Więc zdecydowałeś, DLACZEGO organizujesz swój biznes. Oceniłeś ryzyko z tym związane. Teraz musisz sporządzić biznesplan. Myślę, że to stwierdzenie wywoła naturalny sceptycyzm wśród wszystkich, którzy w ostatnich latach zetknęli się z praktyką sporządzania biznesplanu w WNP. W Rosji zwyczajowo sporządza się takie plany tylko wtedy, gdy konieczne jest pozyskanie finansowania albo od pożyczkodawcy, albo od inwestora - budżetu lub kapitału zagranicznego. Aby założyć małą firmę, wystarczy mieć intuicyjne pojęcie o tym, co będziesz robić, oparte na doświadczeniu w podobnej działalności. Po co pisać plany? Niemniej jednak biznesplan jest niezbędny przede wszystkim dla samego przedsiębiorcy - aby jasno wyobrazić sobie perspektywy projektu. Biznesplan to model przyszłego biznesu. Im bardziej szczegółowy jest ten model, im więcej sytuacji na nim straciłeś, tym lepiej wyobrażasz sobie właściwości środowiska, w którym będziesz musiał pracować. A zatem im lepsza będzie Twoja intuicja, tym mniej będzie dla Ciebie niespodzianek, tym szybsze i bardziej adekwatne będzie podejmowanie decyzji. Oczywiście importowane metody, które odzwierciedlają cudzą mentalność i praktykę, głupio przepisane przez docentów, którzy to zrobili nigdy nie zajmowałem się biznesem, zupełnie nie nadają się do rzeczywistego procesu modelowania. Nie należy się na nich skupiać, warto kreatywnie podejść do procesu i stworzyć własny model, patrząc jedynie na właściwości przyszłego biznesu. Proces budowania takiego modelu ma swoje kamienie milowe, na których należy się skupić. Przede wszystkim musisz szczegółowo opisać ideę leżącą u podstaw Twojej firmy. Załóżmy, że decydujesz się uczynić chiromancję przedmiotem swojej działalności, czyli wróżeniem o przyszłości za pomocą linii na dłoni - czynność, która mimo że ma. na racjonalnych podstawach, opiera się na bardzo niepewnych ideach i często jest pełna szarlatanerii. Nie omawiając tego tematu jako takiego, przyjrzyjmy się szczegółowo temu z ekonomicznego punktu widzenia. Przede wszystkim omówmy szczegółowo chiromancję jako ideę. Twój produkt będzie zawierał bardzo niejasne przewidywania, połączone ze wskazaniem, czy wzór linii na Twojej dłoni należy do tego czy innego rodzaju, a także szczegółowym wyjaśnieniem, co ten typ oznacza. Jednocześnie zaspokajasz nie tyle potrzebę klienta w zakresie informacji, ale jego potrzebę zainteresowanego kontaktu, uwagi i autorytetu, który gwarantuje bezpieczeństwo i sukces. Zatem charakterystyką Twojego biznesu będzie duża inwestycja czasu dla każdego klienta, potrzeba prowadzenia z nim interesującej rozmowy, potrzeba sugestywnie zaprojektowanego tematycznie pokoju i środków do utrzymania swojego autorytetu. Możesz od razu określić przepustowość i zdolność produkcyjną swojej firmy - nie więcej niż 6-10 klientów dziennie. Następnie powinieneś sporządzić listę wymaganych zasobów organizacyjnych i działań (lokal, dekoracja, komunikacja, reklama, asystent dyspozytora). Na podstawie tej listy można oszacować skład jednorazowych inwestycji kapitałowych (rejestracja przedsiębiorstwa, wynajem lokalu, naprawy, zakup mebli, wstępne inwestycje w reklamę) i wydatków bieżących (opłaty za wynajem lokalu, komunikację, media, reklama, pensje sekretarki i sprzątaczki, wydatki na rozrywkę, podatki i cła