Dall'autore: pubblicato sulla rivista "L'arte di stare insieme" Mobbing: intrighi in squadra Alina Petrovna - una donna attiva, energica e allegra - aveva poco più di quarant'anni quando il sole finalmente le sorrise. Suo figlio adulto, che ha cresciuto da sola, si è laureato e ha trovato un buon lavoro. Alla conferenza Alina Petrovna – Candidata di Scienze, Professore Associato – ha incontrato un affascinante collega. Si sono frequentati per un anno, dopo di che un collega ha proposto. Alina Petrovna era allo stesso tempo felice e spaventata... Ma poi la fanfara si spense, la luna di miele finì e Alina Petrovna cambiò città natale e università. Si scoprì che non aveva paura invano, ma non di ciò di cui aveva veramente bisogno di essere spaventato da. Il marito si è rivelato una persona meravigliosa, i figli adulti vivevano separatamente e la vita familiare portava ogni giorno nuove gioie. Ci sono stati problemi al lavoro. Alina Petrovna è rimasta senza fiato quando ha ricevuto l'orario delle lezioni. Lunedì il primo paio è alle 8.00, il successivo alle 14.00, poi alle 18.30. E così ogni giorno. Ha contattato più volte l'ufficio del preside: era impossibile lavorare così, ma il metodologo ha solo abbassato gli occhi per la vergogna. Alla primissima riunione del dipartimento, ha ricevuto un milione di incarichi di questo tipo, di cui di solito vengono "caricati" solo i giovani assistenti. Tutti i tentativi di migliorare i rapporti con i colleghi hanno trovato risposte formali. Le proposte di Alina Petrovna affinché l'intero dipartimento partecipasse alla conferenza, scrivesse un nuovo sussidio didattico o organizzasse un evento sono state accolte con rifiuti freddamente aggressivi. Inoltre, Alina Petrovna non si è accorta immediatamente che l'assistente di laboratorio si è “dimenticata” di trasmetterle alcune istruzioni, informazioni o modifiche al programma. In dipartimento non le veniva assegnata una scrivania propria e di tanto in tanto doveva cedere il posto ai suoi colleghi. E quando è stata ingiustamente rimproverata più volte davanti a tutti durante una riunione di dipartimento, è crollata completamente. Un marito che lavorava in un'altra università ascoltò la moglie in lacrime e suggerì di cambiare lavoro. Dal secondo semestre, Alina Petrovna è andata a lavorare in un'altra università in un altro dipartimento. E tutto è andato a posto. Ha nuovamente partecipato attivamente alla vita studentesca e del dipartimento, ha stretto amicizia con diversi colleghi e si è resa conto che la vita era meravigliosa e il suo lavoro precedente era solo un brutto sogno. E sei mesi dopo, una giovane collega che aveva già lavorato con Alina Petrovna venne nello stesso dipartimento. Ha detto che prima del suo arrivo, il capo del dipartimento - una signora in età pensionabile, che aveva raccolto attorno a sé un team per lo più leale e devoto - aveva diffuso informazioni secondo cui Alina Petrovna era una carrierista e intrigante incompetente e che se avesse lavorato presso dipartimento, distruggerebbe tutto ciò che è stato creato nel corso degli anni. Anche tutti i dipendenti dell'ufficio del preside hanno ricevuto queste informazioni. Da qui il programma terribile, il comportamento distante dei colleghi e il tabù della comunicazione informale con Alina Petrovna. Anche questa collega è "sopravvissuta" non appena ha difeso la sua tesi, Alina Petrovna e la sua collega si sono trovate di fronte a un fenomeno per il quale in Occidente è stata coniata da tempo una parola speciale: mobbing. Viene dalla parola inglese mob: folla. Il verbo tomob significa attaccare in mezzo alla folla, circondare. Per il nostro Paese si tratta di un fenomeno nuovo e allo stesso tempo antico. Nuovo - perché sappiamo che succede. Vecchio - perché il mobbing è sempre esistito, semplicemente si chiamava diversamente - non così bello, non così scientifico... Ma se sei vittima di bullismo, non ti importa sotto quale veste avviene. È importante capire perché e decidere cosa fare. Siamo esseri biosociali, il che significa che abbiamo un piede nel regno animale. E questa gamba non ci delude mai: anche quando le fragili difese psicologiche falliscono, i nostri istinti continuano a funzionare e ci aiutano a sopravvivere in diverse situazioni. Per questo a volte la gente si lamenta: oh, io (lui, lei) sono troppo intelligente... Ma chi ha un buon istinto non ci pensa. C'è l'alfa - questo è il leader del branco, c'è la gamma - la maggioranza obbediente, c'è l'omega - il capro espiatorio. Tutti