Dall'autore: pubblicato sul sito web della società di formazione Partner - Poiché sono costantemente organizzatore, formatore o partecipante a vari eventi formativi... ho deciso di scrivere questo breve promemoria Penso che sarà utile a tutti i partecipanti particolarmente vicini, e forse anche particolarmente lontani, alla vita formativa. Durante la scrittura di questo testo si è tenuta conto della regola incrollabile: “il cliente ha ragione finché è vivo. ..” 1. Quando pago la formazione, ho tutto il diritto di richiedere un assegno. L'organizzatore potrebbe non fornire un documento che confermi il mio pagamento e io, a mia volta, potrei chiedere il rimborso e non partecipare alla formazione. Inoltre, se assolutamente secondo le regole, allora devono concludere un accordo con me... Se non c'è accordo o ricevuta, allora perché sei sorpreso dalla scarsa qualità del servizio? Idea: organizzatore, prenditi cura della presenza di un accordo, pagamento o registratore di cassa, conosci i tuoi diritti!2. Se non ci sono dispense durante la formazione, sembra sospetto, beh, almeno per me. Un organizzatore e formatore che si rispetti consegnerà sicuramente al partecipante una sorta di documento, dove verranno indicati l'indirizzo del sito web e i numeri di contatto. idea: organizzatore, assicurati che ogni partecipante abbia l'opportunità di ricevere un volantino, ed è anche molto comodo quando il retro dei fogli è pulito, in modo da poter scrivere un pensiero intelligente (o meno intelligente) che all'improvviso sceso dall'alto del partecipante, chiede se ce n'è qualcuno che vorrei che gli aspiranti organizzatori avessero un biglietto da visita.3. Se secondo il programma l'allenamento inizia alle 19:00, deve iniziare entro e non oltre le 19:05. Se sono costretto ad aspettare più di 5 minuti per l'inizio dell'allenamento a causa di persone in ritardo, la prossima volta anch'io arriverò con 15 minuti di ritardo! idea: organizzatore, puoi iniziare la formazione con qualche storia, attrezzatura bonus, nuovo prodotto esclusivo... distribuisci un volantino per la formazione “Time Management” a coloro che sono in ritardo, vai a “Time Management”!4. Se l'allenamento programmato termina alle 22:00, terminerà alle 22:00. idea: organizzatore, il formatore dovrebbe sempre avere un paio di “trucchi” in magazzino, oppure lasciarlo andare al corso di formazione “Gestione del tempo”, partire in tempo! Se sono ad un allenamento per più di due ore, penso che una pausa con tè e biscotti (o altre leccornie) sia d'obbligo! idea: organizzatore, assicurati che ogni partecipante abbia almeno 150 ml di tè e 100 grammi di biscotti, te lo meriti!6. Una parte molto importante del guardaroba dell'allenamento è il badge, che permette di indovinare esattamente alla lettera a quale parola sta rispondendo il partecipante. idea: organizzatore, assicurati che tutti i presenti alla formazione abbiano un badge partecipante, puoi avere il tuo badge, lasciati invidiare anche dall'organizzatore 7. Dopo la formazione, sarò felice di fornire un feedback in merito. Se non me lo chiedono, lo esprimerò sicuramente dove mi conviene. idea: organizzatore, prenditi cura dei fogli per il feedback del partecipante, permettiti di esprimere tutto ciò che pensi!8. I cellulari devono essere spenti! Idealmente, borse e altri oggetti personali dovrebbero essere nella stanza accanto. idea: organizzatore, ricorda le regole di base del rispetto prima dell'inizio di ogni evento (o di ogni giornata di formazione, non succederà nulla a questo universo, anche se non rispondi al telefono per diversi giorni). I partecipanti spesso chiedono al formatore di dimostrare qualcosa di simile. idea: allenatore, puoi sempre dire che qui non abbiamo un circo, ma puoi... beh, tu stesso, in linea di principio, sappi che puoi sempre trarre una conclusione sulla competenza e sulle abilità del partecipante dell'allenatore Secondo la legge di Pareto: un partecipante soddisfatto consiglierà ad almeno 2 dei suoi amici di andare all'allenamento, un partecipante insoddisfatto ne dissuaderà almeno 8 (c) Vladyka alias Kirill Budkevich