państwowe itp.). Jak dotąd nie ma trudności z wyszczególnieniem pomysłu, obliczając to wszystko przez analogię. Ale teraz musisz oszacować swój oczekiwany dochód - a to nie jest już takie proste. Przede wszystkim powinieneś spróbować oszacować popyt na swoje usługi w zależności od ceny, warunków konkurencji i wolumenu reklam. W tym celu można zlecić badanie marketingowe, ale w najprostszym przypadku małej firmy można je przeprowadzić samodzielnie – także przez analogię. Zapytaj, jak te czynniki wpływają na popyt wśród innych palmistów lub na pokrewne działania, takie jak uzdrawianie ludowe, treningi NLP lub wróżenie z fusów po kawie. Po dokonaniu oceny tych czynników możesz wybrać optymalną cenę i wielkość reklamy, po której chcesznajwiększy dochód pozostanie do Twojej dyspozycji Załóżmy, że średnia dzienna liczba klientów N zależy od ceny C jako N=2500/C^2. Oznacza to, że przy cenie 20 USD za sesję będziesz mieć około 6 klientów dziennie, przy cenie 10 USD - około 25, przy cenie 40 USD - średnio 1-2, a przy cenie 100 USD losowy klient nie będzie przychodzić do ciebie każdego dnia. Ponieważ nadal nie możesz obsłużyć więcej niż 10 klientów dziennie, nie ma sensu obniżać ceny poniżej 16 dolarów. Twój dochód brutto D będzie wynosił D=N*C=2500/C i przy tej zależności zostanie osiągnięty na poziomie C=16 dolarów. Przy innej zależności będzie inne maksimum. Ale nie uwzględniliśmy jeszcze wpływu reklamy. Załóżmy, że zależność liczby klientów od wysokości kosztów reklamy wygląda następująco N=R^0,5. Wtedy pełna formuła wygląda następująco: N=R^0,5*2500/C^2 i D=R^0,5*2500/C. Dochód pozostający do Twojej dyspozycji wynosi P=DR= R^0,5*2500/CR. Maksimum osiąga przy kosztach reklamy równych R=(1250/C)^2. Wiadomo, że przy innych zależnościach optymalne wzory będą inne, ale zawsze mamy do czynienia z problemami na ekstremach funkcji. Funkcję można badać bardziej rygorystycznie, stosując metody znajdowania maksimum funkcji wielowymiarowej (w naszym przypadku funkcja jest zdefiniowana w przestrzeni dwuwymiarowej i jest ciałem skalarnym). Oczywiście to obliczenie daje jedynie przybliżone oszacowanie optymalnej ceny i kosztów reklamy, ponieważ Twoje dane zawierają pewien błąd. Ale możesz sobie przynajmniej wyobrazić, czy w optymalnym przypadku Twoje dochody przekroczą bieżące koszty i o ile Nadwyżka dochodów nad kosztami nazywa się zyskiem (nie w sensie księgowym, ale w sensie ekonomicznym - nazywa się to również ekonomicznym). zysk). Znając wysokość tego zysku, możesz określić okres, w którym Twoja początkowa inwestycja się zwróci, a projekt zacznie dla Ciebie działać. Jeśli ten okres jest dłuższy niż sześć miesięcy, nie powinieneś podejmować działalności w sektorze usług, ponieważ sytuacja może zmienić się znacznie szybciej. Ale nawet wiedząc, że okres zwrotu projektu jest całkiem akceptowalny, na przykład 4 miesiące, powinieneś oszacuj, jak relacja dochodów do wydatków będzie się rozkładać na dynamikę i kiedy doświadczysz trudności finansowych. Jest to konieczne, aby określić, jakie rezerwy płynności (w przybliżeniu wolne pieniądze) należy utrzymywać, aby nie zbankrutować. Aby to zrobić, użyj standardowego edytora arkuszy kalkulacyjnych, takiego jak Excell. Wypisz wszystkie pozycje wydatków i dochodów w pionie, a okresy w poziomie, zwykle