O coletivo de trabalho é um sistema. E pode ser saudável: mesmo assim o chefe se comporta de maneira justa, sabe apoiar e inspirar seus subordinados e não tem favoritos. Os funcionários tomam iniciativa e assumem responsabilidades e tratam uns aos outros com respeito. E há sistemas em que elementos prejudiciais ou imaturos se manifestam em dois níveis. Nas relações verticais – superior-subordinado e nas horizontais – empregado-empregado. O líder é frequentemente visto como uma figura parental onipotente. E o subordinado é colocado na posição de uma criança, cuja principal tarefa é seguir as instruções, ser obediente e bom trabalhador, não discutir, não se rebelar e não fazer perguntas desnecessárias. Nessa interação, desenrolam-se relações inacabadas com os pais, onde o líder transmite o modelo de comportamento de seus pais (a forma como foi tratado) e o subordinado transmite seu papel infantil. Muitas coisas pessoais e emocionais são trazidas para as relações de trabalho, e as transferências e projeções florescem descontroladamente. As relações em equipe entre os colaboradores, a menos que a empresa tenha definido especificamente um formato de interação, são construídas no princípio da escola. E são uma continuação da experiência anterior de socialização em equipe. Isto significa que líderes e pessoas de fora, “alunos excelentes” e “alunos ruins” são possíveis. Os métodos de manipulação, em comparação com a infância, tornam-se mais sutis e as brigas são substituídas por batalhas verbais. Pessoas que trabalham em grandes empresas são mais suscetíveis à influência de elementos prejudiciais à saúde, pois quanto maior a equipe, mais sistêmica é a gestão do que pessoal. Sistêmico significa mais unificado. Não há tempo para levar em conta as características pessoais de cada um; uma pessoa é uma engrenagem que deve funcionar estritamente de acordo com as instruções. E onde o valor do indivíduo diminui, surge a violência. Há pouco tempo escrevi sobre a violência moral nos relacionamentos, e esta informação também pode ser usada para analisar outras áreas da comunicação humana. Neste artigo, quero focar nas características distintivas do abuso, especificamente nas relações de trabalho. Se considerarmos a relação patrão-subordinado, então a violência moral pode ser reconhecida pelos seguintes sinais: - O patrão abusa do poder. Ele parece pensar que quando um funcionário chega ao trabalho, ele deixa todos os seus direitos humanos do lado de fora do escritório. Quer obediência inquestionável e não permite críticas a ele - Permite-se gritar, rotular, dar avaliações. - Comporta-se de forma arrogante com seus subordinados - Muitas de suas decisões não dependem de instruções, princípios e regras claras, mas de seu humor. Em geral, depende muito do humor do “chefe” hoje e todo o escritório monitora esse fenômeno como uma previsão do tempo - as censuras a um subordinado são muitas vezes vagas e pouco claras. Mas do lado de fora parece que a vítima merecia tal atitude. Via de regra, quem é repreendido nunca tem defensores. Todos preferem ficar calados para não se machucarem - O gestor acompanha atentamente a execução formal das instruções, utilizando-as como meio de pressão. Por exemplo, ele passa a monitorar o aproveitamento do tempo de trabalho, introduz duras sanções por atrasos com condenação pública - O patrão se permite fazer declarações negativas na frente de todos sobre a personalidade de seu subordinado. - Atribui tarefas obviamente inúteis ou humilhantes a um funcionário. - Entrega-se ao assédio sexual ou sexismo. - Desvaloriza a contribuição e competência dos colaboradores. - Em caso de erro, a culpa é sempre do funcionário, o patrão não está pronto para admitir sua parte de responsabilidade, mesmo que haja; Quanto à violência moral numa equipa de iguais, manifesta-se da seguinte forma: - Ocultação de informação. A vítima é a última a saber de tudo. - Isolamento, recusa de comunicação. E, ao mesmo tempo, negação do conflito. Ao tentar explicar, o agressor responde que está tudo bem. - Violação não verbal da dignidade - incompatibilidade de palavras e gestos com expressões faciais. Em palavras uma coisa, mas!