Do autor: Este artigo baseia-se num artigo sobre o meu percurso profissional como formador-consultor, que escrevi em 2009 a pedido dos colaboradores de uma portal amplamente conhecido no mundo do treinamento. O artigo foi dedicado ao 20º aniversário do mercado de treinamento russo e publicado no portal intitulado “Quando seus graduados escrevem livros e criam empresas de treinamento eficazes, e as organizações clientes avançam - esta é a melhor recompensa”. Não foi por acaso que me procuraram - naquela época eu tinha 18 anos de prática e 12 anos de formação de psicólogos-consultores e formadores de negócios de acordo com os padrões internacionais e tinha o que conversar. :) Em 2011 celebro o 20º aniversário da minha prática formativa. E nesse sentido trago à sua atenção uma versão atualizada e mais completa da minha biografia profissional. Minha história é uma pequena história pessoal sobre a relação entre o mercado e uma pessoa. É sobre como o mercado (ou, mais precisamente, as pessoas e organizações que o habitam) ajuda um profissional a se desenvolver, e um profissional influencia o desenvolvimento do mercado. O mercado russo de formação e a formação como método de psicologia prática e trabalho em grupo. têm muitas fontes que os alimentam com novas ideias e tecnologias, técnicas e exercícios. Vou listar apenas alguns deles.1. Pedagogia “folclórica”, por exemplo, contar contos de fadas e lendas, bem como jogos ao ar livre, incluindo jogos folclóricos infantis ao ar livre. Por exemplo, “O dragão morde o rabo” (muito utilizado em treinamentos de team building).2. Tecnologias clássicas e alternativas de pedagogia e psicologia Especialmente - a formação e desenvolvimento de crianças em instituições de ensino pré-escolar e na escola com a ajuda de jogos baseados em histórias e role-playing. Por exemplo, quando as crianças do jardim de infância brincam de construtores e médicos, e os alunos mais velhos ocupam os lugares de professores e diretores no Dia do Autogoverno.3. Jogos educativos de negócios Em particular, para ensinar estudantes em universidades: futuros professores, psicólogos, economistas e muitos outros. etc. Por exemplo, quando uma situação consultor-cliente é simulada durante a formação de psicólogos nos fundamentos do aconselhamento psicológico.4. Treinamentos transformacionais para crescimento pessoal e treinamentos derivados deles. Por exemplo, o treinamento Mind Dynamics de Alexander Everett, que mais tarde se tornou o protótipo dos treinamentos EST, Lifespring, Actualizations. Métodos e escolas de aconselhamento de grupo e psicoterapia de grupo Por exemplo, aconselhamento e terapia psicanalítica de grupo, aconselhamento gestalt de grupo e terapia gestalt, aconselhamento de grupo centrado no cliente, psicodrama e dramatização e muito mais.6. Associações, institutos, escolas, centros que se dedicam à formação sistemática de formadores empresariais e líderes de grupo No processo de formação e desenvolvimento profissional como formador (líder de grupo), conheci quase todas estas fontes. É sobre isso que quero falar. Minha história é uma pequena história pessoal sobre a relação entre o mercado e uma pessoa. É sobre como o mercado (ou, mais precisamente, as pessoas e organizações que o habitam) ajuda um profissional a se desenvolver, e um profissional influencia o desenvolvimento do mercado. Acho que uma boa formação é sempre uma mistura, temperada com a criatividade e. imaginação do treinador. Este é o seu trabalho árduo e o trabalho de todas aquelas pessoas com quem você estudou, e a quem você ensinou, a quem você imitou, e depois se esqueceu de imitar e fez algo seu... “... A memória disse: assim foi ...”Nietsche 1991. Um raio de luz no reino do pensamento militar. Primeiro encontro Conheci os treinamentos em 1991. Naquela época, eu era aluno do 3º ano da Escola Superior Pedagógica Militar de Riga, em homenagem ao Marechal da União Soviética S.S. Biryuzov, sonhava com alças de oficial e não conseguia imaginar o quão dramaticamente minha vida e a vida de nosso grande país ( URSS) mudaria num futuro próximo. Sim, claro, fomos formados como professores de história e psicólogos (a formação na escola permitiu obter