miesiące. Przez pierwszy miesiąc przydziel wszystkie koszty inwestycyjne (z wyjątkiem oczywiście tych, które zostały już poniesione podczas eksploatacji). Wprowadź jeszcze dwie kolumny - saldo miesięczne (przychód minus koszty) i saldo skumulowane (ogólny wynik projektu), równe sumie salda miesięcznego z sumą salda skumulowanego poprzedniego miesiąca. Teraz wypełnij prognozę dochodów i plan wydatków dla wszystkich pozycji. Nie zapomnij uwzględnić sezonowych wahań liczby klientów i związanych z nimi wahań dochodów (jeśli występuje sezonowość). Na przykład latem cała Twoja klientela może rozproszyć się na Costa Brava, a średnia liczba klientów może spaść o połowę lub trzykrotnie. Teraz masz dobrą ocenę dynamiki kondycji finansowej Twojej firmy. Możesz oszacować moment, w którym wyjdziesz z ujemnego salda skumulowanego, czyli odzyskasz projekt. Oczywiście, jeśli Twoje przewidywania się sprawdzą. Możesz zobaczyć, kiedy masz wystarczające środki finansowe na duże zakupy na cele konsumpcyjne lub inwestycyjne. Co więcej, wysokość tych kosztów jest ograniczona nie ilością pieniędzy na koncie w momencie zakupu, ale minimalnym skumulowanym saldem w nadchodzących okresach - nigdy nie powinno ono już nigdy więcej spaść do zera załóż, że nigdy nie popadniesz w długi, a Twój projekt realizowany jest wyłącznie za własne pieniądze. W obecnych warunkach WNP nie jest to niepotrzebne ograniczenie dla małych przedsiębiorstw. Ale ogólnie rzecz biorąc, dalej będziemy badać taki obszar działalności biznesmena, jak zarządzanie finansami, którego funkcjami jest przyciągnięcie maksymalnej ilości finansowania zewnętrznego, jegooptymalne wykorzystanie, a także zmniejszenie ryzyka i kosztów, szczególnie tych związanych z wymuszeniami rządowymi. Teraz warto dokładniej przeanalizować szczegóły swojego pomysłu na biznes. Do tej pory bardzo przybliżyliśmy wpływ cen i kosztów reklamy na nasze przychody. Tak naprawdę są to tylko dwa narzędzia polityki marketingowej, a ona sama obejmuje znacznie więcej czynników wpływających na dochody firmy. Należą do nich: struktura reklamy, system rabatów i korzyści, różnorodne upominki, metody bezpośredniego motywowania klientów itp. Nie da się tego obliczyć tak łatwo, jak w przybliżeniu, ale wystarczy matematyka. Na tym etapie musisz przemyśleć i napisać wszystkie sposoby, aby przyciągnąć klienta, zatrzymać go, zmotywować go do częstszego korzystania z Twoich usług, a tym samym zwiększyć swoje dochody. Powiedzieliśmy już, że we współczesnym biznesie najważniejsze jest klientem, a usługi muszą być dostosowane do jego potrzeb. Jeśli ograniczysz się do jednego ręcznego wróżenia i pozwolisz klientowi działać ze wszystkich czterech stron, jest to marnotrawstwo środków, które zainwestowałeś w przyciągnięcie go, czyli w reklamę. Utrzymanie klienta kosztuje kilka razy mniej niż pozyskanie nowego. Wchodząc w interakcję z klientem, należy dokładnie poznać jego potrzeby związane z danym obszarem i poszerzać zakres oferowanych usług. Na przykład, oprócz ręcznego wróżenia, wielu klientów chciałoby uzyskać konsultację astrologiczną. Zaangażuj astrologa – asystenta lub partnera – w swój biznes. Zapewniając swojemu nowemu partnerowi swoją klientelę, markę i lokal, otrzymujesz swoją część jego zarobków. Następnie możesz poszerzyć listę