Quando l’incompetenza diventa cosciente e il bisogno di competenza è elevato, cominciamo ad imparare. Siamo pronti a imparare da coloro di cui ci fidiamo. Cosa promuove la fiducia nell’insegnamento e cosa, al contrario, provoca sfiducia Se i metodi di insegnamento sono tradizionali (lezioni frontali, seminari, lettura di letteratura, ecc.), allora le caratteristiche dell’“insegnante” che ispirano fiducia sono tradizionali: 1. Titoli, insegne, articoli, fama nel mondo professionale.2. Conoscenza, esempi specifici dalla pratica personale, esempi da fonti autorevoli.3. Fascino personale: interesse sincero per l'argomento in esame, un modo individuale di presentare il materiale, espresso in intonazione o stile, espressioni facciali o note, ecc. Qualità completamente diverse ispirano fiducia in forme di formazione come formazione o consultazione. Qui l'obiettivo, di regola, è espandere il repertorio comportamentale, realizzare la possibilità di fare qualcosa in un modo nuovo e di maggior successo. Personalità Anche il formatore ha bisogno di sapere molto, ma è molto più necessario ESSERE CAPACE, e ancora più importante, garantire che queste abilità siano percepite, elaborate e acquisite da qualcun altro. È assolutamente chiaro a tutti che per insegnare un comportamento sicuro, il comportamento del formatore deve essere sufficientemente sicuro per insegnare con successo le vendite, i formatori e i consulenti devono avere successo in quest'area e così via. Ma non tutto è così semplice. La stessa parola "allenatore" ci è venuta dallo sport, e sappiamo che non tutti i campioni nel loro sport sono in grado di diventare in futuro un allenatore di successo e, al contrario, atleti che non hanno raggiunto risultati elevati. risultati personali, passaggio all'allenatore, a volte crescendo un'intera galassia di campioni olimpici. Qual è il segreto? Come diventare non solo una persona che insegna, ma anche una persona da cui impara e ottiene risultati? Certo, c'è conoscenza, alta professionalità e padronanza magistrale dei metodi, ma c'è ancora qualcos'altro che la chiamiamo Personalità. Lo strumento di lavoro sia del formatore che del consulente è, prima di tutto, la propria Personalità. E il successo del lavoro dipende da come questo strumento è organizzato e configurato. La condizione principale per la fiducia qui sarà l'identità della Personalità del formatore o del consulente con se stesso. E questo richiede qualità che non si formano attraverso sviluppi comportamentali, ma si manifestano solo attraverso un profondo lavoro psicologico, attraverso una seria consapevolezza dei propri pensieri, sentimenti e sensazioni. Un partecipante o cliente alla formazione percepisce inequivocabilmente la differenza tra interesse sincero e “capacità di comunicazione”, tra uno stato calmo ed equilibrato e una “maschera di equanimità”. Pertanto, qualsiasi consulente o formatore, prima di tutto, deve affrontare i propri problemi personali in modo che non ostacolino l'attività professionale, altrimenti "clienti difficili" e "gruppi difficili" appariranno pubblicati abbastanza spesso sul giornale "Settimana di lavoro"" 11.12.2006