duas especialidades), mas estahavia uma escola militar. E todos nós, cadetes, entendemos perfeitamente que em 1992 viríamos para as Forças Estratégicas de Mísseis (Forças Estratégicas de Mísseis) como vice-comandantes de unidade, e ensinaríamos assuntos militares e educaríamos “pessoal favorito” - quase nossos pares - os alunos de ontem e estudantes. Esforçámo-nos por isso, apesar da grande responsabilidade (aos vinte anos, ser responsável pela vida de muitas dezenas de pessoas que vos foram confiadas não é brincadeira!) e tínhamos orgulho de sermos “homens-foguete”, a elite da sociedade. as Forças Armadas da União Soviética. Não é de admirar que a maioria de nós tenha estudado disciplinas “militares” com mais reverência do que disciplinas “civis”. Mas num dos dias letivos regulares tivemos contacto com a formação sócio-psicológica. A nossa formadora e autora do curso, Professora Ekaterina Ivanovna Kapralova, construiu o programa com tanta competência, firmeza e riqueza que surgiu o efeito do tempo duplo, e os tópicos foram. mais interessantes um do outro No início do bloco exercícios de autorregulação - “Aprenda a se controlar”, depois - “Elaborar formas de percepção interpessoal mais precisa das pessoas umas das outras”, e depois: “Aumentar o nível de autoconhecimento no grupo” e “Estudo da técnica de sociometria grupal”; “Brainstorming” e “Jogo de negócios “Passar uma mensagem”. E “para sobremesa”: “Formação de uma “imagem-eu” espelhada (utilizando o jogo “Máfia”) aliada a “Comportamento Humano em Situação de Conflito Além disso, a formação ocorreu em vários níveis ao mesmo tempo”. Entendemos que o que nos ensinavam seria útil no trabalho e na vida, e também recebemos breves comentários metodológicos da série “por que isso e não de outra forma” - para que pudéssemos, se necessário, ministrar aulas semelhantes por conta própria . E tudo isso em 24 horas acadêmicas É preciso dizer que além do talento de treinadora, Ekaterina Ivanovna tinha o talento de uma professora inovadora! Suas palestras e workshops sobre psicologia social causaram uma impressão igualmente forte em mim e em meus colegas estudantes, e a novidade do material foi surpreendente. Por exemplo, aprender em 1991-92 sobre a abordagem Gestalt do Dr. F. Perls e imediatamente, em sala de aula, experimentar os exercícios de conscientização que ele desenvolveu - tal luxo estava disponível apenas para nós e para um pequeno número de estudantes de psicologia na melhores universidades “civis”! Eu sabia então que estudaria com um dos alunos mais famosos do Dr. Perls, Dr. Robert Resnik, e conduziria treinamentos orientados à Gestalt Em maio de 1992, nossa lendária escola (nem todo instituto pode se orgulhar de uma história de 60 anos)? foi dissolvida por razões políticas (colapso da URSS, a Letónia conquistou a independência). E nós, os últimos oficiais graduados, fomos para nossos locais de serviço de 1992 a 1994. Quando nossas pernas estão descansando. Treinamento nas tropas De junho de 1992 a dezembro de 1994, servi como comandante assistente de companhia para trabalhos educacionais. Na verdade, como psicólogo. Primeiro - na região de Smolensk, depois - em Moscou. Quando você tem mais de 70 pessoas sob seu comando, não há fim para o trabalho comum (por exemplo, prevenção de trotes, trotes). Mas tentei encontrar tempo tanto para aconselhamento quanto para aulas em grupo com elementos de treinamento. Claro, por puro entusiasmo. Eu realmente queria lembrar e usar o que me ensinaram. Mas esses mini-treinamentos não eram necessários apenas para mim. O exército quase sempre envolve atividade física intensa; é um serviço associado à responsabilidade e ao estresse. Esta vida ocorre em condições difíceis, longe de casa. Não é à toa que qualquer pausa, piada, risada ou, principalmente, situação de jogo contribui para um pouco de mudança e relaxamento. Nas horas vagas do serviço, os soldados participavam com prazer das aulas que eu ministrava. As pessoas se interessaram por eles e pagaram com bom dinheiro - gratidão e confiança 1995 - 1997. Treinamentos para adultos no país das crianças. E só para crianças Depois de deixar o exército em março de 1995, fui contratado no Centro