PIANO di conciliazione - risoluzione dei conflitti in termini reciprocamente vantaggiosi delle parti Articoli / Conflitti (in famiglia e sul lavoro) Autori: psicologo, Ph.D. in psicologia, consulente scientifico Kiseleva E. .N. Master in Psicologia, allenatore Pudge E.G. Abstract: L'articolo presenta una descrizione dello strumento psicologico per risolvere i conflitti in termini reciprocamente vantaggiosi delle parti “PIANO DI RICONCILIAZIONE” basato sul caso di un cliente. Vengono descritti i risultati della ricerca teorica ed empirica condotta. Allo studio empirico hanno preso parte 130 intervistati, di cui 86 madri di bambini con disabilità dello sviluppo e 44 madri di bambini sani. 19 partecipanti hanno partecipato al programma di sostegno psicologico per madri di bambini disabili utilizzando lo strumento psicologico “PIANO DI RICONCILIAZIONE”. L'analisi dei risultati del programma, formati attraverso il feedback e il metodo di osservazione, ha mostrato l'efficacia dell'utilizzo dello strumento psicologico “PIANO DI RICONCILIAZIONE” Parole chiave: strumento psicologico, terapia familiare, relazioni, famiglia, matrimonio, relazioni coniugali, relazioni coniugali , riconciliazione, conflitto, moderna ricerca socio-psicologica, bambini, genitori, assistenza sociale, divorzio, problema, relazioni strette, fattori per mantenere e terminare relazioni strette, bambino disabile, programma di sostegno psicologico, madri di bambini disabili, coaching, tecnologie di coaching, centro inclusivo, bambini con disabilità dello sviluppo Rilevanza del tema: La famiglia è una fonte di sostegno emotivo, amore, sicurezza e protezione. Le famiglie sane apportano benefici a ciascun membro della famiglia in modi importanti e contribuiscono a fornire un senso unico di appartenenza e di valore che non è possibile trovare in altre relazioni. Ma i conflitti possono verificarsi quando i membri della famiglia hanno opinioni o convinzioni diverse. Le questioni di conflitto che non vengono risolte pacificamente possono portare a controversie e risentimento. Yu. E. Aleshina afferma che le lamentele sulle difficoltà di comunicazione si sentono molto raramente tra i partner in conflitto. Solo nel processo di consulenza le coppie avanzano lamentele direttamente correlate alla comunicazione e le formulano [2]. La fiducia nella comunicazione tra i partner è la chiave del successo di una relazione coniugale. Tenendo conto di ciò, qualsiasi conflitto significa che i partner, per qualche motivo, semplicemente non riescono a raggiungere un consenso. Attualmente, gli specialisti hanno un grande interesse per il problema della risoluzione dei conflitti coniugali. Ciò è in gran parte dovuto al fatto che negli ultimi decenni si è assistito ad un aumento delle tendenze distruttive nell’istituzione familiare nel nostro Paese. La rilevanza dello studio di questo argomento è associata a un generale deterioramento dell'atmosfera psicologica e ad un aumento di disfunzioni e conflitti in una parte significativa delle famiglie. Ma oggi c'è una certa carenza di lavoro teorico nel campo dello studio dei conflitti coniugali. La ricerca ha dimostrato che attualmente i conflitti si verificano in quasi l’80% delle famiglie. Il restante 20% delle famiglie segnala la presenza di litigi per vari motivi. La complessità dei processi sociali moderni, riflessa nello spazio familiare, porta a diffusi conflitti familiari che interrompono il modo di vivere abituale, causano instabilità emotiva dei membri della famiglia e interferiscono con il pieno adempimento dei loro ruoli sociali e familiari [10]. i lavori di ricercatori stranieri e nazionali (R. Lazarus e S. Folkman, T.L. Kryukova, E.V. Kuftyak, ecc.) identificano tre strategie di coping utilizzate per risolvere i conflitti familiari: coping orientato al problema; coping orientato emotivamente e un modo evitante di affrontare una situazione di conflitto [5, 9, 10]. Il coping focalizzato sul problema può comportare sia sforzi interpersonali aggressivi volti a cambiare la situazione, sia sforzi freddi, razionali e deliberati volti a risolvere il problema. Orientato emotivamenteil coping implica il distanziamento emotivo e l’autocontrollo; si concentra sui pensieri, sentimenti e azioni di una persona che possono ridurre la pressione fisica e psicologica del fattore di stress e principalmente sulla ricerca di supporto sociale. Le strategie di coping sono il meccanismo