usług, zapewniając pewnego rodzaju korektę medyczną. Możesz na przykład uwzględnić w swoich działaniach stosowanie sprawdzonych i pozbawionych powikłań środków, takich jak zioła, urządzenia fizjoterapeutyczne (np. Vitafon). Ich użycie, w połączeniu z sugestią o twoim autorytecie i wróżeniu, będzie miało poważniejszy skutek ze względu na włączenie mechanizmów psychosomatycznych. Dodając tutaj hipnozę, możesz zintegrować wszystkie tego typu usługi w rodzaj białej magii, w której będziesz dostarczać zaklęcia miłosne, usuwać złe oczy, leczyć prawdziwą osteochondrozę i przewidywać przyszłość. Oczywiście takie poszerzenie listy Twoje usługi są niemożliwe na pierwszym etapie ze względu na brak początkowych zasobów inwestycyjnych, a także zasobów organizacyjnych i po prostu Twoich sił. Ale na okres, gdy biznes jest już w miarę ugruntowany i wymaga mniejszych kosztów organizacyjnych, powinieneś już mieć gotowe zarysy jego dalszego rozwoju. Musisz aktywnie pozycjonować swoją firmę pod kątem zmian i rozwoju. Te zdolności powinny być genetycznie wpisane w Twoją firmę. Chociaż Twoja nowa firma jest wciąż bardzo mała, oprócz Ciebie osobiście pracuje w niej kilka osób. Oznacza to, że powinieneś zadbać o ogólną kulturę korporacyjną. W żadnym wypadku nie zaniedbuj tego czynnika! Nawet najmniejszy rozdźwięk między wspólnikami lub między właścicielem a asystentem może zrujnować biznes. Na przykład, jeśli sprzedajesz herbatę, a twoja sekretarka odpowie na pytanie „Gdzie jest szef?” odpowiedź: „Pije kawę” nie jest zbyt dobrą reklamą firmy. A jeśli sekretarka będzie próbowała szybko wyrzucić każdego nowego rozmówcę, będzie to kosztować utratę klientów, a co za tym idzie – znaczne pieniądze. Taka jest cena braku wspólnej kultury korporacyjnej. Aby wypracować wspólną kulturę korporacyjną, konieczne jest zebranie wszystkich na spotkanie i przy herbacie wyjaśnimy podstawowe sprawy, bez których nie będziecie wspólnie pracować. Np., żeby klienta traktować jak Tamagotchi – spełniaj jego zachcianki i dbaj o to, żeby, nie daj Boże, nie zniknął. Jeśli Twoje Tamagotchi umrze, możesz kupić nowe. A każdy stracony klient, który nie zapłaci pieniędzy, będzie kosztować więcej. Należy również wyjaśnić takie rzeczy, jak granice możliwej opcjonalności. Na przykład, jeśli Twoja sekretarka nie pojawiła się w pracy, a nawet nie zadała sobie trudu, aby poinformować o tym wcześniej, a nawet wtedy się wytłumaczyć, to jest to już poza granicami. Późniejsze wyjaśnienia nie mogą zostać przyjęte.Powinieneś wyjaśnić sprzątaczce, co rozumiesz przez słowo „czysty”, a sekretarce, co rozumiesz przez słowo „herbata” (każdy ma swoje zdanie na ten temat - dla jednego jest to chifir, to nadal ośle mocz dla innego). Powinieneś pomyśleć o tym z wyprzedzeniem, co Twoi pracownicy powinni wiedzieć i im to wyjaśnić. W przeciwnym razie od pierwszego dnia napotkasz wiele drobnych niespójności, które pojawiają się w najbardziej nieodpowiednich momentach i dlatego przeradzają się w małe konflikty, które z powodu niemożności poświęcenia czasu na ich pilne ugaszenie przeradzają się w nieodwracalną kłótnię projekt pomieszczenia i szczegóły trybu faktycznego świadczenia usług. Na przykład wróżenie nie powinno rozpoczynać się natychmiast, ale po wstępnej rozmowie. Rozpoczynając pracę należy włączyć specjalną