Escolar Alternativo “Luchik” - uma das primeiras escolas particulares de Moscou - como professor.psicologia e história no ensino fundamental. Desenvolvi meus próprios programas para a 1ª a 3ª série e comecei a dar aulas. Rapidamente ficou claro que as crianças, por mais eloquente e interessante que eu fosse como professor, simplesmente bocejariam em minhas aulas se eu não descobrisse como incluí-las no processo de aprendizagem. Estudei vários livros sobre métodos ativos de ensino para crianças e comecei a dar aulas de forma educacional. A reação das crianças foi imediata! E nem é uma questão de desempenho acadêmico nas minhas disciplinas, que aumentou mais do que significativamente, o principal é que as crianças sentiram que eram tratadas quase como adultos, que eram convidadas a “fazer todas as aulas juntas”. -jogando jogos nas aulas de história e discutimos temas históricos, praticamos dezenas de exercícios para o desenvolvimento de funções mentais superiores nas aulas de psicologia. Com o tempo, minha popularidade como professor cresceu tanto que muitos pais assinaram novamente contratos para o novo ano letivo, perguntando primeiro se Alexey Leonidovich também lecionaria no próximo ano. E então o destino me reuniu novamente com o treinamento para adultos. Dizer que as tecnologias de formação foram valorizadas em Luchik é um eufemismo. O treinamento reinou em “Luchik”! Uma das características importantes do centro foi a melhoria constante da qualificação dos funcionários e, sobretudo, dos professores e educadores. De graça! Mas a organização investiu nisso e investiu significativamente. Todo verão, assim que os jardins de infância e as escolas fechavam para férias, começava uma escola de verão para os funcionários do centro. Durou dez dias e foi planeado e organizado de forma a ser útil a todos. Além disso, lá ensinavam os melhores especialistas do próprio centro. Na linguagem moderna, tratava-se de um treinamento no estilo “coaching”. Para além da transferência de experiências de sucesso e das mais recentes tecnologias educativas, a formação ministrada na escola de verão contribuiu para o desenvolvimento da equipa e o crescimento pessoal dos colaboradores. Foi na escola que conheci o Lifespring, e na sua. melhor versão. E Dasha Dorokhova (professora e educadora) e Sergei Pavlovich Sergienko (diretor geral do centro) tornaram-se para mim um exemplo de formadores profissionais nesta abordagem. Nós, os funcionários, sabíamos que desde 1993 “Luchik” colabora com a empresa de treinamento “Spring of Life”, e o próprio Sergei Pavlovich completou pessoalmente os treinamentos de Werner Erhard (ECT, todas as 4 etapas) e os treinamentos “Spring of Life” até e incluindo o programa de liderança, concluindo-o em maio de 1995. Jamais esquecerei minha primeira escola de verão. E o exercício do “reino dos andamentos estúpidos” em um grupo de quarenta pessoas, e as sensações que surgem quando você, como os outros, precisa passar pela quarta vez pelos participantes sentados em círculo, com um completamente novo, cem e vigésima primeira marcha! E aplausos de apoio, e aquele estado especial de confiança e a sensação de fazer parte de uma equipe de pessoas com ideias semelhantes, que não desapareceu após o treinamento, mas foi transferido para a vida e o trabalho após cerca de um ano de trabalho como um. professor, tornei-me metodologista e vice-diretor de um dos departamentos do centro - “Luchika” em Sokol, e comecei a lecionar em uma escola de verão. Naquela época, eu já havia acumulado uma experiência considerável, e professores e educadores assistiam com prazer aos meus seminários e treinamentos. Agora, com o passar do tempo, lembro-me de “Luchik” como o primeiro e ao mesmo tempo um excelente exemplo de organização que aprende. . Onde quase igual atenção foi dada ao trabalho com clientes e ao trabalho com funcionários. E onde o treinamento era uma ferramenta poderosa de treinamento, desenvolvimento e gestão. Agradeço à falecida Maria Igorevna Vereshchagina, fundadora da Luchik, por “me ver” como especialista e me dar a oportunidade de me expressar em um campo completamente novo para mim. Agradecimentos especiais a Elena Vladislavovna