesso”, então... sim, é com isso que estou tendo problemas. Bem, não foi formulado como “mulheres heterossexuais de sucesso governam o mundo”. Não importa a posição elevada que uma mulher ocupe, as suas conquistas são consideradas acidentais e o seu sucesso não parece natural para as próprias mulheres. Eles trabalharam muito lá, na Inquisição. Mas algo precisa ser feito. O esgotamento da liderança masculina em uma crise é preocupante para nós, meninas, com uma diminuição da libido masculina, fertilidade, outro problema demográfico, austeridade, rejeição de muitas das alegrias da vida, ou ainda pior - inadimplência e perda da condição de Estado. Bem, isto (o que é pior) está bem - vamos deixar isso para as ambições masculinas, mas a saúde da nação, o crescimentoproduto nacional e população, potência masculina, educação infantil e outras questões importantes não podem ser esquecidas. E se são poucos (homens), e eles também ficam maravilhados, então é preciso lembrar que por trás de cada homem de sucesso está - e mais de um (ver informações demográficas)! – uma mulher exigente, uma pessoa que vai ajudar e não decepcionar, que inspira, acredita, perdoa e espera ao mesmo tempo. Felizmente, isso não é difícil para nós. Em geral, meninas, “...os cavalos continuam galopando e galopando, e as cabanas estão queimando e queimando...” Vamos começar do início - com a Liderança como tal. Em alguns pontos, ainda chamo a atenção (incluindo a atenção dos homens) para a filiação primordialmente feminina de uma ou outra qualidade; para facilitar a conversa, eu admitiria de bom grado que o fenômeno da “Liderança” é masculino, mas é óbvio que a “Liderança” é uma sinergia Yin-Yang. Características da liderança em tempos de loucura: 1. Líderes em cavalos quentes (grandes visionários. !) são muito importantes. Mas a base das grandes organizações são (e provavelmente também numa crise) os grandes gestores. Grandes gestores são o cimento de uma organização. Eles selecionam pessoas e as unem em equipes. 2. Acontece também que o culto à personalidade leva ao sucesso. Ao falar sobre liderança hoje, é difícil evitar reviravoltas e paradoxos inesperados. Às vezes acontece que o perigo paira sobre toda a organização e apenas uma personalidade lendária pode salvá-la da morte. Lee Iacocca é legitimamente considerado um líder que conquistou verdadeira admiração em sua empresa. Quando ele assumiu o cargo de presidente e CEO da Chrysler em 1978, a empresa estava morrendo. A Chrysler recorreu a ele em busca de ajuda da mesma forma que as pessoas recorrem a um general durante uma guerra. Foi exatamente assim que Iacocca descreveu a situação em que a Chrysler se encontrava. Os japoneses estavam pressionando a posição dela e coube a ele se tornar o organizador da milícia. Portanto, há momentos em que é realmente necessário recorrer a um líder com uma visão abrangente, que possa oferecer um plano de ação compreensível e enérgico. - uma pessoa que simboliza uma nova abordagem aos negócios.3. Liderança ainda é um desafio. Se quisermos realmente dominar as novas regras de liderança, digamos imediatamente: “Não existe uma abordagem universal para a liderança”. Vários anos atrás, o professor da Universidade de Yale, Victor Vroom, desenvolveu um modelo que mais tarde foi adaptado e popularizado por Ken Blanchard. Baseia-se na liderança situacional, ou seja, cada situação específica requer uma pessoa específica com um estilo de liderança específico. Conclusão: 1. Observe a situação. Um líder para todas as ocasiões? A menos que em um sonho! 2. Mude-se para se adequar à situação – o que pode ser mais difícil do que mudar um líder. Preste atenção à flexibilidade feminina primordial (corpo e mente).4. A liderança não reduz o talento a um denominador comum. Existe um aforismo popular: “Não há lugar para “eu” em uma equipe”. Isso não faz sentido! Mas esta frase não implica de forma alguma que todos os talentos brilhantes devam ser reduzidos ao mínimo denominador comum. “Uma equipe não é uma coleção de personalidades brilhantes, mas um único organismo harmonioso” - Lee Iacocca. As equipes estelares consistem invariavelmente em indivíduos excepcionais, cujo trabalho está longe de ser tranquilo. Mas, ao mesmo tempo, encontram sempre uma forma - com a ajuda de um mentor sábio - de ganhar campeonatos em equipa e, ao mesmo tempo, manter a sua