Do autor: Obrigado pelo seu interesse A escada do conflito e por que percorremos ela. Então, o conflito, como ele se desenvolve e por quais estágios ele passa. Ou como nos movemos no conflito, como saltamos de um passo para o outro, e no final alcançamos......ou paramos? para ..... Os sociólogos P. A. Sheptenko e G. A. Voronin identificam os seguintes estágios de acordo com os quais o conflito se desenvolve: 1. Predisponente. Está associado ao surgimento de condições sob as quais pode surgir um conflito de interesses. Por exemplo, todos os sábados o marido assiste ao “seu” programa, a esposa quer assistir ao “seu” programa ao mesmo tempo. Pré-requisito para conflito 2. Origem do conflito. Nesta fase, desenvolvem-se condições predisponentes sob as quais se espera uma colisão. Por exemplo, uma esposa pede para sair do “seu” programa, o marido se opõe. 3. Amadurecimento do conflito. Se na fase anterior a colisão estava apenas delineada, então nesta fase torna-se inevitável. Aqueles em conflito começam a formar uma atitude geradora de conflito em relação às ações em uma direção ou outra ou uma recusa em realizá-las. Por exemplo - você nunca pode fazer nada por mim, mesmo agora você não quer ceder a mim. Ou - tudo bem, assista ao seu programa e depois dê um passeio com as crianças. 4. Consciência do conflito. Se na fase anterior o sujeito das relações conflituosas estava ao nível da expectativa intuitiva, da antecipação de uma situação de conflito, então na fase da consciência ele começa a compreender, analisar as causas do conflito e desenvolver uma possível linha de comportamento. Por exemplo, por que você se apega a mim todos os sábados com este programa, geralmente posso trabalhar no sábado, só para que você não se agarre a mim. Uma possível linha de comportamento é evitar o conflito.5. "Crash" ou "explosão". Existe o próprio fato de haver um conflito de interesses de uma forma ou de outra: verbal, ativo, aberto, oculto, etc. Por exemplo, se você só quer fugir de casa para ir trabalhar, talvez você não me ame e não queira ficar comigo. Sim, até fugir de você, sempre se apegar a mim, etc. Mas mais frequentemente o conflito se manifesta de diferentes formas ao mesmo tempo. 6. A extinção do conflito. Isto é caracterizado por uma diminuição da tensão emocional, psicológica e psicofisiológica, uma avaliação das consequências do conflito e a escolha de uma nova linha de comportamento. Por exemplo, já cansei de discutir com você por causa disso, sempre irritamos um ao outro e depois ficamos dois dias sem conversar. Concordo com você, também estou farto disso. Vamos resolver esta questão de uma vez por todas.7. Resolução de conflitos. Nesta fase, ocorre a eliminação prática das contradições. Por exemplo, talvez compremos uma segunda TV ou levemos um programa gravado para algum lugar, se possível! Nem todo conflito pode encontrar sua resolução. Tudo depende do grau em que as contradições são eliminadas e são criadas condições que impedem o seu novo surgimento. E tudo seria maravilhoso se essas contradições fossem eliminadas. Na realidade, na vida, não é bem assim, para dizer o mínimo. Via de regra, a teoria é boa, mas a prática muitas vezes não mostra uma solução para o conflito, mas o seu desaparecimento, a saída de um dos o. adversários por um tempo e outras estratégias de que você está falando você descobrirá um pouco mais tarde, já que está tudo em ordem, não vou te assustar com a intratabilidade dos conflitos, mas devo avisar. Muitos deles podem durar anos! Espero que alguém, mesmo iniciando um miniconflito em casa, “abra” seu arquivo na cabeça, com as informações salvas, e pare antes de chegar ao penúltimo estágio. Neste caso, ele não perderá o seu recurso vital, que será útil para a resolução do conflito ou, melhor ainda, para o conflito no seu início. E não importa tanto onde e com quem isso acontece, com marido, filho, colega, é importante não sucumbir a esse fogo emocional ardente, acalmá-lo, para não queimar no fogo de um grande conflito. Mas vamos voltar ao início. Quais são as razões dos conflitos? De onde vêm as pernas? Segundo