Ivanova, diretora de “Luchik” em Sokol, por anos de interessante trabalho em equipe e liderança sábia, bem como aos meus alunos - meus professores mais importantes e, claro, a todas as pessoas “Luchik” com quem o destino me uniu 1997 - 2001. Teste.Academia No outono de 1997, tornei-me professor no Instituto de Treinamento Avançado da MGSU (hoje Academia Estadual de Reciclagem (GASIS)). Uma nova direção se abriu no instituto: a reciclagem profissional na direção de “Sociologia e Psicologia” para pessoas com ensino superior. Várias pessoas vieram até nós para estudar, mas todas tinham uma coisa em comum: queriam obter um diploma que lhes desse o direito de trabalhar na área da psicologia o mais rápido possível. E eles tiveram essa oportunidade - o treinamento não durou mais de 9 meses. Muitos dos alunos eram pessoas desiludidas com a antiga profissão e tentando se encontrar em uma nova. Mas havia muitos para quem receber um diploma era apenas uma formalidade. Essas pessoas, via de regra, tinham atrás de si um grande número de diferentes cursos e treinamentos informais: Lifespring, “treinamentos roxos”, PNL, Reiki e Respiração Holotrópica, Dianética e muito, muito mais (uma lista completa levaria meia página) E porque se consideravam praticantes, e muitos deles exerciam até a função de consultores e formadores, mas sem um diploma que permitisse tal prática, tinham um certo conflito interno: você se considera um especialista, mas tem que estudar - e isso. é desagradável. E, por isso, queriam muito alguém para “jantar” (as aulas eram ministradas à noite). Naturalmente, um jovem professor, isto é, eu, parecia um candidato adequado. E aqui esses “ouvintes especialistas” ficaram muito surpresos, porque suas expectativas não foram totalmente atendidas: em vez de um professor acadêmico dando palestras sobre livros didáticos e tendo uma compreensão livresca da psicologia prática, eles se depararam com um profissional que estava pronto para mostrar que eles ainda tem muito que aprender você pode e deve aprender. Foi um desafio, e eles não tiveram escolha senão seguir esse desafio. E os nossos “especialistas” sentaram-se em círculo, assumiram o papel de alunos e aprenderam o que lhes foi oferecido! E muito foi oferecido: realização de grupos de treinamento e trabalho com dinâmicas de grupo, atendimento psicológico individual para adultos e crianças e muito, muito mais. Naquela época eu estava recebendo formação na área de aconselhamento psicológico e psicoterapia no Instituto de Moscou de. Gestalt e Psicodrama, e estudou diretamente com Nifont Borisovich Dolgopolov - um dos primeiros formadores certificados de Gestalt na Rússia. Não foi por acaso que decidi estudar a abordagem Gestalt. É sabido que esta é uma direção universal na psicologia prática, utilizada em psicoterapia e consultoria organizacional, bem como na formação empresarial e de crescimento pessoal. E aos noventa e oito anos, Nifont Borisovich me incluiu (como um promissor consultor iniciante da Gestalt) em um projeto de treinamento internacional único, realizado pela primeira vez na Rússia. Por dois anos e meio tive a sorte de estudar no programa da Associação de Treinadores de Gestalt de Los Angeles. Os treinadores deste programa eram estrelas de aconselhamento e psicoterapia de classe mundial: Dr. Robert Resnick, Dr. Todd Burley, Dra. Rita Resnick e Sr. Liv Estrip. Os professores eram bons! Monumental e ao mesmo tempo não menos animado Bob Resnik (Big Bob, como os membros do nosso grupo o “batizaram”), de barba espessa. Um clássico vivo e praticante com experiência de trabalho que daria para várias vidas. Ainda me lembro de sua frase que define maturidade pessoal: “É quando você faz o que quer, mesmo que sua mãe não se importe”. Rita Reznik, rigorosa e atenciosa, esposa de Bob e autora do modelo de supervisão reconhecido internacionalmente. A feminina e modesta Liv Estrip, que me ensinou pelo exemplo pessoal a não ter medo de errar. E, claro, Todd Burley é o verdadeiro Doutor Aibolit (como eu o chamava, e ele realmente se parecia com ele), a personificação viva da sabedoria, humanidade, cordialidade e profissionalismo. Recebi diversas vezes supervisão dele em meu trabalho e um