individualidade. Uma mulher líder tem uma ambição mais saudável em aceitar o excepcionalismo dos outros, especialmente. homens.5. Os líderes amam o caos. Quais líderes são dignos de fama? A professora favorita do seu filho, que vê uma personalidade futura única em cada um dos seus trinta alunos. Com qual professor você nunca deveria ser? Aquele que mantém tudo sob controle, cujos filhos têm medo de se mover e são completamente incapazes de se expressar. Sem desordem, sem turbulência - o que significa que não há criatividade, nem energia, nem liderança inspirada. Você quer ser um líder? Encontre a professora favorita dos seus alunos da terceira série e observe-a“lida” com a classe.6. Os líderes tornam o trabalho significativo. O ex-CEO da Xeroxparc, John Brown, colocou isso perfeitamente (especialmente durante um período difícil): “O trabalho de um líder não é apenas tomar decisões, produzir bens e fornecer serviços. Em primeiro lugar, ele deve trazer ordem ao trabalho daqueles que o rodeiam.” Por que? Porque nesse momento as pessoas contam com quem é capaz de enfrentar todo o caos, todas as informações, todas as incertezas e encontrar o caminho certo neste nevoeiro e liderá-los.7. Os líderes raramente (ou nunca) têm o melhor desempenho. As mudanças mais significativas na psicologia de um adulto estão associadas ao casamento, ao nascimento do primeiro filho e à nomeação para o primeiro cargo de liderança. Em cada uma dessas situações, as pessoas aprendem a perceber suas conquistas de novas maneiras. Agora, só podem dizer que tiveram sucesso se aqueles por quem são responsáveis ​​o tiverem conseguido. É por isso que não há decisão mais importante do que aquela que uma empresa toma ao selecionar os seus Gestores Seniores. Olhar para os melhores atletas. Eles são sempre os melhores treinadores?... É isso. O melhor líder é apenas o melhor líder. Ele tem prazer em coordenar o trabalho de outros, em vez de fazê-lo no lugar de seus subordinados.8. Líderes obtêm resultados. Se você quer ser um verdadeiro líder nos próximos cinco anos, leve em consideração as palavras de Júlio César: “Eu vim, vi, conquistei”. Nos últimos cinco anos, ideias, desempenho, dinâmica e crescimento têm sido valiosos. O que está sendo citado agora? Estabilidade. Reputação.9. Os líderes criam a si mesmos. Nos próximos cinco anos não haverá espaço para burocratas tratarem de papelada. Somente aqueles que decidiram firmemente que querem ser líderes sobreviverão. E isso se aplica a todos os níveis da organização, inclusive ao inicial. A vida nos negócios é como na guerra. Nas nossas condições de negócio, a verdadeira batalha começa quando o computador está avariado, o proprietário está sob investigação, o patrão está no hospital, os gestores estão confusos... É o mesmo que quando o capitão é morto, o tenente fica gravemente ferido , o sargento é tímido e um garoto de dezoito anos de repente percebe que está liderando seu pelotão para a batalha. Nesses momentos, a vida de uma empresa, equipe ou projeto está por um fio. É disso que se trata a liderança.10. Liderança é a arte da improvisação. O jogo está em constante mudança – até está escrito nas regras! A concorrência está mudando. Isto significa que os líderes também devem mudar. Devem estar prontos para se adaptar, seguir em frente, esquecer o que aconteceu ontem, perdoar, inventar novos papéis para si, sua equipe e seus parceiros.11. Os líderes vencem graças ao trabalho da frente interna. A capacidade de ver um problema de todos os lados? Certamente. Estratégia? Sem dúvida. Mas você não vencerá a guerra se o papel higiênico e as munições não forem entregues na hora e no lugar certos. Em outras palavras, você precisa vencer por meio de um melhor sistema e suporte logístico. A guerra também é vencida por gestores brilhantes que administram o trabalho da retaguarda. O líder é uma figura de mudança. Nenhuma figura - nenhuma mudança. Mas mesmo o estrategista mais brilhante não será capaz de implementá-los se não houver prontidão da equipe e trabalho coordenado de “retaguarda”. Não importa quão boa seja a sua estratégia e visão se você não consegue entregar soldados, armas, veículos, gasolina, suprimentos - botas, na hora certa - no lugar certo na hora certa. Quem é o responsável pelas batatas da nossa adega?...12. Os líderes entendem a importância dos relacionamentos. Aqui está o que