principale dell’attività psicologica protettiva della famiglia. Un modo evitante di affrontare una situazione di conflitto è il desiderio di una persona in una situazione di conflitto di evitare sia il problema stesso che la sua risoluzione e si esprime nella soppressione consapevole di pensieri stressanti mirati alla situazione problematica [9]. O.A. Karabanova ritiene che i ruoli familiari rappresentino un sistema di aspettative consce e inconsce dei membri della famiglia gli uni dagli altri [4]. A.G. I leader rilevano che esistono regole riguardanti sia l'accettazione dei ruoli che la loro prestazione [6]. A suo avviso, in una famiglia armoniosa, la struttura dei ruoli deve soddisfare una serie di requisiti: l'insieme dei ruoli forma un sistema integrale e coerente; l'adempimento del ruolo garantisce che i bisogni di tutti i membri della famiglia siano soddisfatti; i ruoli accettati corrispondono alle capacità dell’individuo e non portano ad un “sovraccarico di ruolo”. Secondo N.N. Obozov, la famiglia moderna gravita o verso l'egualitarismo o verso un evidente matriarcato con la concentrazione del potere reale nella moglie [8]. Ciò si verifica a causa del fatto che una donna, come un uomo, deve provvedere finanziariamente alla famiglia, svolgendo allo stesso tempo tutte le funzioni domestiche. T.A. Gurko, che ha studiato i fattori di stabilità familiare, ha concluso che gli uomini sono più propensi delle donne a difendere le opinioni tradizionali, soprattutto nei matrimoni falliti. La convergenza di opinioni su questo tema è stata riscontrata nel 74% dei matrimoni riusciti e solo nel 19% di quelli falliti. Nel frattempo, il 52% delle coppie sposate ha atteggiamenti completamente diversi riguardo al grado di partecipazione delle donne sposate alle attività sociali. L'autore sottolinea inoltre il ruolo destabilizzante dell'incoerenza nelle opinioni sulla natura della distribuzione delle responsabilità domestiche e sul tipo di leadership nella famiglia [1]. V.P. Levkovich e O.E. Zuskova afferma che le aspettative dei partner al momento del matrimonio sono di notevole importanza nell'emergere del conflitto coniugale. La società moderna presta grande attenzione ai problemi delle persone con disabilità. Ciò è dovuto sia alle politiche del moderno sistema educativo sia, di fatto, al recente aumento del numero di bambini disabili. Secondo il Registro federale delle persone con disabilità, ogni anno in Russia vengono registrati 20-30mila casi di disabilità infantile. Pertanto, nel 2016 c'erano 617mila bambini disabili in Russia, nel 2019 - 671mila, nel 2020 - 704mila, nel 2021 - 729mila. Questo problema esiste da sempre, ma non è consuetudine dire che il decorso della malattia nei bambini “speciali”, oltre alle cure fornite dagli operatori sanitari, possa essere influenzato anche dal clima generale della famiglia in cui si trovano sollevato. La cura di un bambino “speciale” ricade per la maggior parte sulle spalle della madre. Il trattamento di questi bambini, di regola, richiede grandi spese finanziarie e di tempo, quindi il padre diventa l'unico capofamiglia della famiglia, cercando di guadagnare denaro extra nel suo tempo libero. Di conseguenza, la comunicazione del padre con la famiglia è limitata, a causa della quale sviluppa un'alienazione nei confronti del bambino, che influisce negativamente anche sullo sviluppo della sua personalità [3]. È difficile sopravvalutare l'importanza dell'atmosfera familiare nella formazione di una personalità sana. Per essere in armonia con se stessi, ogni persona ha bisogno di un senso di sicurezza e di sostegno, che è proprio ciò che offre una famiglia psicologicamente sana. Questa sensazione è ancora più necessaria per le persone con disabilità e per i bambini “speciali”. Le famiglie con bambini disabili costituiscono il gruppo più vulnerabile della popolazione, che richiede ulteriore lavoro sociale e pedagogico che faciliti l'integrazione di tale famiglia nella società, evitando l'isolamento, l'alienazione, l'insegnamento di come trattare un bambino, ecc. [7].c'è bisogno di supporto psicologico per le madri di bambini disabili, programmi sviluppati per risolvere i conflitti coniugali, compreso l'uso di tecnologie di coaching, ma strumenti non sufficientemente sviluppati per soddisfare questa richiesta, il che sottolinea l'importanza del nostro lavoro Base di ricerca: organizzazione pubblica regionale di Omsk persone