dia ele disse: “Você tem uma capacidade incrível de conhecer outras pessoas”. Isto foi depois de um trabalho difícil comcliente, e era verdade - não fiz muito por ele na época, mas estive em contato com ele e o apoiei. Afinal, em consultoria e treinamento, as relações de confiança determinam o resultado! E tudo o que aprendi, incluí imediatamente na minha prática. Então todos ganharam - tanto eu quanto meus ouvintes! Muito pouco tempo se passou e as pessoas começaram a buscar a reciclagem profissional não por um diploma, mas por conhecimento - realizar treinamento em uma instituição governamental e psicologia prática eram “exóticos”. O boca a boca funcionou melhor do que a publicidade. Logo inauguramos outra área de reciclagem, “Gestão de Recursos Humanos”, que incluía um curso especial sobre metodologia e prática de realização de treinamento empresarial. Alguns anos depois, este curso especial tornou-se um dos primeiros programas de formação de formadores empresariais em Moscovo e na Rússia. Passou algum tempo e percebi que estava a participar num processo mais global do que apenas ensinar, que poderia ser descrito como. a formação de uma profissão de formador empresarial e, como consequência, um mercado civilizado de serviços de formação. Meu esforço foi percebido pela direção do instituto (que logo mudou de status e passou a ser academia), passei em concurso e me tornei professor titular, e um pouco mais tarde, por serviços na área de educação complementar, fui premiado a medalha “850 Anos de Moscou” por decreto do Presidente da Federação Russa. De referir que paralelamente ao ensino na GASIS, colaborei com muitas outras organizações educativas (institutos e centros), e também conduzi projetos de formação e consultoria em empresas russas e estrangeiras. Por exemplo, em 1997-98 houve períodos em que trabalhei paralelamente em nove (!) organizações. Não é exagero dizer que minha experiência cresceu exponencialmente. Eu tinha um negócio “Alexey Leonidovich Gerashchenko”, começaram a me recomendar como profissional, e gostei muito em 1998-2001! O primeiro dos moicanos No verão de 1998, quase antes da inadimplência, assumi o risco de mudar meu estilo de vida e aceitei a oferta do presidente da empresa Maxus (hoje Svyaznoy) Maxim Yuryevich Nogotkov, tornando-me o primeiro gerente de RH. na história da empresa. Reduzi meu trabalho em todas as áreas, deixando (por acordo com Maxim Yuryevich) apenas lecionar no GASIS. Quando cheguei na Maxus comecei a construir todo o sistema de RH do zero. Como a empresa estava se desenvolvendo em ritmo acelerado, era óbvio para mim que depois de algum tempo seria necessário criar um departamento de RH. Mas surgiu uma crise e os planos tiveram que ser ajustados significativamente, por incrível que pareça, numa situação de crise, novas oportunidades se abriram para mim. Comecei a trabalhar “no campo”, ou seja, indo às lojas de celulares e encontrando os funcionários no próprio local de trabalho. Nessas viagens resolvi uma série de problemas importantes. Em primeiro lugar, era necessário conhecer o estado de espírito dos vendedores e gestores - as pessoas reagiram de forma diferente à situação de crise. E para a nossa empresa era importante reter os colaboradores e, portanto, em segundo lugar, era preciso trabalhar com a percepção negativa da situação. Transforme-se em algo positivo, reduza preocupações e medos. Em terceiro lugar, foi uma oportunidade de auditar instantaneamente as habilidades de vendas dos nossos vendedores e fornecer treinamento “logo”. Dois a três dias por semana – dezenas de sessões de coaching por mês. Excelente formação para formador Durante dois anos liderei pessoalmente todas as áreas de trabalho de pessoal, sendo a seleção e formação dos colaboradores uma prioridade! Além disso, organizou eventos para desenvolver a cultura corporativa e feriados, e publicou um jornal corporativo. Não houve tempo para ficar entediado em 2001. Um outono fecundo e uma nova sementeira O ano de 2001 foi rico em acontecimentos. Na Maxus, criei um departamento de recursos humanos e um centro de treinamento, que resolveram a tarefa mais importante da época: atender às necessidades de uma rede