pensei: a guerra - ou os negócios em tempo de guerra - é uma ocupação puramente feminina. Por que? Porque quando tudo está em jogo, a relação entre líderes e subordinados torna-se primordial. Nossos ancestrais militares disseram: “Nunca dê uma ordem que não possa ser executada”. Mas as mulheres já sabem disso. Eles entendem naturalmente a importância de investir pesadamente na construção de relacionamentos. Esta é uma das razões pelas quais hoje em dia os líderes devem ser procurados entre as mulheres.13. Os líderes mostram respeito e cumprem promessas. Sarah Lawrence-Lightfull escreveu um livrocuja ideia principal é: “Só muito mais tarde é que entendi qual era o segredo do meu pai. Ele era respeitado porque respeitava os outros. Ele falou com um aluno da quarta série como faria com um bispo ou diretor de faculdade. Ele estava genuinamente interessado em quem você é e no que tem a dizer.” Cuidado, Respeito. Os líderes se preocupam com os relacionamentos – isso lhes permite mover montanhas.14. Líderes Fazem várias coisas ao mesmo tempo. Qual será o mais escasso hoje, amanhã e depois de amanhã? Tempo. O futuro pertence àqueles que conseguem resolver uma dúzia de quebra-cabeças de uma só vez. Quem é ele? Então ela? Responda às perguntas. Mas rápido. Quem lida com vários problemas ao mesmo tempo? Quem sempre se preocupa com as pequenas coisas? Quem faz novas amizades com facilidade? Quem faz mais perguntas durante as negociações? Quem é o melhor ouvinte? Quem se importa com harmonia e acordo? Quem é o melhor networker? Isso é o que chamo de “fazer várias coisas ao mesmo tempo”. A propósito, não se esqueça de deixar os líderes masculinos lerem isto!15. Os líderes são estimulados pela incerteza. A economia nos próximos anos assemelhar-se-á a uma corrida no escuro. Isto significa que os líderes terão de basear as suas decisões não apenas em factos, mas também em sinais subtis e muitas vezes contraditórios. Um verdadeiro líder é aquele que é capaz de agir em condições de total incerteza.16. Os líderes tecem teias. Antigamente, as transações eram feitas diretamente, como amigos. “Eu sou o dono, você é o dono. Eu preciso do seu pedido. Estou ligando para você, convidando você para tomar um drink ou brincar de preferência. Exatamente assim, um a um, com a ajuda de conexões pessoais. Não funciona mais assim. O poder está agora confuso, as alianças surgem e desmoronam-se, os mecanismos de tomada de decisão são voláteis, confusos e opacos. O truque é manter contato com todos. A melhor maneira de vender hoje (ou, de forma mais geral, de influenciar qualquer decisão importante) é construir, manter e utilizar habilmente uma rede de figuras influentes em todos os níveis de gestão.17. Os líderes organizam comunidades. Não importa o que você faça – recrutar funcionários, negociar ou estabelecer parcerias. Nada disto é possível sem organizar o apoio a todos os níveis. Talvez a sua posição indique que você é um líder, mas precisa de implementar mudanças? Então você precisa contar com o apoio de quem participa dessas operações! Você deve fazer com que seus clientes, fornecedores e funcionários votem em você. E se eles apenas acenarem com a cabeça? Faça disso um assunto deles e, um por um, eles lhe darão seus votos.18. Os líderes confiam no seu sexto sentido. “Intuição” é uma palavra boa e tradicionalmente feminina, embora seja muito suja. Por alguma razão, é considerada uma ciência “inexata”. Absurdo! A intuição é a nova física. É uma forma einsteiniana, subconsciente e altamente prática de tomar decisões em situações difíceis. Lema para a primeira década do século XXI: neste período louco, é muito importante que os líderes desenvolvam e confiem na sua intuição.19. Os líderes confiam na confiança. Novamente, “Cherche la femme”. Num mundo em mudança, procuramos alguém em quem possamos confiar, alguém em quem possamos confiar. Um líder destemido pode (leia-se: deve) mudar de ideia com o tempo. Mas, como subordinado, confio em um líder que se destaca dos demais, toma decisões difíceis, aguenta bem um soco, consegue dormir em um barril de pólvora e pela manhã assume uma nova tarefa com energia renovada. As mulheres sabem confiar, mas... às vezes excessivamente.20. Os líderes são obcecados por delegação. Existem duas maneiras de analisar o desempenho de Jack Welch como líder. Primeiro, ele enriqueceu os seus acionistas