Do autor: O fogo do conflito queima porque as pessoas jogam “madeira” nele - elas dão tempo, força mental, saúde..." - Senhora, por favor, explique. Por que você bateu no seu marido com um ferro na cabeça? - Porque eu disse a ele cem vezes que tenho um caráter suave e complacente, mas ele não concordou comigo. E para a maioria, esta palavra evoca associações desagradáveis. Todos que se encontram em um conflito se esforçam para encerrá-lo da melhor maneira possível, e todos decidem essa questão com base em suas próprias ideias. Mas como levar o conflito a um final feliz??? O conflito existe apenas na medida em que as pessoas gastam energia para sustentar a sua existência. O fogo do conflito arde porque as pessoas jogam “madeira” nele - elas dão tempo, força mental, saúde e, às vezes, a vida inteira. E quanto mais fazem isso, maior é a energia do conflito, maior é a sua intensidade. Parar qualquer conflito é, na verdade, muito simples: VOCÊ APENAS PARA DE FAZER ISSO! Mas isso é impossível quando valores vitais para uma pessoa estão na zona de desacordo. Não defendê-los significa distorcer a si mesmo, a sua personalidade e a sua vida. No entanto, cada um de nós provavelmente já observou conflitos em que as pessoas claramente gastaram mais energia do que a essência do assunto merecia. Tais conflitos explodem e ardem em paixões, embora pudessem muito bem não ter começado. Existem fatores objetivos e subjetivos que levam as pessoas ao conflito. Fatores objetivos são circunstâncias que realmente existem na realidade e não podem ser alteradas em pouco tempo. Estão associadas principalmente às condições de vida (desigualdade social, competição, recursos limitados...), a algumas características sócio-psicológicas (a gama de capacidades e capacidades do indivíduo, necessidades e atitudes...). Fatores subjetivos provêm de circunstâncias ilusórias e aparentes. As pessoas percebem a situação em que se encontram distorcidas em sua imaginação, a realidade assume um caráter incomum na realidade ou são retratadas circunstâncias que na verdade não existem. Mas as consequências disso são muito reais. Ideias ilusórias excitam paixões e inflamam ações conflitantes na mesma medida que circunstâncias reais. Se uma lâmpada elétrica acende e queima apenas quando recebe energia de uma fonte real, então a energia do conflito nasce e é alimentada por fontes reais e imaginárias. . Destaquemos os principais componentes do conflito: Quem? – partes em conflito, com pelo menos dois oponentes. Por quê? – assunto de controvérsia Por quê? Para que? Para que? – motivos. O que eles estão pensando? – ideias sobre uma situação de conflito, que na maioria das vezes não coincidem. Como se sentem? – fortes experiências emocionais. – interação real entre oponentes, confronto Observe que o conflito está sempre associado a emoções negativas agudas e, para administrar um conflito com sucesso, é primeiro necessário lidar com reações emocionais que ocorrem da seguinte forma: Processo de percepção de um evento Avaliação emocional do evento. Experiência emocional interna Reação comportamental emocionalmente saturada externa Traço emocional após sair de uma situação Uma reação emocional surge como uma resposta não tanto ao evento real, mas à forma como o interpretamos. Nossas emoções dependem de nossos pensamentos sobre o que está acontecendo e os pensamentos que desencadeiam experiências destrutivas são chamados de entupimentos, destrutivos - são eles: culpar as pessoas ou a nós mesmos (tudo por causa dela... se não fosse por ele... eles não entendem nada ...) exigências inflacionadas (pensamentos - obrigadores: eles devem... você é obrigado... você não pode fazer isso...) incutindo medo (será terrível... um desastre... e se. .. é insuportável isso...) desvalorização da importância do que está acontecendo, autojustificação (e daí?... eu não me importo... não são problemas meus... quem se importa...) Uma atitude defensiva reação - "autojustificação" - bloqueia a liberação do estresse, encorajando."