Quando a incompetência se torna consciente e a necessidade de competência é elevada, começamos a aprender. Estamos prontos para aprender com aqueles em quem confiamos. O que promove a confiança no ensino e o que, pelo contrário, causa desconfiança Se os métodos de ensino são tradicionais (palestras, seminários, leitura de literatura, etc.), então as características do “professor” que inspiram confiança são tradicionais: 1. Títulos, regalias, artigos, fama no mundo profissional.2. Conhecimento, exemplos específicos da prática pessoal, exemplos de fontes confiáveis.3. Charme pessoal: interesse sincero pelo tema em consideração, forma individual de apresentação do material, expressa em entonação ou estilo, expressões faciais ou notas, etc. Qualidades completamente diferentes inspiram confiança em formas de treinamento como treinamento ou consulta. Aqui o objetivo, via de regra, é ampliar o repertório comportamental, perceber a possibilidade de fazer algo de uma forma nova e mais bem-sucedida. Personalidade O treinador, claro, também precisa saber muito, mas é muito mais necessário. SER CAPAZ, e ainda mais importante, garantir que essas habilidades foram percebidas, processadas e adquiridas por outra pessoa. É absolutamente claro para todos que, para ensinar um comportamento confiante, o comportamento do treinador deve ser suficientemente confiante para ensinar com sucesso; vendas, formadores e consultores devem eles próprios ter sucesso nesta área, e assim por diante. Mas nem tudo é tão simples. A própria palavra “treinador” veio do esporte, e sabemos que nem todo campeão de sua modalidade é capaz de se tornar um treinador de sucesso no futuro e, inversamente, atletas que não alcançaram altos resultados. resultados pessoais, mudando para treinador, às vezes levantando toda uma galáxia de campeões olímpicos. Qual é o segredo? Como se tornar não apenas uma pessoa que ensina, mas também uma pessoa com quem aprende e obtém resultados. Claro, existe conhecimento, alto profissionalismo e domínio magistral de métodos, mas ainda há outra coisa? que chamamos de Personalidade. A ferramenta de trabalho tanto do formador como do consultor é, antes de mais, a própria Personalidade. E o sucesso do trabalho depende de como esta ferramenta está organizada e configurada. A principal condição para a confiança aqui será a identidade da Personalidade do formador ou consultor consigo mesma. E isso requer qualidades que não se formam através de desenvolvimentos comportamentais, mas que se manifestam apenas através de um trabalho psicológico profundo, através de uma consciência séria dos próprios pensamentos, sentimentos e sensações. Um participante ou cliente de treinamento sente inequivocamente a diferença entre interesse sincero e “habilidades de comunicação”, entre um estado calmo e equilibrado e uma “máscara de equanimidade”. Portanto, qualquer consultor ou formador, antes de mais nada, precisa lidar com seus problemas pessoais para que não atrapalhem as atividades profissionais, caso contrário aparecerão com bastante frequência “clientes difíceis” e “grupos difíceis” publicados no jornal. "Semana de negócios"" 11.12.2006