como nenhum outro gestor moderno. Você não pode argumentar contra isso. Em segundo lugar, Jack Welch desenvolveu mais líderes do que qualquer outro gestor hoje. Quando falamos de Welch, normalmente não falamos de visão. (Qual é a visão da General Electric? Não tenho ideia! Claramente não é “Enchemos a vida com coisas boas”.) Estamos falando de Altos Padrões de Fabricação, dedelegação de autoridade (“Act” como dizem na GE), espírito de liderança e talento. Jack Welch acaba por ser um grande gestor (ver Regra 1).21. Os líderes adoram cercar-se de pessoas que são mais inteligentes do que eles. Agora ouça isto: você não terá todas as respostas, mesmo que eles esperem que você tenha. Ninguém sabe todas as respostas! Você deve contratar pessoas – em todos os níveis da sua organização – que tenham essas respostas. Essas pessoas o ajudarão a tomar as decisões certas. No final das contas, você se tornará famoso graças a essas pessoas. As conquistas deles se tornarão sua assinatura, a medida do seu sucesso. É difícil para os homens aceitarem a primazia de outra pessoa, especialmente entre seus subordinados, mas se você tiver confiança suficiente em si mesmo e contratar pessoas mais talentosas do que você, logo ganhará a reputação de líder corajoso. Caso contrário, você parecerá fraco e pouco confiável. E eventualmente você vai se esgotar. Então decida. Você quer ser a pessoa mais inteligente da empresa ou quer vencer e deixar algo valioso para trás?22. Os líderes não recrutam seguidores, eles ajudam outros a se tornarem líderes. Muitos líderes da velha escola medem a sua influência pelo número de seguidores que têm. Mas os maiores líderes não são aqueles que procuram seguidores. Procuraram líderes potenciais, dando-lhes a oportunidade de se encontrarem e de se tornarem criadores dos seus próprios destinos.23. Os líderes adoram trabalhar com outros líderes. Joy Roth, capitalista de risco, CEO e presidente da Nortel, afirma: “Nossa estratégia deve ser impulsionada por clientes agressivos e exigentes. Se nos concentrarmos em clientes letárgicos e desmotivados, em breve seremos os mesmos.” Amém. Lembre-se do provérbio: “diga-me quem é seu amigo e eu lhe direi quem você é”. Se seus funcionários e parceiros são líderes, seus clientes são líderes e os fornecedores de seus clientes são líderes, você pode ficar tranquilo. Você manterá sua posição de liderança. Perdedores trabalham com perdedores. Líderes trabalham com líderes. É muito simples.24. Os líderes encontram uma maneira de envolver as pessoas. Se você deseja que as pessoas se preocupem com uma causa e realmente se importem, encontre uma maneira de envolvê-las. Em prol de um objetivo, eles alcançam o impossível. Eles apenas trabalham pela causa.25. Os líderes exalam entusiasmo. Não pode haver duas opiniões aqui: os líderes veem sonhos coloridos. A imagem do mundo parece mais brilhante, mais nítida e tem uma resolução mais alta. Afinal, líder é alguém que tem energia, Gera energia, Manifesta energia, Transmite energia. Os líderes não escondem suas emoções. Pelo contrário, eles entram em erupção como um vulcão, queimam como fogo. Seu entusiasmo é ilimitado. Como poderia ser de outra forma? Se você não ama o seu trabalho, se não é fanaticamente dedicado ao seu projeto, à sua equipe, à sua empresa e aos seus clientes, então por que o aceitou? E por que diabos alguém deveria seguir você?26. Os líderes sabem que energia gera energia. Qualquer empresa de sucesso, qualquer equipe de sucesso, qualquer projeto de sucesso baseia-se exclusivamente em energia. Um líder deve ser a fonte de energia da qual todos os outros se alimentam. Mas às vezes a energia do líder acaba. Às vezes a situação é sombria e as consequências não são claras. Então você precisa de um impulso! Num momento crítico, a energia decide tudo. Então, se necessário, até finja! O impulso que você definiu não desaparecerá. Haverá uma reação em cadeia. Benjamin Zander acertou em cheio: “Um líder é um comerciante de entusiasmo.”27. Os líderes acreditam que podem mudar o mundo. Chame isso de otimismo doentio. Chame isso de autoconfiança ilimitada. Chame isso de pura estupidez. Mas os líderes estão convencidos de que podem mudar o mundo. E não é uma questão de vaidade. Trata-se de um senso de autoestima completamente saudável. Um líder que irradia (excelente palavra “irradiar”!) um senso de importância