lampę i położyć pod nią rękę. I tak dalej. Teraz musisz wybrać formę instytucjonalizacji swojego biznesu. Oznacza to, że wybierasz, jaki typ podmiotu prawnego wybierzesz. Każdy z nich ma swoje zalety i wady. Być prywatnym przedsiębiorcą czy założyć prywatne przedsiębiorstwo? A może spółka akcyjna? A może organizacja non-profit? A może partnerstwo? A może organizacja publiczna? A może stowarzyszenie religijne? A może zaklinować się w jakiejś agencji rządowej lub „wejść pod dach” działającego już biznesu, tworząc tam własny dział? Czy powinienem założyć osobę prawną w swoim mieście, czy zarejestrować ją jako zagraniczną? Umieścić go na morzu czy w cywilizowanym państwie? Istnieje wiele opcji i musisz sobie je wszystkie wyobrazić. W tym zakresie w następnej kolejności zajmiemy się kursem „Instytucjonalizacja biznesu”, którego ważną częścią jest przegląd najbardziej typowych form na przykładzie różnych krajów. Nie jest tak ważne, aby znać wszystkie te formy szczegółowo i szczegółowo, ale aby przedstawić całe bogactwo wyboru. Następnie trzeba zadbać o formę, w jakiej prowadzisz swoje sprawy finansowe, aby się nie obrazić i nie paść pod represje rządowe. Czy wszystko będziesz przeprowadzał wyłącznie poprzez kasę fiskalną? A może otworzysz konto bankowe? Ile kont? Który? Który bank? Jakie okablowanie zostanie wykonane? Jaki będzie oficjalny charakter płatności klientów? Co uwzględnisz w raportowaniu do organów podatkowych? Czy inaczej będziesz płacić pensje lub organizować płatności za osobiste spożycie? To wszystko również należy przemyśleć z wyprzedzeniem. Jeśli nie masz jasnych pomysłów, bardzo szybko zaczniesz spotykać się z niespodziankami, łamać przepisy, płacić kary, podlegać wysokim podatkom, mieć kłopoty z różnego rodzaju władzami represyjnymi itp. Formy działalności finansowej muszą być przemyślane z wyprzedzeniem - i to dokładnie przez właściciela, a nie księgowego. Księgowy nie jest tak samo zainteresowany minimalizacją podatków, kar i kłopotów, jak właściciel. Musisz także przemyśleć formy interakcji z zatrudnionymi pracownikami. Przede wszystkim forma umowy, która definiuje Waszą relację. Jeśli nie jesteś zbyt leniwy, aby sporządzić szczegółową umowę, która uchroni Cię przed możliwymi standardowymi problemami, unikniesz generowanych przez nie dużych strat. Warto także zastanowić się nad formą zapłaty za pracę pracowników – w jaki sposób i na czym polega ich wynagrodzenie powinno zależeć, aby zachęcić ich do jak najlepszego wykonywania pracy w Twoim interesie. Przykładowo, jeśli pensja dyspozytora jest wprost proporcjonalna do liczby klientów, będzie ona zainteresowana przylgnięciem do każdego dzwoniącego czy gościa i nakłonieniem go do skorzystania z Twoich usług. Teraz spójrz, jakie zmiany możesz wprowadzić w swoim dynamicznym planie finansowym pod uwagę wszystkie te punkty. Zobacz, jakie nowe możliwości pojawiają się w wyniku tego poziomu szczegółowości. Kiedy przyjrzysz się szczegółom finansów, projektowania, marketingu, kultury korporacyjnej, instytucjonalizacji, ludzi itd., spójrz na nie wszystkie i zastanów się, jak to zrobić. wszystkie one na siebie wpływają, czy są jakieś sprzeczności? Spróbuj wszystko poskładać w całość, opracować jakiś całościowy pomysł na to, jak będzie wyglądał Twój biznes. Teraz mając".