Do autor: Publicado na revista "A Arte de Estar Juntos" Mobbing: intriga em equipe Alina Petrovna - uma senhora ativa, enérgica e alegre - tinha pouco mais de quarenta anos quando o sol finalmente sorriu para ela. Seu filho adulto, que ela criou sozinha, formou-se na faculdade e encontrou um bom emprego. Na conferência, Alina Petrovna – Candidata em Ciências, Professora Associada – conheceu um colega encantador. Eles namoraram por um ano, após o qual um colega propôs casamento. Alina Petrovna estava feliz e com medo... Mas então a fanfarra cessou, a lua de mel acabou e Alina Petrovna mudou de cidade natal e de universidade. Descobriu-se que ela não tinha medo em vão - mas não do que ela realmente precisava ser. medo de. O marido revelou-se uma pessoa maravilhosa, os filhos adultos viviam separados e a vida familiar trazia novas alegrias a cada dia. Houve problemas no trabalho. Alina Petrovna engasgou ao receber o horário das aulas. O primeiro par na segunda-feira é às 8h00, o seguinte às 14h00 e depois às 18h30. E assim todos os dias. Ela contatou várias vezes a reitoria - afinal era impossível trabalhar assim, mas a metodologista apenas baixou os olhos de vergonha. Logo na primeira reunião do departamento, ela recebeu um milhão de tarefas desse tipo, com as quais apenas os jovens assistentes costumam estar “carregados”. Todas as tentativas de melhorar as relações com os colegas foram recebidas com respostas formais. As propostas de Alina Petrovna para que todo o departamento participasse na conferência, escrevesse um novo manual de ensino ou organizasse um evento foram recebidas com recusas friamente agressivas. Além disso, Alina Petrovna não percebeu de imediato que a auxiliar de laboratório “esqueceu” de lhe transmitir algumas instruções, informações ou alterações no horário. Ela não tinha uma mesa própria no departamento e, de vez em quando, tinha que ceder seu lugar aos colegas. E quando ela foi repreendida injustamente várias vezes na frente de todos em uma reunião do departamento, ela desmoronou completamente. Um marido que trabalhava em outra universidade ouviu a esposa chorosa e sugeriu mudar de emprego. A partir do segundo semestre, Alina Petrovna foi trabalhar em outra universidade, em outro departamento. E tudo se encaixou. Ela novamente participou ativamente da vida estudantil e do departamento, fez amizade com vários colegas e percebeu que a vida era maravilhosa e que seu trabalho anterior era apenas um pesadelo. E seis meses depois, um jovem colega que já havia trabalhado com Alina Petrovna veio para o mesmo departamento. Ela disse que antes de sua chegada, a chefe do departamento - uma senhora em idade de aposentadoria, que reuniu ao seu redor uma equipe em sua maioria leal e dedicada - divulgou a informação de que Alina Petrovna era uma carreirista e intrigante incompetente, e que se ela trabalhasse em o departamento, ela destruiria tudo o que foi criado ao longo dos anos. Todos os funcionários da reitoria também receberam essa informação. Daí o péssimo horário, o comportamento distante dos colegas e o tabu da comunicação informal com Alina Petrovna. Esta colega também “sobreviveu” assim que defendeu a sua dissertação, Alina Petrovna e a sua colega se depararam com um fenómeno para o qual uma palavra especial foi cunhada no Ocidente - o assédio moral. Vem da palavra inglesa mob - multidão. O verbo tomob significa atacar no meio de uma multidão, cercar. Para o nosso país este é um fenómeno novo e ao mesmo tempo antigo. Novo - porque sabemos que isso acontece. Antigo - porque o mobbing sempre existiu, só tinha um nome diferente - nem tão bonito, nem tão científico... Mas se você está sendo intimidado, não importa para você sob que disfarce isso acontece. É importante entender o porquê e decidir o que fazer. Somos seres biossociais, o que significa que temos um pé no reino animal. E esta perna nunca nos falha - mesmo quando as frágeis defesas psicológicas falham, os nossos instintos continuam a operar e a ajudar-nos a sobreviver em diferentes situações. É por isso que às vezes as pessoas reclamam: ah, eu (ele, ela) sou muito inteligente... Mas quem tem bons instintos não pensa nisso. Existe alfa - este é o líder da matilha, existe gama - a maioria obediente, existe ômega - o bode expiatório. Todo mundo quer ocupar um lugar mais alto