disabili “Planet” Friends", unità strutturale del Centro inclusivo "PaMagator", Omsk. Sulla base delle conclusioni tratte nel quadro dell'analisi teorica, abbiamo sviluppato un programma di sostegno psicologico per le madri di bambini disabili, volto a prevenire e risolvere conflitti nelle coppie sposate utilizzando tecnologie di coaching Scopo: studiare i fattori nello sviluppo dei conflitti familiari, sviluppare un programma di supporto psicologico volto a prevenire e risolvere i conflitti nelle coppie sposate utilizzando tecnologie di coaching e testare e adattare il programma Obiettivi: studiare teoricamente le caratteristiche di lo sviluppo di conflitti familiari, Sviluppare un programma di supporto psicologico volto a prevenire e risolvere i conflitti nelle coppie sposate utilizzando tecnologie di coaching, Condurre test di un programma di supporto psicologico volto a prevenire e risolvere i conflitti nelle coppie sposate utilizzando tecnologie di coaching, Testare empiricamente l'efficacia di un programma di supporto psicologico volto a prevenire e risolvere i conflitti nelle coppie sposate utilizzando le tecnologie di coaching Basi teoriche: fondamenti della consulenza psicologica, lezioni di psicologia generale di Leontiev A.N., tecniche di terapia cognitivo comportamentale, tecnologie di coaching, principio WinWin dalla conflittologia, corso “DNA”. of Psychotrauma” di Kiseleva E.N., terapia orientata al corpo, tecniche di logoterapia. Allo studio hanno preso parte 130 intervistati, di cui 86 erano madri di bambini con disabilità dello sviluppo e 44 madri di bambini sani. L'età degli intervistati è di 34-50 anni, il 72% di loro ha un matrimonio registrato, nelle famiglie ci sono 2-3 figli (86% degli intervistati). L'età dei bambini con disabilità dello sviluppo è di 4-12 anni (85% degli intervistati). Il 26,7% dei bambini con disabilità dello sviluppo ha un ritardo nello sviluppo psicologico, il 18,6% ha un disturbo dello spettro autistico. Sulla base dell'analisi quantitativa e qualitativa dei dati, siamo giunti alla conclusione che: Le madri di bambini sani, a differenza delle madri di bambini disabili, scelgono una posizione per se stesse. , cioè. l'atteggiamento di valore emotivo è rivolto verso l'interno, mentre le madri di bambini disabili sono meno concentrate su se stesse; le madri di bambini disabili mostrano meno interesse per se stesse, per i propri pensieri, sentimenti e credono meno che possano essere interessanti per gli altri; indicatori quali: fiducia in se stessi; un senso di responsabilità per il proprio “destino”; interesse per se stessi; L'amor proprio è caratteristico delle madri di bambini sani, a differenza delle madri di bambini disabili. Le madri di bambini disabili, a differenza delle madri di bambini sani, hanno maggiori probabilità di incolparsi, incolpare se stesse per i propri fallimenti, mancanze, nonché per la presenza di conflitti interni, dubbi, disaccordo con se stesse dei bambini sani, sono caratterizzati dalla manifestazione di “reazioni croniche di ansia”; Quanto più alto è il livello di ansia nelle madri di bambini disabili, tanto più è probabile che si incolpino di tutto, vedendo solo i propri difetti; ansia nelle madri di bambini disabili, meno si concentrano su se stesse, non mostrano rispetto di sé, non si accettano, hanno un'autostima negativa, mostrano sfiducia in se stesse e inoltre non mostrano interesse per se stesse, per i propri pensieri, sentimenti. Poi abbiamo formato un gruppo sperimentale, che comprendeva madri di bambini disabili che avevano difficoltà a interagire con i loro coniugi e hanno dato il loro consenso alla partecipazione al programma per un totale di 19 persone. Successivamente è stato testato un programma di supporto psicologico,finalizzato a prevenire e risolvere i conflitti nelle coppie sposate utilizzando le tecnologie di coaching. L'algoritmo del programma è lo strumento psicologico “PIANO DI RICONCILIAZIONE”. "PIANO DI RICONCILIAZIONE" è la metodologia dell'autore, uno strumento psicologico per risolvere i conflitti in termini reciprocamente vantaggiosi delle parti. Aree di applicazione: consulenza familiare, sfera aziendale Compiti: chiarire le rivendicazioni delle parti e le loro relazioni, analizzare le dinamiche dello sviluppo del conflitto, stabilire rapporti di causa-effetto di confronto, comprendere i vantaggi nascosti. delle parti, per correlare la visione