atrai outros como ele. E aí vem uma equipe de pessoas com ideias semelhantes que podem realmente, droga, mudar o mundo. O que vem primeiro aqui: um senso de importância ou a capacidade de ser significativo? Aqui está mais para vocêum ingrediente na alquimia da liderança.28. Os líderes sabem esquecer. Encontre uma maneira de agir como um pirata rapidamente. Eu tenho uma ideia? Não hesite! Embarque! Fracassado? Tente outra coisa! Não funciona de novo? Tire isso da cabeça!!!29. Os líderes atraem uma ampla gama de personalidades para seu trabalho. Esta é uma consequência natural de abandonar o “ontem”. Muitos líderes estão ocupados criando Organizações de Alto Desempenho. Os líderes bem-sucedidos sabem que o património genético da organização precisa de ser atualizado. Para fazer isso, você precisa esquecer a velha ordem e abrir as portas para a nova. Mas melhor ainda é convidar novos colaboradores e novos parceiros com novas ideias. Se você deseja um novo pensamento, encontre novos pensadores. Os líderes amam todas as cores do arco-íris por razões absolutamente pragmáticas. Outra palavra boa, mas controversa, é “diversidade”. Nos últimos anos, a diversidade tem sido considerada um mau tom. Hoje, a diversidade não é apenas uma boa forma, é uma necessidade urgente; o que é isso, uma questão de sobrevivência! O argumento a favor da diversidade é contra a homogeneidade: quando o mundo muda repentinamente, de forma imprevisível e assustadora, é necessário um conjunto genético diversificado. São necessárias perspectivas múltiplas e diversas. Em tempos heterogéneos, a homogeneidade ameaça o fracasso!30. Os líderes cometem erros e não fazem disso uma tragédia. Ninguém consegue fazer tudo “perfeitamente” na primeira vez. A maioria de nós precisa de uma segunda, terceira, quarta e até quinta tentativa. Winston Churchill disse melhor: “O sucesso é a capacidade de passar de um fracasso a outro sem perder o entusiasmo”. Churchill falhou uma tarefa após a outra - até alcançar tal tarefa, ao completá-la salvou o mundo. À medida que os tempos se tornam cada vez mais imprevisíveis, você cometerá cada vez mais erros, e cada vez mais erros estúpidos. Portanto, devemos aprender a reconhecê-los rapidamente, corrigi-los instantaneamente e seguir em frente em um ritmo que amanhã possamos cometer erros ainda mais ousados.31. Os líderes têm senso de humor. Aqui está outra coisa para lembrar: ninguém é infalível (exceto o Papa). Para sobreviver nos tempos difíceis que virão, você terá que parecer um completo idiota com uma consistência invejável. Você está condenado se não souber rir de si mesmo. Acredite em mim. E se você tiver problemas de humor, não deve bater o punho na mesa e gritar com o diretor de RH: “Não temos humor suficiente! Chame pessoas engraçadas! Mas ainda assim, não esqueçamos os tempos difíceis em que vivemos. O humor é a melhor maneira de evitar que sua equipe enlouqueça. Não há tolos! 32. Os líderes têm bom gosto. Este é um componente muito importante e delicado. Existem conceitos como bom gosto e tato. Adoro o que a designer Celeste Cooper diz: “Minha palavra favorita é tato, seja o incrível senso de tato, a graça salvadora do tato ou o senso de tato que permite resistir a uma onda de ridículo. Contribuímos para a beleza através da forma como vivemos – seja através da nossa atitude em relação às outras pessoas ou ao ambiente.” Os líderes que desejam mudar a vida das pessoas para melhor não devem ter vergonha de palavras como tato, beleza, bom gosto, prazer. Lembre-se: afinal a beleza salvará o mundo!33. Os líderes não se tornam reféns do seu próprio sucesso. Há pessoas que conquistaram muito nos últimos cinco anos. Alguns deles, imagine, acreditam firmemente que eles próprios são os autores do seu sucesso. Mas em tempos difíceis, os líderes não recolhem recortes de jornais sobre as suas realizações e não se permitem descansar sobre os louros! A primeira na lista de qualidades das quais devemos nos livrar é a autoconfiança, que dá origem a um sentimento de infalibilidade. Novamente – Amém.34. Os líderes nunca se preparam para a guerra passada, eles olham para frente. O problema dos generais cujos peitos estão cheios de medalhas é tão antigo quanto o tempo: eles estão sempre se preparando para a última guerra. Esta lição, que ficou para a história, também se aplica aos negócios. Em que negócio você