vogliono occupare un posto più altogerarchia, per la quale compie numerosi sforzi. La lotta per il pezzo migliore, per lo status di maschio, per una femmina attraente: tutte queste sono le realtà del mondo animale. E non solo. Le persone, come gli animali, mostrano territorialismo: il desiderio di preservare, aumentare e arricchire il proprio territorio. Ciò vale sia per lo spazio fisico che per lo spazio psicologico. Pertanto, il trasferimento nel mio ufficio di un nuovo dipendente, verso il quale generalmente provo affetto, riduce il mio spazio personale e quindi provo, oltre a sentimenti di affetto, irritazione e aggressività nei suoi confronti. E se non c'è alcun calore nei suoi confronti, sottolineerò in ogni modo i miei diritti su questo territorio e agirò secondo le mie strategie sia consce che inconsce di lotta per lo spazio. Lo stesso vale per lo spazio psicologico: le persone si sforzano di espanderlo attraverso gli aspetti simbolici del comportamento territoriale. Occupando un posto più alto, una posizione più significativa, una persona aumenta la sua influenza e, quindi, il suo territorio psicologico Marina è arrivata in un'azienda IT subito dopo l'università. Formalmente il dipartimento era presidiato da un capo che dava solo istruzioni e si recava subito nel suo ufficio, e c'era una struttura informale composta da Irina Pavlovna, una signora di 45 anni che lavorava nell'azienda fin dalla sua fondazione, e dai suoi due amici più cari che sono venuti qui per la sua stessa protezione. Hanno gestito l'intero dipartimento. Irina Petrovna aveva accesso sia all'ufficio del capo che agli uffici dell'alta dirigenza. E dal primo giorno, come si suol dire, Marina non mi è piaciuta. Il tavolo di Marina veniva riorganizzato ogni settimana: è così che Irina Petrovna, seguendo le idee del Feng Shui, ha cercato di raggiungere l'armonia. È vero, il suo tavolo è rimasto allo stesso posto. Il territorio di Irina Petrovna era l'intero ufficio: le sue fotografie erano appese ovunque, c'erano i suoi cactus preferiti (che presumibilmente assorbivano energia negativa). E sebbene ci fossero otto persone in ufficio, Marina si è sempre sentita un'estranea. A volte le informazioni scomparivano improvvisamente dal computer di Marina, finché lei, anche andando in bagno, non iniziava a impostare una password. Marina riceveva così tanto lavoro che spesso lavorava fino a mezzanotte. Allo stesso tempo, ha notato che la "santa trinità" non era sovraccarica di lavoro, ma Irina Markovna ha riferito a tutti i suoi superiori. In linea di principio, a Marina piaceva il lavoro, ma era molto difficile sopravvivere in una squadra con giochi dietro le quinte, pressioni, intrighi e manipolazioni. Dopo un po ', a Marina fu assegnato un nuovo progetto. Ha fatto tutto il possibile, ma non è riuscita a presentarlo in tempo. Il capo del dipartimento si limitò ad alzare le spalle, ma Irina Markovna sorrise soddisfatta e, in risposta ai tentativi di Marina di spiegare che si trattava di una quantità di lavoro irrealistica per una persona, disse una frase: "Scrivi una lettera di dimissioni". Marina ha scritto. Ma prima ha chiamato l’azienda concorrente dove lavorava il suo compagno di classe, si è assicurata la promessa di trovarle un posto ed è andata direttamente dal direttore. Lui, con sorpresa di Marina, ha accettato e l’ha ascoltata. Il giovane ha solo cinque anni più di Marina, si è laureato nella sua stessa facoltà. Hanno discusso del progetto, della potenziale partenza di Marina, degli ex insegnanti e delle sue proposte. Dopo aver ascoltato Marina, che ha cercato di non offendere nessuno e di non lamentarsi di nessuno, ha detto che pensava da tempo alla riforma del dipartimento e ha chiesto di aspettare una settimana. E una settimana dopo, durante la quale consulenti indipendenti hanno verificato l'efficacia del dipartimento, è stata effettuata una riorganizzazione e Marina è stata a capo del dipartimento. La lettera di dimissioni è stata scritta da Irina Markovna e dalle sue amiche. Sono andati anche dal direttore, hanno accusato Marina di intrighi e lo hanno spaventato che l'intero dipartimento si sarebbe dimesso. Il direttore... ha firmato delle dichiarazioni per loro. Ma anche oggi, due anni dopo, lo spirito di Irina Markovna appare periodicamente in ufficio, dando origine a conflitti nella squadra. Esiste un concetto del genere: la cultura aziendale. Alcuni gruppi festeggiano i compleanni, altri no. In alcuni comunicano al di fuori dell'orario di lavoro, in