desiderata con la realtà, per risolvere il conflitto in termini reciprocamente vantaggiosi per le parti Fig. 1. Schema “PIANO DI RICONCILIAZIONE” In Fig. La Figura 1 mostra lo schema del “PIANO di Riconciliazione”, composto da 6 fasi. La prima e la sesta fase sono la sintonizzazione secondaria, preparatoria e finale. Il lavoro principale con il cliente si basa sulle fasi “Presente”, “Passato”, “Futuro” e “Nuova realtà”. Consideriamo l'uso dello strumento utilizzando l'esempio di un caso cliente: Donna, 35 anni , nella fase di divorzio in uno stato distruttivo, madre di un bambino di 5 anni con disabilità dello sviluppo. L'immagine è collettiva, basata su materiali sulla sperimentazione della metodologia quando si lavora con madri di bambini disabili. Emozioni: dolore, risentimento, paura, rabbia, gelosia, delusione. Richiesta: capire come costruire una relazione con tuo marito. Risultato diagnostico: psicotrauma delle relazioni personali, trauma delle relazioni figlio-genitore, trauma della salute fisica (disabilità del bambino), psicotrauma del futuro Nella fase di sintonizzazione preparatoria, è importante chiarire la vera richiesta del cliente, scoprirlo la sua visione iniziale della situazione e le possibili opzioni per risolvere il conflitto, stabilizzare lo stato emotivo e prepararsi al lavoro nell'ambito del “PIANO di riconciliazione”. Si consiglia l'utilizzo di pratiche orientate al corpo CASO: la richiesta iniziale è quella di aiutare a sopravvivere ad un divorzio. La vera richiesta è capire come costruire una relazione con tuo marito. Il cliente ha descritto più volte la situazione. C'erano molte lacrime. È stato effettuato un lavoro per stabilizzare lo stato emotivo. Sono state necessarie risorse aggiuntive utilizzando la pratica orientata al corpo. Nella fase “Presente”, la situazione viene analizzata utilizzando un modello a 4 posizioni: dalla posizione del cliente, dalla posizione della parte in conflitto, dalla posizione dell'ambiente circostante e un'altra. osservatore esterno. Posizione “I”: viene compilato un elenco di tutte le pretese del cliente nei confronti del partner. Successivamente le affermazioni vengono classificate in base all'importanza per il cliente e l'affermazione principale viene selezionata per il lavoro successivo. La pratica dimostra che i clienti spesso scelgono 2-3 affermazioni. Successivamente, è necessario capire cosa si nasconde dietro ogni affermazione, forse il bisogno di qualche risorsa o la paura. È importante diagnosticare la condizione del cliente a livello di emozioni, pensieri, corpo e azioni. Si consiglia di completare il lavoro con la pratica delle risorse. Posizione “Partner”: facciamo un lavoro simile con le affermazioni del partner dal punto di vista del cliente: compiliamo un elenco di affermazioni, le classifichiamo per importanza, selezioniamo quella principale, analizziamo quella. relazioni di causa ed effetto. È necessario scoprire se il cliente è d’accordo con le affermazioni del partner. Si consiglia di completare il lavoro utilizzando la pratica delle risorse. Successivamente, vengono identificati i rapporti tra le pretese del cliente e della parte in conflitto. È importante comprendere gli scenari e i fattori nello sviluppo dei conflitti familiari, per scoprire le violazioni nel sistema di idee dei coniugi sull'organizzazione dell'interazione interpersonale. Posizione “Altri”: quando si analizza la situazione dalla posizione dell'ambiente circostante, si discute con il cliente la visione di parenti, figli, amanti, amici, ecc. Posizione “Altro osservatore”: uno sguardo alla situazione dalla posizione di un osservatore esterno dovrebbe essere neutrale e imparziale. Ad esempio, come una videocamera filmerebbe ciò che sta accadendo o quale opinione esprimerebbe una persona autorevole su un cliente, un mentore, un eroe del libro, una celebrità, ecc. Si consiglia di completare il lavoro attraverso la pratica basata sulle risorse : È stato più facile per la cliente scrivere le sue lamentele che per suo marito. Ci sono stati molti spunti. La ristrutturazione è stata un successo. È stata trovata una connessionetra la manifestazione dell’aggressività nascosta della Cliente e l’aggressività palese del marito. Sono emerse ragioni nascoste: lamentele reciproche, paure, lotta per le risorse di tempo, distanza nell'intimità da parte del Cliente, non accettazione della disabilità del bambino da parte del