nahierarquia, para a qual ele faz uma série de esforços. A luta pela melhor peça, por um macho de status, por uma fêmea atraente - todas essas são as realidades do mundo animal. E não só. As pessoas, tal como os animais, exibem territorialismo – o desejo de preservar, aumentar e enriquecer o seu território. Isso se aplica tanto ao espaço físico quanto ao espaço psicológico. Assim, a mudança de um novo funcionário, por quem geralmente sinto carinho, para o meu escritório reduz o meu espaço pessoal e, por isso, sinto, além de sentimentos calorosos, irritação e agressividade para com ele. E se não houver nenhum carinho por ele, enfatizarei de todas as maneiras possíveis meus direitos a este território - e agirei de acordo com minhas estratégias conscientes e inconscientes de luta pelo espaço. O mesmo se aplica ao espaço psicológico – as pessoas se esforçam para expandi-lo através dos aspectos simbólicos do comportamento territorial. Ocupando um lugar mais alto, uma posição mais significativa, a pessoa aumenta sua influência e, com isso, seu território psicológico Marina chegou a uma empresa de TI logo após a universidade. O departamento era atendido formalmente por um chefe que apenas dava instruções e se dirigia imediatamente ao seu escritório, e havia uma estrutura informal composta por Irina Pavlovna, uma senhora de 45 anos que trabalhava na empresa desde a sua fundação, e seus dois amigos mais próximos que vieram aqui para sua própria proteção. Eles gerenciavam todo o departamento. Irina Petrovna tinha acesso tanto ao gabinete do chefe como aos gabinetes de gestão superior. E desde o primeiro dia, como dizem, não gostei da Marina. A mesa de Marina era reorganizada todas as semanas - foi assim que Irina Petrovna, seguindo as ideias do Feng Shui, tentou alcançar a harmonia. É verdade que sua mesa permaneceu no mesmo lugar. O território de Irina Petrovna era todo o escritório - suas fotos estavam penduradas em todos os lugares, seus cactos favoritos estavam (supostamente absorvendo energia negativa). E embora houvesse oito pessoas no escritório, Marina sempre se sentia uma estranha. Às vezes, as informações desapareciam repentinamente do computador de Marina - até que ela, mesmo indo ao banheiro, começou a definir uma senha. Marina recebia tanto trabalho que muitas vezes trabalhava até meia-noite. Ao mesmo tempo, ela percebeu que a “santíssima trindade” não estava sobrecarregada de trabalho, mas Irina Markovna reportava aos seus superiores para todos. A princípio Marina gostou do trabalho, mas foi muito difícil sobreviver em equipe com jogos de bastidores, pressão, intriga e manipulação. Depois de algum tempo, Marina foi designada para um novo projeto. Ela fez tudo o que pôde, mas não conseguiu entregar a tempo. O chefe do departamento apenas encolheu os ombros, mas Irina Markovna sorriu satisfeita e, em resposta às tentativas de Marina de explicar que se tratava de uma quantidade irreal de trabalho para uma pessoa, disse uma frase: “Escreva uma carta de demissão”. Marina escreveu. Mas primeiro ela ligou para a empresa concorrente onde seu colega trabalhava, garantiu a promessa dele de encontrar uma vaga para ela e foi direto ao diretor. Ele, para surpresa de Marina, aceitou e a ouviu. O jovem é apenas cinco anos mais velho que Marina, formou-se na mesma faculdade que ela. Discutiram o projeto, a possível saída de Marina, ex-professores e suas propostas. Depois de ouvir Marina, que procurava não ofender ninguém nem reclamar de ninguém, ele disse que há muito tempo pensava em reformar o departamento e pediu para esperar uma semana. E uma semana depois, durante a qual consultores independentes verificaram a eficácia do departamento, foi feita uma reorganização e Marina chefiou o departamento. A carta de demissão foi escrita por Irina Markovna e seus amigos. Também foram ao diretor, acusaram Marina de intriga e assustaram-no com a demissão de todo o departamento. O diretor... assinou declarações para eles. Mas ainda hoje, dois anos depois, o espírito de Irina Markovna aparece periodicamente no escritório, gerando conflitos na equipe. Existe esse conceito - a cultura corporativa. Alguns grupos comemoram aniversários, outros não. Em alguns comunicam fora do horário de trabalho, noutros não. Etc. Mas se o assédio moral ocorresse no sistema, se houvesse perseguições e