está? A única resposta que faz sentido hoje é “Só Deus sabe!” Você ganhou nos últimos cinco anos? Você foi um dos primeiros a acreditar na Internet? Ótimo se for esse o caso! O único problema éque a Internet ainda está na sua infância. Os Giants estão lentamente começando a perceber seu potencial. Então, qual é o seu próximo passo?35. Como os líderes têm de alcançar resultados, têm medo de “deitar fora o bebé juntamente com as águas sujas”. Vivemos em tempos paradoxais. Do jeito que está. E aqui está um paradoxo para você: você deve agir de forma consistente, mas ao mesmo tempo lutar contra a consistência. Caso contrário, você estará sempre pronto para a última guerra. Para alcançar a excelência (ou seja, gerar lucros, melhorar a qualidade e satisfazer os clientes), você deve ser resiliente e construir uma infraestrutura estelar para alcançar o sucesso. Mas a determinação que o ajuda a alcançar um elevado nível de qualidade e rendimento também o cega, tornando-o vulnerável quando surgem novas ameaças. (Isto é, consistência = concentração = cegueira). Portanto, ame “águas sujas”! Jogue-os fora! E tente descobrir! A única maneira é descartar impiedosamente a prudência filisteu. Mas os verdadeiros grandes líderes, aqueles que se esforçam para deixar algo de valor, vão ainda mais longe. Eles estão constantemente procurando pessoas em sua organização que queiram desafiar sua prudência. Grandes líderes elevam pessoas que querem derrubá-los – assassinos em seu meio.36. Os líderes adoram tecnologia, repito: L-u-b-i-t! Esta é a equação para os próximos cinco anos: tecnologia = arquiteto da mudança. Mesmo que você não goste (não há questão de “não acolher” ou “não tolerar”) a tecnologia, ela ainda mudará você e sua empresa, mas ao mesmo tempo você se tornará uma vítima involuntária, e não um participante das mudanças. Você não precisa ser um tecnólogo. Basta estar atento à tecnologia, cuidar dela, estudá-la, buscar novidades. Ela é sua amiga, sua amante. Às vezes, é claro, ela vai te trair e te levar por ruas escuras e perigosas. Mas ela transforma o mundo! E você deve agarrá-lo com alegria.37. Liderança é um desempenho. Você tem que pensar no seu comportamento, porque você está na frente de todos. Os líderes lideram pelo exemplo – o que significa que devem despender tempo e esforço para garantir que o seu modo de andar, a sua fala, a sua postura e o seu estilo de vestir causam uma impressão duradoura. Liderança não se trata apenas de ação. Também é ação.38. Os líderes precisam conversar muito. Veja qualquer livro sobre liderança, seu leitmotiv constante: os líderes são pessoas de ação. Sim. Mas os líderes também são excelentes oradores. A liderança requer um suprimento inesgotável de energia verbal. Você terá que conversar muito, explicar para as pessoas o seu objetivo, repetir a mesma coisa até ficar enojado com o som da sua própria voz – e depois repetir de novo e de novo. Porque no exato momento em que você se sente mal, suas palavras começarão lentamente a penetrar em suas mentes. É difícil ser um líder permanecendo contido e lacônico. Você deve ser um comunicador incansável. Os líderes contam histórias. A performance deve ter um roteiro. A capacidade de comunicar de forma eficaz é a chave para a liderança. Porque as histórias são completamente reais. As histórias nos ajudam a aprender com o passado e a imaginar o que pode acontecer no futuro. Se você quiser envolver seus colegas em seu projeto, não mostre apenas números e gráficos. Conte-lhes uma história. Números são números. As histórias contêm significado, paixão e conexão pessoal. E crie sua própria história, ou seja, uma verdadeira lenda sobre você - não deve ser confundida com um currículo. Ó mulheres! – Ótimas atrizes...39. Os líderes ouvem com atenção. Os líderes falam. Mas os líderes ouvem. Dialética – pela enésima vez. Os líderes ouvem o mercado, os líderes ouvem os clientes, os líderes ouvem as pessoas. Não, você não é obrigado a fazer tudo o que seu ambiente exige. Mas ao mostrar às pessoas que você as está ouvindo, realmente ouvindo, você está demonstrando o seu respeito (aí vem o “respeito” novamente). Quando você ouve com atenção, acompanhando de perto o pensamento do interlocutor, surge a compreensão e a conexão mútuas. Isso será muito útil para você quando surgir uma faixa completamente escura (o que com certeza acontecerá)..