varejista em rápido crescimento para especialistas e gestores bem treinados. A equipa do departamento e do centro, composta maioritariamente pelos meus formandos “Gasis” (!), conseguiu criar um sistema flexível e eficazseleção, treinamento e desenvolvimento de pessoal, que ainda hoje funciona No outono de 2001, foi inaugurado o Centro de Treinamento Alexey Gerashchenko e, pouco antes deste evento, concluí minha cooperação com a Maxus. A experiência que adquiri nesta empresa ocupa um lugar especial na minha biografia profissional. Estou grato a Maxim Yurievich Nogotkov pelo seu exemplo de abordagem criativa e sensível à gestão de pessoas e da empresa, e pelas tarefas complexas e atípicas que por vezes me atribuiu. Assim, o Centro de Formação Alexey Gerashchenko iniciou o seu trabalho! O cartão de visita da empresa de treinamento, claro, passou a ser o Well, meu programa de formação de treinadores empresariais, que na época já era conhecido no mundo do treinamento de Moscou como resultado do ensino na GASIS. Além disso, a empresa desenvolveu e trouxe. para comercializar um produto fundamentalmente novo: um programa de formação de consultores de treinadores. Foi apresentado na exposição “Treinamento 2001”, onde fiz uma apresentação sobre coaching como novo método de consultoria e gestão. E imediatamente houve uma demanda por isso! E, claro, oferecemos consultoria e treinamento para organizações. Ao longo dos anos de prática, o programa de treinamento de treinadores empresariais mudou significativamente: novos tópicos e tecnologias tornaram-no ainda mais engenhoso para nossos alunos. E em 2002, uma nova professora brilhante, coautora do programa, Zhanna Vladimirovna Gerashchenko, veio até lá. E já que decidimos incluir outro tema importante no programa: “Construindo um sistema de treinamento em uma empresa. Criação de um centro de formação”, tornou-se evidente que o programa já tinha ultrapassado o nome anterior - “Formação sócio-psicológica”. O novo nome, “Gestão de Treinamento”, pegou rapidamente. Ao mesmo tempo, nosso centro foi renomeado como “Instituto de Treinamento Eficaz” e continuamos nosso trabalho na formação e desenvolvimento de um mercado civilizado para serviços de treinamento em Moscou e além. e minha vida foi tão agitada que simplesmente listá-los ocuparia muito espaço e tempo. Citarei apenas as mais significativas: participamos em diversas exposições russas e internacionais; Apresentei um relatório “Coaching: encontrando o cliente com o futuro” como especialista convidado na abertura da “Primeira Conferência Internacional de Coaching” e dei uma entrevista ao vivo na rádio Mayak. Além disso, sentindo necessidade de desenvolvimento profissional e pessoal, participei em diversos programas de formação internacionais. Aprendi o trabalho de sistemas em organizações e constelações organizacionais com o Dr. Gunhard Weber e seus colegas, hipnose ericksoniana com o Dr. B. Hellinger e seus alunos mais próximos. Para falar sobre o que foi compreendido e vivido por mim no processo de passagem por esses programas, precisarei de um artigo à parte, e talvez mais de um. Enquanto os artigos vão amadurecendo, direi num estilo “telegráfico”: comecei a entender melhor as pessoas e a mim mesmo, e a qualidade do meu trabalho - tanto como professor quanto em todas as outras funções profissionais (e tenho alguns dos deles) aumentou significativamente. No período de 2002 a 2010, desenvolvemos e trouxemos diversos produtos exclusivos para o mercado de treinamento e consultoria, incluindo treinamento para gestores e consultores de negócios em consultoria organizacional sistêmica e gerenciamento de projetos, treinamento para psicólogos e médicos em aconselhamento psicológico de curto prazo e psicoterapia e, claro, treinamentos de desenvolvimento pessoal para todos - “Falar em público: as melhores tecnologias” e “Sonhos e harmonia pessoal”. No final de 2008, nossas conquistas no campo da psicologia prática atraíram a atenção da editora internacional “Who is Who” (Suíça). Zhanna Vladimirovna Gerashchenko e eu demos uma entrevista ao editor da editora, Sr. Pashkov, e nossas biografias profissionais foram publicadas na enciclopédia “Quem é Quem em