opressão, se algunsos funcionários usaram manipulação e intriga para expulsar, caluniar ou contornar outros na escala profissional - então, até que o último “que viveu na escravidão” “morra”, nada mudará. Você pode enfrentar assédio moral vertical - quando seus superiores pressionarem. você, e com horizontal, quando você está sendo pressionado por seus próprios colegas. Vamos tentar responder à pergunta: por que ocorre o mobbing?1. O nível sistêmico de análise permite visualizar como funciona uma organização, em que intrigas, perseguições e pressões fazem parte da cultura corporativa. Normalmente, uma organização cria certas mitologias, tradições e rituais. E então, por exemplo, o recém-chegado recebe cheques, os mesmos que os recrutas do exército. E então surgem mitos sobre como “Nina levou o café para o diretor, e, ao que parece, ela preparou tão bem que passou a administrar o setor...” E então costuma-se culpar os mais servis, sujos, ingratos e trabalho obviamente inexequível para o novo funcionário. Na maioria das vezes, são os colegas seniores, os portadores dessa mesma cultura corporativa, que são zelosos. E, se um iniciante aguentar, ele mesmo se tornará assim. “De acordo com todas as leis draconianas, tendo derrotado um dragão, você se torna um dragão.” Em cada sistema existem diferentes papéis: o moralista virtuoso, o queixoso, o nobre sofredor, a vítima inocente, o tipo lascivo, o conspirador, o monstro maligno, a alma bondosa... Todos eles contribuem para o desenvolvimento de relacionamentos, e assim como a gripe é transmitida por gotículas transportadas pelo ar, depois de um tempo, todas as pessoas se tornam partes, engrenagens de um sistema que possui seu próprio microclima único. Mas que tipo de clima é - tempestades e furacões eternos ou clima quente e ensolarado - só pode ser determinado quando você entrar neste sistema. 2. O nível individual de análise permite-nos compreender porque é que uma determinada pessoa está envolvida em perseguição – ou é perseguida. Aqui nos deparamos com diversas personalidades e características das pessoas. Todos os anos, segundo a Organização Mundial da Saúde, aumenta o número de diversos transtornos mentais e mentais. Nem todas as pessoas são adequadas para interagir com grandes grupos de pessoas, especialmente se forem agressivas, hostis e procurarem fazer dela um bode expiatório. Só um bom psicanalista consegue compreender a psicopatologia de cada um de nós – e numa organização é preciso agir rapidamente.3. A análise da componente biológica dos conflitos e intrigas numa equipa está associada ao territorialismo, ao desejo de todos de ocupar um lugar de maior prestígio na estrutura para obter a “melhor presa”. nível individual. Na verdade, nem todos querem ser diretores e líderes. Há pessoas que têm um medo mortal de serem introduzidas no “seu território”. Eles tentam escolher atividades onde não precisam se comunicar e preferem “se esconder em uma concha”. Esse tipo raramente entra não apenas em conflitos - até mesmo em comunicação simples. Essas pessoas não têm a alegria de relacionamentos íntimos nem mesmo com familiares - que tipo de intriga existe! Isso é o que os psicólogos chamam de esquizóides – não tenha medo, eles não têm nada a ver com esquizofrenia. Essas pessoas precisam apenas de um mínimo de contatos e apenas de um ambiente familiar e estável. Preferem atividades que não exijam comunicação e chegam à cadeira de liderança principalmente por sua eficiência e devoção, e não por intriga. Em contrapartida, o tipo convencionalmente classificado como paranóico é um eterno revolucionário, um buscador da verdade e um. buscador da verdade. Eles sempre têm uma verdade própria, que geralmente não coincide com a sua. Esse tipo de pessoa tem muita energia - e tanto que você já estará exausto, e como se nada tivesse acontecido, ele vai convocar comissões, escrever reclamações e lutar por sua justiça. Conheci pessoas de três (!!!) organizações que, ao pronunciarem o sobrenome do Sr. X., começaram a se encolher, a olhar em volta e a fazer pequenas cruzes. Ele veio para cada uma das organizações como profissional, trabalhou por cerca de seis meses eentão ele começou a perestroika e a guerra. Eles não podiam demiti-lo - ele fez tudo de acordo com a lei. Depois de algum tempo, começaram as provações... As pessoas têm