Czasami zdarza się, że niezależnie od tego, jak bardzo się staramy, rozmówca w ogóle nie chce nas usłyszeć. Często okazuje się, że nie chodzi o to, że nie jest do tego zdolny, ale o to, że w naszej wypowiedzi stosujemy za dużo manipulacji, przymusu i innych nieskutecznych form interakcji. Rozwiązanie problemu istnieje, skoro istnieją na to techniki – zwana komunikacją bez przemocy. Ich użycie pozwala przekazać innym to, czego potrzebujesz, bez zmuszania ich i manipulowania nimi. Technika pierwsza: nieoceniająca obserwacja. Znaczenie tej techniki polega na tym, że komunikując się z drugą osobą, musisz skupić się na faktach, spróbować zobaczyć jakie uczucia i potrzeby kryją się za tym, co robi lub mówi. Zamiast tego często wrzeszczymy na początku komunikacji, etykietując siebie nawzajem w sposób obraźliwy. Technika druga: identyfikowanie naszych emocji. Musisz przeanalizować, co czujesz w związku z tematem komunikacji, obecną sytuacją i spróbować jasno przekazać swoje uczucia rozmówcy. Trzecia technika: rozmowa z wykorzystaniem „ja-komunikatów”. Najbardziej skuteczny i prawdopodobnie znany już wielu osobom sposób kłótnię w konstruktywny dialog. Nie obwiniaj tej osoby, mówiąc „przeszkadzasz mi”, „robisz coś okropnego”. Powiedz sobie o swoich uczuciach: „Czuję dyskomfort z powodu tego hałasu”, „Martwię się tym, co się dzieje”. Czwarta technika: porzuć tryb rozkazujący. Wydawałoby się to tak oczywistą techniką, ale wielu uparcie ją stosuje zignorowano. Nie ma osoby, która chciałaby komunikacji w stylu „umyj naczynia” i „zamknij się i nie zawracaj mi głowy”. Jednocześnie prawie każda osoba pozytywnie zareaguje na „jeśli to nie jest zbyt duży problem, proszę umyć naczynia” i „jeśli możesz, proszę bądź cicho, muszę się skoncentrować”. Piąta sztuczka: nie udzielaj rad o które cię nie proszono. Czasem trudno to przyznać, ale prawie każdy z nas reaguje w myślach i na niechciane rady odpowiednio eksplozją zranionej dumy i przypływem negatywnych emocji. Czy uważasz, że Twoje rady naprawdę mogą pomóc? Poczekaj, aż dana osoba poprosi Cię o tę radę. Będziesz musiał stopniowo przyzwyczaić się do komunikacji bez przemocy. Ale wynik zobaczysz dosłownie natychmiast, możesz być pewien.