altri no. Eccetera. Ma se nel sistema si verificasse mobbing, se ci fossero persecuzioni e sopraffazioni, se ce ne fosseroi dipendenti hanno utilizzato manipolazioni e intrighi per estromettere, calunniare o aggirare gli altri sulla scala professionale - poi fino a quando l'ultimo "che viveva in schiavitù" "muore", nulla cambierà. Potresti incontrare mobbing verticale - quando i tuoi superiori fanno pressione te, e con l'orizzontale, quando sei pressato dai tuoi stessi colleghi. Proviamo a rispondere alla domanda: perché si verifica il mobbing?1. Il livello di analisi sistemica consente di vedere come funziona un'organizzazione, in cui intrighi, persecuzioni e pressioni fanno parte della cultura aziendale. Di solito, un'organizzazione crea determinate mitologia, tradizioni e rituali. E poi, ad esempio, al nuovo arrivato vengono consegnati gli assegni, gli stessi delle reclute nell'esercito. E poi compaiono i miti su come "Nina portò il caffè al direttore e, a quanto pare, lo preparò così bene che iniziò a gestire il settore..." E poi è consuetudine incolpare i più umili, sporchi, ingrati e lavoro ovviamente insoddisfacente per il nuovo dipendente. Molto spesso, sono i colleghi senior che sono portatori di quella stessa cultura aziendale ad essere zelanti. E, se un principiante lo sopporta, diventa lui stesso così. "Secondo tutte le leggi draconiane, dopo aver sconfitto un drago, diventi un drago." In ogni sistema ci sono ruoli diversi: il moralista virtuoso, il lamentoso, il nobile sofferente, la vittima innocente, il tipo lascivo, l'intrigante, il mostro malvagio, l'anima gentile... Tutti contribuiscono allo sviluppo delle relazioni, e proprio come l'influenza si trasmette tramite goccioline trasportate dall'aria, dopo un po' tutte le persone diventano parti, ingranaggi di un sistema che ha un proprio microclima unico. Ma che tipo di clima sia - temporali eterni e uragani o tempo prevalentemente caldo e soleggiato - può essere determinato solo una volta entrati in questo sistema. 2. Il livello di analisi individuale ci permette di capire perché una determinata persona è coinvolta nella persecuzione - o si ritrova perseguitata. Qui ci troviamo di fronte a varie personalità e caratteristiche delle persone. Ogni anno, secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità, aumenta il numero di vari disturbi mentali e mentali. Non tutte le persone sono adatte a interagire con grandi gruppi di persone, soprattutto se sono aggressive, ostili e cercano di fare di lui un capro espiatorio. Solo un buon psicoanalista può comprendere la psicopatologia di ognuno di noi - e in un'organizzazione è necessario agire rapidamente.3. L'analisi della componente biologica dei conflitti e degli intrighi in una squadra è associata al territorialismo, al desiderio di tutti di occupare un posto più prestigioso nella struttura per ottenere la “miglior preda”. livello individuale. In effetti, non tutti vogliono essere direttori e leader. Ci sono persone che hanno una paura mortale di essere introdotte nel “loro territorio”. Cercano di scegliere attività in cui non hanno bisogno di comunicare e preferiscono “nascondersi in un guscio”. Questo tipo raramente entra non solo nei conflitti, anche nella semplice comunicazione. Queste persone non hanno la gioia di rapporti stretti nemmeno con i familiari: che tipo di intrigo c'è! Questi sono ciò che gli psicologi chiamano schizoidi: non aver paura, non hanno nulla a che fare con la schizofrenia. Queste persone hanno bisogno solo di un minimo di contatti e solo di un ambiente familiare e stabile. Preferiscono attività che non richiedono comunicazione e ottengono la presidenza principalmente per la loro efficienza e devozione, e non per intrighi. Al contrario, il tipo convenzionalmente classificato come paranoico è un eterno rivoluzionario, un cercatore di verità e un cercatore della verità. Hanno sempre la loro verità, che di solito non coincide con la tua. Questo tipo di persona ha molta energia - e così tanto che sarai già esausto e, come se nulla fosse successo, inviterà commissioni, scriverà denunce e combatterà per la sua giustizia. Conoscevo persone di tre (!!!) organizzazioni che, quando pronunciavano il cognome del signor X., cominciavano a sussultare, a guardarsi intorno e a fare piccole croci. È venuto in ciascuna delle organizzazioni come professionista, ha lavorato per circa sei mesi epoi iniziò la perestrojka e la guerra. Non potevano licenziarlo: ha fatto tutto secondo la legge. Dopo un po 'di tempo