“Che diritto aveva di parlarmi così, non le ho fatto niente. Ho solo chiesto come raggiungere il negozio", da un reclamo di un cliente abituale. In breve, per quanto riguarda i retroscena, il mio cliente, trovandosi in una nuova zona della città/nuovo edificio/, ha deciso di verificare con una donna anziana sconosciuta dove si trovava il negozio di materiali da costruzione. Per tutta risposta, una donna dall'aspetto molto dignitoso, ha aggredito la mia cliente con un discorso rabbioso, o, più semplicemente, con un attacco, senza giri di parole, spiegando a quest'ultima dove dovrebbe andare e cosa esattamente dovrebbe fare lì . Non aspettandosi una svolta del genere, il mio cliente è caduto in uno stato di torpore e ha scelto di ritirarsi dall’area delle nuove costruzioni. Di conseguenza, poco tempo dopo, mi ha contattato e mi ha chiesto una consulenza non programmata. Tale comportamento delle persone (sto parlando della vecchia signora) è tutt'altro che raro e le ragioni sono molte, tra cui l'economia e l'ambiente sociale. Si può parlare a lungo e in modo intelligente di questi argomenti, ma non è di questo che stiamo parlando. Molte persone hanno riscontrato questo tipo di comportamento. Come reagire a questo, cosa fare in modo che dopo un simile attacco non si proceda ad azioni di ritorsione di questo tipo, perché questa è la prima cosa che viene in mente. Questo è più o meno ciò che sembrava la richiesta del mio cliente. In una situazione del genere, puoi utilizzare la tecnica del Colpire, devi porsi tre domande: - A chi è rivolta? - Cosa vuole? - Cosa voglio? Devi spiegare a te stesso "Per chi è questo?" Non è raro che le persone buttino via le proprie emozioni negative senza una ragione ovvia, è del tutto possibile che l'energia negativa accumulata in una persona abbia semplicemente trovato una via d'uscita in quel momento, esplodendo, ovviamente, il destinatario di questo attacco; Voi. Nella stragrande maggioranza dei casi questo è vero. “Cosa vuole?” - capire cosa vuole veramente, perché la manifestazione dell'aggressività in una forma così brillante e forte indica che una persona ha una sorta di bisogno insoddisfatto. Una volta mi sono trovato in una situazione simile. L'aggressione è arrivata dalla vecchia sentinella, ma lei voleva solo che qualcuno la ascoltasse, una donna sola. Ciò è diventato chiaro più tardi, ovviamente, ma ho potuto determinare le ragioni approssimative del suo comportamento. "Cosa voglio?" Questa è forse la cosa più interessante. Spesso le persone sono così coinvolte nel conflitto che semplicemente dimenticano le loro priorità e gli obiettivi iniziali, perché inizialmente la mia cliente stava cercando un negozio di costruzioni, ma dopo la "conversazione" se ne è completamente dimenticata. Ciò è accaduto perché internamente è comunque entrata in conflitto, anche se esternamente non lo ha mostrato. Una situazione in cui cercano di trascinarci in un conflitto, contro la nostra volontà, si verifica nella vita di ogni persona. E se non potete evitarlo, allora dovete almeno cercare di comportarvi con dignità, non vi incoraggio ad ascoltare stoicamente le dichiarazioni ostili che vi vengono rivolte, a volte è necessaria una risposta adeguata, fino al punto di usare la forza fisica, ma devi ancora sforzarti di ascoltare il lato opposto ed è consigliabile capire correttamente Vivi con gioia! Anton Chernykh. L'articolo è stato pubblicato sul mio sito web https://medved-plus.ruP.S. Se l'articolo ti è piaciuto, non esitare ad utilizzare il modulo “dì grazie” PS2. Ho un regalo per te, una piccola guida per sviluppare la fiducia in te stesso. Puoi scaricarlo gratuitamente utilizzando questo collegamento https://medved-plus.ru/free-exempl/