Vom Autor: Hallo, liebe Leser! Mit dieser Geschichte enthülle ich etwas, das normalerweise vor neugierigen Blicken verborgen bleibt und für viele Kunden von großem Interesse ist. Ich werde darüber schreiben, wie die Interaktion zwischen uns stattfindet, und sie mit meinen Augen betrachten. Ich werde sofort eine Reservierung vornehmen, über meine persönlichen Erfahrungen schreiben und meine Meinung mitteilen, die in mancher Hinsicht möglicherweise nicht mit der Erfahrung und dem Wissen meiner Kollegen übereinstimmt ... Normalerweise beginnt mein erster Kontakt mit einem Kunden mit einem Telefon Anruf. Wenn ein Kunde anruft, wird mir klar, wie viel er bereits getan hat ... Was genau, fragen Sie? Erstens hat der Klient (potenziell, weil wir uns noch nicht geeinigt haben) erkannt, dass ihm all seine bisherigen Lebenserfahrungen nicht mehr wirklich helfen, mit aufkommenden Lebenssituationen umzugehen, und dass sich etwas ändern muss – für mich ist das zweitens VIEL wert! Der potenzielle Klient hat höchstwahrscheinlich schon vieles selbst ausprobiert, Fachliteratur gelesen, vielleicht sogar bereits mit Verwandten oder Freunden und vielleicht sogar mit einem der Spezialisten über die aufgetretenen Probleme gesprochen (das beobachte ich übrigens manchmal). das b17-Forum, wenn Menschen, die einen festen Therapeuten haben, Hilfe suchen) und vielleicht schon ein wenig von sich selbst enttäuscht sind, ihre STÄRKEN vergessen haben, ihren Beitrag und meine Aufgabe abgewertet haben (häufiger passiert dies bereits am 1 Treffen) soll an die geleistete Arbeit erinnern und zeigen, dass ich sie schätze. Drittens machte sich der potenzielle Kunde nach langem Nachdenken, manchmal gequält von Zweifeln, bereit und rief an. Es gibt so eine östliche Weisheit: „... Ein tausend Meilen langer Weg beginnt mit einem Schritt, der ERSTE Schritt ist der schwierigste. Wenn Sie ihn also getan haben, denken Sie daran, dass Sie bereits die Hälfte des Weges gegangen sind ...“ Diese Idee liegt mir nahe, ich weiß nicht, was ist mit der Hälfte (ich denke, das entscheidet jeder für sich selbst), es ist für mich klar, dass dies ein Fortschritt auf dem Weg zu dir selbst ist... Also entscheidest du dich anzurufen, wähle die Nummer, höre die Pieptöne und ich antworte. Zu dir. Manchmal kann ich Ihnen in dem Moment, in dem Sie anrufen, nicht antworten (vielleicht berate ich gerade, oder ich bin mit etwas beschäftigt, von dem ich mich nicht losreißen kann), ich möchte, dass Sie wissen, dass Sie … Der Anruf ist für mich WICHTIG und ich werde Sie zurückrufen, sobald ich frei bin. Sie können auch versuchen, erneut anzurufen. Für mich bedeutet dies, wie WICHTIG und DRINGEND Ihre Frage ist. Ich grüße Sie und Hören Sie aufmerksam zu, stellen Sie sich vor und sprechen Sie in Ihrer gewohnten Art und Weise. Ein Dialog beginnt... Unsere Zusammenarbeit mit Ihnen... Das ist wie das Fundament eines Hauses, auf das Sie und ich uns in Zukunft verlassen werden (wenn Sie und ich eine solche gemeinsame Entscheidung treffen). Warum kann es sein, dass unsere Zusammenarbeit meinerseits nicht zustande kommt? Ich habe Einschränkungen: Ich berate keine Jugendlichen unter 17 Jahren, ich berate keine Menschen mit einer psychiatrischen Diagnose, nicht weil ich das nicht möchte – das ist nicht mein Profil, ich kann Ihnen dabei nicht nützlich sein. . Sie haben auch das Recht zu wählen, und ich auch, durchaus, ich gebe zu, dass ich nach einigen Kriterien eines „Live-Gesprächs“ möglicherweise nicht für Sie geeignet bin ... Das kommt auch vor ... Sie haben es zum Beispiel getan nicht wie das Timbre meiner Stimme, oder Sie hätten erwartet, dass ich Sie beraten könnte, wie Sie einen geliebten Menschen so verändern können, dass er sich bei Ihnen wohlfühlt... Ich arbeite nur mit anwesenden Menschen, aber die Abwesenden zu verändern, ist unmöglich meine Kompetenz... In meiner Praxis ist das nicht oft vorgekommen... Schließlich haben Sie bereits Vorarbeiten zur Auswahl des richtigen Psychologen für Sie geleistet... Wir beginnen mit Ihnen zu verhandeln, suchen rechtzeitig nach einem Kompromiss und Termin des Treffens, der für Sie und mich akzeptabel ist. Wir besprechen organisatorische Fragen... Wenn es für Sie WICHTIG ist, den Kern des Problems darzulegen, sagen Sie es... Ich werde Ihnen aufmerksam zuhören, Sie unterstützen und anbieten, unseren Dialog beim ersten Treffen fortzusetzen... Warum nicht sofort? Ich weiß zu wenig über Sie, Ihre Lebenserfahrung und Umstände, um mir erlauben zu können, Schlussfolgerungen und Verallgemeinerungen zu ziehen. Und es ist mir auch WICHTIG, dass sowohl Sie als auch ich uns auf Ihr Anliegen konzentrieren, und dafür gibt es einen sicheren Ort – mein Büro und meine Zeit, in der es für mich nichts und niemanden gibt, der wichtiger ist als Sie…