neuroses, diabetes, úlceras estomacais - e ele está florescendo! Agora fui para o exterior - acho que não por muito tempo. Em geral, como na canção de Grebenshchikov: E à noite sua vela queima, Quando você sufoca percevejos no calor do momento, E pisoteia moscas com suas botas pesadas... Senhor me livre de me tornar seu inimigo. Com essas pessoas, a única opção é ficar longe. Mesmo que você seja seu amigo mais próximo, depois de um tempo surgirão suspeitas de sua astúcia e traição, e você se tornará um inimigo. Lembre-se do inesquecível Joseph Vissarionovich - a paranóia tornou-se um fenômeno sistêmico, o filho denunciou o pai, milhões estavam na prisão... Ele poderia transformar toda a organização em um GULAG - as intrigas floresceriam, o irmão mais velho ficaria de olho em todos.. . Brrr... A saída é fugir. Belos intrigantes do tipo histérico ou teatral. O principal para eles é a atenção. Por isso, passam informações, fofocam, andam por aí... A inclusão e o senso de importância são importantes para eles. Eles agem de forma inconsistente, mas podem ser muito convincentes. Seu trunfo é o comportamento sedutor e provocativo. São muito sugestionáveis, ou seja, sujeitos à influência de terceiros. A saída é conversar, mostrar que você vê claramente suas manipulações. Claro que não vai ajudar. Mas eles terão medo. As intrigas dos indivíduos dependentes são previsíveis. O pior para eles é serem abandonados. Portanto, eles constroem relacionamentos duradouros. Eles se envolvem em intrigas quando há uma ameaça a esses relacionamentos significativos. Essas pessoas têm dificuldade em tomar decisões, transferem a responsabilidade pela sua vida e, consequentemente, pelos seus fracassos para todos os outros... Ao mesmo tempo, têm um bom desempenho: disciplinados, responsáveis. Você pode culpar eles por todo o trabalho desagradável e “sujo” da organização - eles farão isso para receber elogios e aprovação. Essas pessoas são muitas vezes utilizadas “no escuro”, pois o medo de ser abandonado, solitário e indesejado é mais forte do que o sentimento de culpa por cometer atos impróprios. Eles agem às escondidas e não expressam abertamente suas opiniões. A saída é demonstrar simpatia quando se comportam de maneira adequada e confrontá-los quando há intrigas da parte deles. É difícil com as intrigas de pessoas que estão sempre preocupadas com a ordem em tudo. Eles buscam a perfeição, mas carecem de flexibilidade, abertura e energia criativa. A parte principal de sua atividade visa seguir regras, instruções, rotinas e horários. Se todos trabalhassem em usinas nucleares, não haveria preço para eles. Mas na equipe eles arruínam a vida de todo mundo, porque há poucas pessoas tão “ideais” quanto eles. Em uma palavra - chato. Eles trabalham às custas de amizades e relacionamentos familiares e exigem ser obedecidos quando trabalham juntos. Claro - afinal, eles têm uma ligação direta com o Senhor Deus! Eles são teimosos, não se desfazem de papéis e coisas desnecessárias e bagunçam o local de trabalho... Suas intrigas (do ponto de vista deles) não são intrigas, mas sim colocar as coisas em ordem na organização. A solução é interagir minimamente e direto ao ponto. Se você tem em sua equipe uma pessoa grandiosa e majestosa que exige admiração constante, você tem sorte. Este é um mestre da intriga - uma personalidade narcisista. Eles estão firmemente convencidos de que é a sua pessoa a pessoa mais importante da equipe. Eles não correlacionam suas fantasias com a realidade - eles são simplesmente os melhores, não têm dúvidas disso. Essas pessoas exibem um comportamento arrogante e arrogante em relação aos outros. Eles sentem inveja e raiva de seus superiores - claro, eles são os melhores. Os que estão abaixo deles geralmente são poeira aos seus pés majestosos e mal os notam; Os narcisistas desvalorizam tudo e todos e têm energia suficiente para isso. Eles não são notados em relacionamentos próximos - eles preferem usar as pessoas como engrenagens. A solução é ficar longe. Ou admire - e fique longe. Na verdade, há muitos motivos para a intriga. A força motriz por trás de todas as intrigas são os desejos e necessidades humanas. A necessidade de amor, reconhecimento, aceitação, aprovação, conforto... E as formas de satisfazê-los muitas vezes são escolhidas de forma não muito ética, nem muito!