os mesmos sociólogos A. Ya.Antsupov e A.I. Shipilov, o surgimento e o desenvolvimento de conflitos são causados ​​​​pela ação de quatro grupos de fatores e razões: objetivas, pessoais, sociopsicológicas, organizacionais e gerenciais 1. As razões objetivas são principalmente aquelas circunstâncias de interação que levaram a um conflito. de interesses, opiniões, atitudes, etc. Razões objetivas levam à criação de uma situação pré-conflito. Ou seja, o que temos, ou como dizem, o facto é óbvio 2. As razões subjectivas estão principalmente associadas às características psicológicas individuais dos adversários, que os levam a escolher um método de resolução de conflitos e não qualquer outro método de resolução de conflitos. a resolução criou contra-ação Ou seja, uma pessoa não compromete a solução de um problema, não cede, não evita o conflito, não tenta resolver a contradição que surgiu de forma mutuamente benéfica com o seu oponente, mas escolhe. uma estratégia de contra-ação Não escreverei sobre as causas organizacionais e gerenciais dos conflitos, pois acredito que esta é uma informação específica necessária aos gestores. É mais importante ver razões pessoais e sócio-psicológicas. Aliás, também influenciam os organizacionais e gerenciais 3. As razões sócio-psicológicas são determinadas pela interação das pessoas, pela sua inclusão em diferentes grupos sociais. Aqui estão alguns motivos típicos: · Possíveis perdas e distorções significativas de informações durante a comunicação. Semelhante ao jogo do “telefone quebrado”. · Numa situação de comunicação, uma pessoa ou ambas podem não desempenhar os papéis que o parceiro de interação espera de cada uma delas. A teoria do psicólogo americano E. Berne Eu esperava que você fosse uma boa mãe, e você……..Você se parece com meu pai, e eu pensei que você seria igual a ele… · A incompreensão das pessoas sobre o fato de que. ao discutir um problema (especialmente complexo), uma discrepância de posições pode muitas vezes ser causada não por uma diferença fundamental de pontos de vista sobre a mesma coisa, mas por uma abordagem do problema de diferentes ângulos. Este último dá precisamente variabilidade na resolução do problema, mas o aspecto emocional e a abordagem unilateral de cada parte em conflito impede que se perceba isto. · Diferentes formas de avaliar o desempenho e a personalidade de cada um. O conflito surge facilmente se não houver acordo prévio sobre isso. métodos de avaliação, mas são de alta qualidade e quantitativos, objetivos e subjetivos. Ou cada um de nós, pela nossa formação e pertencimento ao nosso grupo social, incutiu-nos formas de avaliar e de dar um veredicto. Afinal, a base de qualquer avaliação é a comparação. · Compatibilidade psicológica. O temperamento, a velocidade de percepção e processamento da informação e a estabilidade psicológica são importantes aqui. · As tensões que se desenvolveram entre as pessoas durante interações anteriores. Aqui, basta dar ao fósforo uma chance de acender e um incêndio irá começar. 4. As causas pessoais dos conflitos estão relacionadas às características psicológicas individuais das pessoas: · Uma pessoa avalia o comportamento de outra como inaceitável (no processo de interação, uma pessoa tem uma certa gama de opções de comportamento, comunicação e atividade esperados em a parte de outra pessoa que é um parceiro de interação). As opções de comportamento esperado podem ser desejáveis, aceitáveis, indesejáveis ​​e inaceitáveis. Aqui, um grande papel é desempenhado pelas atitudes sociais adquiridas por uma pessoa na infância, isso é bom, isso é ruim, isso pode ser feito, isso não pode ser feito · Baixo nível de competência sócio-psicológica, ou seja. o despreparo de uma pessoa para uma ação eficaz em um conflito. Isto é muito comum; ninguém nos ensinou como lidar com conflitos, muito menos como se comportar eficazmente em conflitos. · Resistência psicológica insuficiente ao impacto negativo de interações estressantes na psique. Queda imediata em emoções e não nos sentimentos mais agradáveis, por exemplo raiva e depois agressão · Ruim..