Kiedy niekompetencja staje się świadoma, a potrzeba kompetencji jest duża, zaczynamy się uczyć. Jesteśmy gotowi uczyć się od tych, którym ufamy. Co sprzyja zaufaniu w nauczaniu, a co wręcz przeciwnie, powoduje nieufność. Jeśli metody nauczania są tradycyjne (wykłady, seminaria, czytanie literatury itp.), to cechy „nauczyciela”, które wzbudzają zaufanie, są tradycyjne: 1. Tytuły, regalia, artykuły, sława w świecie zawodowym.2. Wiedza, konkretne przykłady z własnej praktyki, przykłady z wiarygodnych źródeł.3. Urok osobisty: szczere zainteresowanie rozważanym tematem, indywidualny sposób prezentacji materiału, wyrażający się intonacją lub stylem, mimiką lub notatkami itp. Całkowicie odmienne cechy budzą zaufanie w takich formach szkolenia, jak szkolenie czy konsultacja. Tutaj celem jest z reguły poszerzenie repertuaru zachowań, uświadomienie sobie możliwości zrobienia czegoś w nowy, bardziej skuteczny sposób. Osobowość Trener oczywiście również musi dużo wiedzieć, ale jest to o wiele bardziej potrzebne BYĆ MOŻLIWYM, a co ważniejsze, zapewnić, że te umiejętności zostaną dostrzeżone, przetworzone i nabyte przez kogoś innego. Dla każdego jest całkowicie jasne, że aby uczyć pewnych zachowań, zachowanie trenera musi być wystarczająco pewne, aby nauczanie było skuteczne sprzedaży, trenerzy i konsultanci sami muszą odnosić sukcesy w tej dziedzinie i tak dalej. Ale nie wszystko jest takie proste. Samo słowo „trener” przyszło do nas ze sportu i wiemy, że nie każdy mistrz w swoim sporcie jest w stanie zostać w przyszłości odnoszącym sukcesy trenerem i odwrotnie, sportowcy, którzy nie osiągnęli wysokich wyników. osobiste wyniki, przejście na coaching, czasem wychowanie całej galaktyki mistrzów olimpijskich. Jaki jest sekret? Jak stać się nie tylko osobą, która uczy, ale także osobą, od której się uczy i osiąga rezultaty. Oczywiście jest wiedza, wysoki profesjonalizm i mistrzowskie opanowanie metod, ale jest jeszcze coś innego że nazywamy to Osobowością. Narzędziem pracy zarówno trenera, jak i konsultanta jest przede wszystkim własna Osobowość. A powodzenie pracy zależy od tego, jak to narzędzie jest zorganizowane i skonfigurowane. Głównym warunkiem zaufania będzie tu tożsamość Osobowości trenera lub konsultanta z samą sobą. A to wymaga cech, które nie kształtują się w wyniku rozwoju zachowania, ale manifestują się jedynie poprzez głęboką pracę psychologiczną, poprzez poważną świadomość własnych myśli, uczuć i wrażeń. Uczestnik szkolenia lub klient bez wątpienia wyczuwa różnicę pomiędzy szczerym zainteresowaniem a „umiejętnością komunikacji”, pomiędzy spokojem, zrównoważonym stanem a „maską spokoju”. Dlatego każdy konsultant czy trener musi przede wszystkim uporać się ze swoimi problemami osobistymi, tak aby nie przeszkadzały one w działaniach zawodowych, w przeciwnym razie dość często będą pojawiać się „trudni klienci” i „trudne grupy”. "Tydzień biznesu"" 11.12.2006