Od autora: Ivan Kanardov Organizacje muszą dziś szybko się zmieniać, aby utrzymać swoją przewagę konkurencyjną. Zmiany operacyjne wymagają od menedżerów i pracowników natychmiastowej adaptacji, efektywnej pracy i nowych pomysłów. Emocje odgrywają kluczową rolę w osiągnięciu tego wszystkiego. Prawdziwi liderzy wiedzą, że wydajność i motywacja ich pracowników zależy od ich osobowości. Jeśli lider potrafi stworzyć w pracy atmosferę pozytywnej energii i dobrego nastroju, to w rezultacie otrzyma dobrze wykonaną pracę. Większość badaczy uważa, że ​​aby otrzymać efektywną pracę, lider musi: - inspirować ludzi z pewnością siebie i optymizmem na przyszłość; - być źródłem „pozytywnej” energii (być pozytywnym); - dać ludziom poczucie jasności - zachęcać ich; - tworzyć klimat emocjonalny stymulujący innowacyjność, lojalność i zaufanie. We wczesnych latach 80. wiele koncepcji przywództwa uznawało znaczenie emocji jako podstawy wpływania na osiągnięcia grup i organizacji. Z badań wynika, że ​​jednym z głównych czynników wpływających na postrzeganie klimatu w organizacji przez pracowników jest nastrój, zachowanie i działania lidera. Można zatem postawić tezę, że głównym zadaniem lidera jest tworzenie sprzyjającej atmosfery emocjonalnej w firmie. Badania pokazują, że istnieje silny związek pomiędzy liderem, efektywnością i rentownością firmy. Stworzenie sprzyjającego klimatu psychologicznego może zwiększyć efektywność biznesu o 20-30%. Jak klimat psychologiczny może wpłynąć na efektywność? Tak więc „emocja” (od łacińskiego emovere - podniecać, podniecać) to stan związany z oceną znaczenia dla jednostki czynników na nią działających i wyrażający się w postaci bezpośrednich doświadczeń satysfakcji lub niezadowolenia z jej aktualnej sytuacji potrzeb Trudno jest wyodrębnić pewną liczbę emocji i nadać im tytuły. Niektórzy psychologowie twierdzą, że istnieje ponad 200 emocji i ponad 400 słów, aby je opisać. Inni sugerują, że emocje należy podzielić na kilka podstawowych i dużą liczbę ich odmian. Karol Darwin wniósł ogromny wkład w rozwój teorii emocji. W swojej słynnej książce Wyrażanie emocji u człowieka i zwierząt opisał sześć podstawowych emocji, których doświadcza każdy człowiek i którym towarzyszą charakterystyczne manifestacje cielesne. Znany autor książki o kłamstwie, Paul Ekman z San Francisco State University potwierdził ustalenia Darwina i odkrył, że tym sześciu podstawowym emocjom towarzyszą charakterystyczne wyrazy twarzy, które pracownicy postrzegają na poziomie nieświadomym: Złość Strach Wstręt Niespodzianka Szczęście Smutek Emocje ludzi bezpośrednio wpływają na prawdziwą jakość ich pracy. Pozytywne emocje w pracy to jedno z najsilniejszych czynników decydujących o zadowoleniu pracowników Dobry nastrój pomaga lepiej rozumieć informacje, być bardziej elastycznym w myśleniu i skuteczniejszym w podejmowaniu decyzji. Wolimy przebywać z ludźmi, którzy są w dobrym nastroju i którzy okazują pozytywne emocje, ponieważ je podejmują czujemy się dobrze Kiedy czujemy się źle, skupiamy się na negatywnych stronach rzeczy. Negatywne emocje, takie jak złość, strach i apatia, zakłócają pracę i odwracają od niej uwagę. Wszyscy nieustannie borykamy się z problemami, dużymi i małymi. Można je podzielić na dwie kategorie: problemy konkretne (związane z faktem lub zadaniem) lub emocjonalne (dotyczące problemów osobistych i interpersonalnych). Konkretne problemy to problemy finansowe, techniczne, marketingowe i zawodowe. Zwykle można je rozwiązać za pomocą racjonalnych metod, doświadczenia i wiedzy zawodowej lub technicznej. Problemy emocjonalne są związane ze współpracą, komunikacją, motywacją, zaufaniem, szacunkiem, odpowiedzialnością, lojalnością i tak dalej. Ich rozwiązanie jest dużo trudniejsze. Mogą być bolesne i frustrujące. W rzeczywistości,.