Dall'autore: Comprendere i termini non aumenterà l'efficacia della pratica di un formatore o di un coach, ma faciliterà notevolmente le negoziazioni con il cliente, soprattutto se “ha sentito queste parole da qualche parte” La domanda Spesso si cominciò a chiedersi: qual è la differenza tra moderazione e facilitazione? Entrambi i termini si riferiscono alla gestione delle dinamiche di gruppo, entrambi sono di competenza di un formatore e coach competente; “moderare” è un verbo più familiare e consolidato; “facilitazione” ora suona spesso come un servizio separato nella linea di prodotti di un formatore o di un consulente. I processi sono vicini, complementari, proviamo a capire qual è la differenza fondamentale che consiglio sempre partendo dal dizionario e dal significato basilare delle parole: moderato - moderare, frenare, frenare; ammorbidire; presiedere, agire come arbitro; facilitare - facilitare, facilitare, assistere, promuovere Le parole chiave a cui vale la pena prestare attenzione sono "moderare (trattenere)" e "facilitare", la differenza è qui. per noi intendiamo innanzitutto metodi di gestione della discussione di gruppo che aiutino a mantenerla nell'ambito del compito, che, in particolare, consiste nel non consentire al gruppo di discutere argomenti che non siano legati alla questione, o nel “sospendere around” per troppo tempo sui dettagli; limitare chi parla, soprattutto chi tende a ripetere più volte la stessa cosa; coinvolgere i membri silenziosi del gruppo nella conversazione Quando parliamo di facilitazione, intendiamo, prima di tutto, un sistema di azioni che aiutano a facilitare il processo decisionale del gruppo: riempire affermazioni vaghe con un significato preciso, identificare contraddizioni, fissare posizioni chiave, ottenere il consenso dei partecipanti. ciascun membro del gruppo su ciascun punto, ecc. .d. Ad esempio, in sociologia, un moderatore è una persona che conduce focus group, il cui scopo è raccogliere opinioni indipendenti su qualsiasi questione. Ogni opinione è preziosa, non c'è il compito di elaborare una posizione comune, è importante raccogliere quante più informazioni utili possibili in un tempo limitato. Dirige il gruppo, eliminando esempi inutili, calmando i litiganti, vietando interruzioni, dando la parola a tutti a turno. Allo stesso tempo, non appena si sente qualche eufemismo: "Beh, di solito compriamo diversi latticini", il moderatore. fa immediatamente una domanda: "Diverso - che cos'è? Di solito - quanto spesso?" Questa è già facilitazione: portiamo la vaghezza della formulazione al centro dell'attenzione di una persona, la invitiamo a pensare a questo argomento, facilitando così il processo di pensiero di un coach (consulente), gestendo un gruppo di progetto o una sessione strategica di manager , viene solitamente chiamato facilitatore. Pensa attraverso esercizi che risvegliano la creatività, forma sottogruppi in cui le persone si apriranno in modo più efficace e seleziona forme convenienti per registrare le informazioni. Tuttavia, non appena sente rumore senza litigare, conversazioni su un argomento astratto, attacchi personali, ammorbidisce immediatamente la situazione, approfittando del suo ruolo di leader, frenando i partecipanti più ardenti. Sviluppiamo capacità di facilitazione e moderazione Corsi “UpGrade in 5 giorni”, “UpGrade Advanced”, “Coaching 4PROfession&Career”, “Coaching 4Family&Relations” Il prossimo inizio del programma “Coaching 4PROfession&Career” è il 29 giugno. Chiama ora. - 920-064-9-555