iniziarono le sperimentazioni... Le persone hanno nevrosi, diabete, ulcere allo stomaco - e lui sta fiorendo! Adesso sono andato all'estero, penso non per molto. In generale, come nella canzone di Grebenshchikov: E di notte la tua candela brucia, Quando soffochi le cimici nella foga del momento, E calpesti le mosche con i tuoi stivali pesanti... Signore, non voglia che io diventi tuo nemico. Con queste persone l’unica opzione è stare lontani. Anche se sei il tuo amico più caro, dopo un po' sorgeranno i sospetti della tua astuzia e del tuo tradimento e diventerai un nemico. Ricordate l'indimenticabile Joseph Vissarionovich - la paranoia divenne un fenomeno sistemico, il figlio denunciò suo padre, milioni furono in prigione... Potrebbe trasformare l'intera organizzazione in un GULAG - gli intrighi fioriranno, il fratello maggiore terrà tutti d'occhio... Brrr... La via d'uscita è scappare. Simpatici intriganti di tipo isterico o teatrale. La cosa principale per loro è l'attenzione. Per questo motivo si scambiano informazioni, spettegolano, corrono di qua e di là... Per loro l'inclusione e il senso di importanza sono importanti. Agiscono in modo incoerente, ma possono essere molto convincenti. La loro carta vincente è il comportamento seducente e provocatorio. Sono molto suggestionabili, cioè soggetti all'influenza degli altri. La via d'uscita è parlare, mostrare che vedi chiaramente le loro manipolazioni. Ovviamente non aiuterà. Ma avranno paura. Gli intrighi degli individui dipendenti sono prevedibili. La cosa peggiore per loro è essere abbandonati. Pertanto, costruiscono relazioni che durano. Vengono coinvolti negli intrighi quando c'è una minaccia per queste relazioni significative. Queste persone hanno difficoltà a prendere decisioni, trasferiscono la responsabilità della propria vita e, di conseguenza, dei suoi fallimenti su tutti gli altri... Allo stesso tempo, sono buoni interpreti: disciplinati, responsabili. Puoi incolpare loro tutto il lavoro spiacevole e "sporco" nell'organizzazione: lo faranno per elogi e approvazione. Queste persone vengono spesso utilizzate “al buio”, poiché la paura di essere abbandonati, soli e indesiderati è più forte del senso di colpa per aver commesso atti sconvenienti. Agiscono di nascosto e non esprimono apertamente le loro opinioni. La via d'uscita è dimostrare cordialità quando si comportano in modo appropriato e affrontarli quando ci sono intrighi da parte loro. È difficile con gli intrighi di persone che sono sempre preoccupate per l'ordine in ogni cosa. Cercano la perfezione, ma mancano di flessibilità, apertura ed energia creativa. La parte principale della loro attività è finalizzata a seguire regole, istruzioni, routine e orari. Se lavorassero tutti nelle centrali nucleari, non ci sarebbe alcun prezzo per loro. Ma nella squadra rovinano la vita a tutti, perché ci sono poche persone “ideali” come loro. In una parola: noioso. Lavorano a scapito delle amicizie e dei rapporti familiari e chiedono di essere obbediti quando lavorano insieme. Naturalmente, dopo tutto, hanno una connessione diretta con il Signore Dio! Sono testardi, non si separano da documenti, cose e rifiuti non necessari sul posto di lavoro... I loro intrighi (dal loro punto di vista) non sono intrighi, ma mettere le cose in ordine nell'organizzazione. La soluzione è interagire minimamente e solo fino al punto. Se nella tua squadra hai una persona grandiosa e maestosa che richiede costante ammirazione, sei fortunato. Questo è un maestro dell'intrigo: una personalità narcisistica. Sono fermamente convinti che sia la loro persona la più significativa nella squadra. Non correlano le loro fantasie con la realtà: sono semplicemente i migliori, su questo non hanno dubbi. Queste persone mostrano un comportamento arrogante e arrogante nei confronti degli altri. Provano invidia e rabbia nei confronti dei loro superiori: ovviamente sono i migliori. Quelli sotto di loro sono generalmente polvere ai loro piedi maestosi; quasi non li notano. I narcisisti svalutano tutto e tutti e hanno abbastanza energia per questo. Non vengono notati nelle relazioni strette: preferiscono usare le persone come ingranaggi. La soluzione è stare lontani. Oppure ammira e stai lontano In effetti, ci sono molte ragioni per l'intrigo. La forza trainante di tutti gli intrighi sono i desideri e i bisogni umani. Il bisogno di amore, di riconoscimento, di accettazione, di approvazione, di conforto... E i modi per soddisfarli spesso vengono scelti poco eticamente, poco!