marito, ecc. Il circolo più vicino sostiene la parte del Cliente, condannando suo marito. Il punto di vista di un outsider: “Entrambi sono buoni! Faresti meglio a pensare al bambino! Affrontare il senso di colpa. Resourcing: lavorare con il bambino interiore, la pratica di “prendere ciò che è tuo, dare ciò che è di qualcun altro”, migliorare l’atteggiamento verso se stessi. Dopo aver analizzato la situazione nel tempo presente, segue la fase “Passato”. In questa fase chiariamo come si è sviluppata in passato la relazione del cliente con il partner, nel contesto dei sinistri selezionati. Com’era il rapporto all’inizio? Quando sono apparse le “prime campanelle” delle affermazioni in discussione? Qual è stato il motivo di questo comportamento? Qual è l'esperienza del cliente nel superare o sottomettersi nel contesto delle affermazioni selezionate? Si consiglia di completare il lavoro con la pratica basata sulle risorse CASO: “Mio marito è sempre stato così, semplicemente non me ne sono accorto”. Esperienza di superamento: litigi, disunione. Si è scoperto che la cliente non era pronta a divorziare dal marito. Ho ricordato tanti momenti positivi della vita insieme. Ha discusso l'argomento "perché vale la pena salvare un matrimonio?" Ho iniziato a dubitare: “Eravamo più leggeri, abbiamo riso tanto”. È stata effettuata una pratica orientata al corpo sulle risorse. Nella fase “Futuro”, si propone di prendere le distanze dalla situazione attuale, utilizzando la pratica “Io sono oggi attraverso gli occhi di Me + 10 anni”. Lo scopo della pratica: prendere le distanze e guardare ciò che sta accadendo in un modo nuovo. Descrizione: Prova ad andare avanti di 10 anni. Prova a guardare te stesso e la tua vita oggi dall'esterno, dalla posizione di “I + 10 anni”. Cosa vorresti mantenere? Cosa ti piacerebbe cambiare? Cosa posso aggiungere? Cosa vorresti rimuovere dalla tua vita? Che consiglio daresti al tuo sé futuro? Successivamente, viene considerato il futuro desiderato per il cliente. Come sarà il futuro desiderato, ad esempio tra 2 anni? Cosa fa, come vive, di cosa e da chi è circondato? Che tipo di partner è nel futuro che desideri? Come saranno nel futuro desiderato? Come interagiscono? Viene analizzato il divario tra il futuro desiderato e la realtà possibile. Si raccomanda di completare il lavoro con una pratica basata sulle risorse CASO: Il cliente ha paura di guardare al futuro a causa della disabilità del bambino. Abbiamo deciso di considerare questo argomento più tardi. Abbiamo lavorato nel contesto della nostra relazione con mio marito. In questa fase, la cliente ha avanzato diverse ipotesi per una risoluzione positiva, a suo avviso, della situazione: Viviamo separatamente, ci incontriamo come amanti Viviamo separatamente, relazioni amichevoli come genitori Viviamo insieme, salviamo il matrimonio, lavoriamo sulle relazioni Di Nella quinta fase “Nuova realtà” il cliente forma diverse ipotesi per risolvere le situazioni della situazione attuale. Tutte le opzioni possibili devono essere elencate. Seleziona tra le opzioni elencate per risolvere il conflitto a condizioni reciprocamente vantaggiose. Condurre pratiche per generare idee e testare ipotesi selezionate. Opzioni possibili: coordinate cartesiane, piramide di Dilts, MAC, analisi SWOT, ecc. Scopri in modo razionale i fattori delle condizioni reciprocamente vantaggiose per ciascuna opzione, coinvolgi il lavoro con l'inconscio, le pratiche orientate al corpo, la logoterapia, ecc. Quindi, considera la situazione da tutte le posizioni e decidere. Con l'aiuto delle pratiche di pianificazione, il cliente forma un piano e determina i primi passi verso il raggiungimento dell'obiettivo. Opzioni pratiche: SMART, sistema di piccoli passi (kaizen), GROW, ecc. CASO: Le tecniche di coaching sono state utilizzate per prendere decisioni sulle ipotesi identificate (coordinate cartesiane, giocare con MAC, pratiche orientate al corpo). La cliente ha deciso di stabilire rapporti amichevoli con il marito, di continuare a vivere separatamente e di mantenere nella relazione solo lo status di “genitori”. Nella fase finale della “Sintonizzazione”, torniamo alla richiesta originale. Verifichiamo la soddisfazione del cliente riguardo al risultato del lavoro svolto. Si consiglia di verificare il benessere del cliente secondo il seguente schema: pensieri, corpo, emozioni, azioni. Condurre la pratica “finale” per l'approvazione, 1984.