FORMAS DE CRÍTICA Se no processo de trabalho você frequentemente se depara com críticas, então não é difícil lembrar um caso em que as críticas dirigidas a você cortaram dolorosamente seu coração e fizeram você não gostar (se não odiar! ) o crítico. Por isso, ao recorrer à crítica, procure fazer perguntas constantemente: como se sente o meu adversário, como percebe os meus comentários, qual o seu estado físico e moral? Com base nas respostas a essas perguntas, construa uma conversa. Esta é a maneira mais segura de obter críticas eficazes. Seja flexível e utilize diferentes tipos de avaliações críticas, se necessário. A experiência tem demonstrado que as seguintes formas de crítica são as mais eficazes: Crítica - elogio:• O trabalho foi bem feito, mas não para esta ocasião.• Nada mal, mas você é. capaz de mais.• Tudo foi bom, mas não chegou a tempo.• É claro que houve um esforço, mas, infelizmente, não foi suficiente.• Bem, já está muito bom, só falta um pouco de trabalho a fazer .• Já está melhor, mas ainda precisamos trabalhar.• Basicamente está tudo correto, mas vários erros terão que ser eliminados Críticas indiferentes: • Ainda há pessoas em nossa equipe que não conseguem lidar com suas responsabilidades. Mas não os chamaremos pelo nome.• Temos que admitir que nem todos compreenderam a importância desta questão.• Alguns estudantes ainda não pagaram a biblioteca. Espero que eles saibam disso.• Entre nós há aqueles que não seguem a rotina diária.• Que vergonha para aqueles que não ousaram admitir isso. Críticas - preocupação: • Estou muito preocupado com a situação atual, especialmente. Estou preocupado com a sua atitude desonesta em relação ao trabalho. • Estamos preocupados por você não ter preparado um relatório. • Estou preocupado com o fato de você não estar tentando analisar suas ações. • Não sei se posso confiar em você neste assunto. da próxima vez. • Estou extremamente preocupado porque recentemente algo de errado está acontecendo com você. Críticas - empatia: • Eu entendo você perfeitamente, estou tentando entrar na sua posição, mas você também entra na minha. Afinal, o trabalho não foi feito.• ​​Entendo o quão difícil é para você agora, mas a culpa é apenas sua.• Entendo você perfeitamente, mas precisamos melhorar a situação. • A sua posição é próxima da minha, mas pense nos seus subordinados – como é para eles agora? Críticas - arrependimento:• Sinto muito, mas devo observar que o trabalho não foi bem feito.• ​​É uma pena, mas você não deu conta da tarefa.• Sinto muito, mas você cometeu um erro.• Para sinto muito, você não correspondeu às nossas expectativas. • Sinto muito, mas você poderia ter feito isso melhor. • Infelizmente, não esperávamos tal decisão de sua parte. • Lamento muito que você não tenha me ouvido. . • Infelizmente, não é bem isso que precisamos • Lamento muito que você não tenha tido tempo para concluir o trabalho – surpresa: • Como?! Você não conseguiu completar esta tarefa?! Eu não esperava isso. • Estou chocado: você cometeu muitos erros. • Eu não esperava esse resultado de você. • Francamente, estou surpreso que o relatório ainda não esteja pronto. Estou simplesmente perplexo com a sua falta de desempenho • Eu não esperava isso, que você não conseguiria copiar o desenho.• O quê, você não vê nenhuma falha aqui?• Como, você gostou. ?• Hoje você me surpreendeu. Quem poderia imaginar que você estaria entre os infratores?• Você não entendeu realmente o seu erro Crítica - mitigação:• Provavelmente, não é só você o culpado pelo que aconteceu...• Esta tarefa provavelmente foi explicada a você? você está errado...• ​​Não se culpe apenas pelo que aconteceu.• É apenas mais um erro de trabalho.• Você se atrasou, mas sei que não é sua culpa.• Você nunca encontrou um caso assim em sua experiência de vida, então a culpa não é sua.• Provavelmente, ao confiar essa tarefa a você, não calculamos tudo. Críticas – aviso: • Se você continuar errando, culpe-se. • Aviso que no futuro teremos uma situação diferente. conversa com você • Recomendo que você tire suas próprias conclusões do que aconteceu. • Se você cometer um erro repetido, será punido. • Este foi meu último aviso. A crítica é um requisito: • Sinto muito, mas você será punido. ter que refazer o trabalho.• Isso.