Od autora: Jak zbierać opinie od klientów Długo zastanawiałem się, jak zbierać opinie klientów. Zapytanie o recenzję i uzyskanie zgody to jedno, ale jej uzyskanie to zupełnie inna sprawa. Wielu klientów obiecuje napisać recenzję, a potem zapomina lub po prostu nie wie JAK ją napisać. I ja ich rozumiem, nie zawsze da się opisać w kilku zdaniach wszystko, co wydarzyło się podczas sesji. Inni klienci piszą mi szczegółowe raporty ze wszystkich spotkań na 2, 3 lub większej liczbie stron. Bardzo miło mi czytać takie recenzje, jak balsam na duszę, jednak dla potencjalnych klientów jest to bardzo męczące. Postanowiłam ułożyć listę pytań, które po ostatnim spotkaniu przesyłam na maila klienta i on pisze odpowiedzi. Oczywiście pytam go o to wcześniej. Dzięki temu recenzja jest napisana łatwo i szybko, potem formatuję ją jako pojedynczy tekst, a nie odpowiedzi na pytania i pełna informacja zwrotna jest gotowa. Pytania różnią się w zależności od specyfiki pracy z klientem, ale ogólnie są mniej więcej takie to: Opinia na temat współpracy z psychologiem: Powód skontaktowania się ze specjalistą Z jakiego źródła dowiedziałeś się o specjalistze. Jakie były Twoje oczekiwania po spotkaniu? Jakie miałeś wątpliwości przed konsultacją (terapią)? lub w trakcie procesu? Czego bałaś się podczas pierwszego spotkania lub w ogóle w pracy. Co zmieniło się w Twoim życiu. Co podobało Ci się w pracy z psychologiem? powiedzieć swoim bliskim i przyjaciołom o współpracy z psychologiem? Informacje zwrotne po seminariach i szkoleniach będą zawierać inne pytania, ale o tym następnym razem.