Operazione “Buon Anno!” o Rituali aziendali al servizio del leader. I rituali, secondo l’enciclopedia, sono “forme standard di comportamento di individui della stessa specie quando interagiscono in situazioni strettamente definite”. Uno degli obiettivi del rituale è includere in una persona uno scenario già pronto, uno schema di azioni ed esperienze, evocare determinate emozioni, creare le condizioni per attivare sentimenti di gioia, dolore o zelo aziendale, che sono immagazzinati nelle emozioni memoria. I rituali strutturano l'esistenza di qualsiasi organizzazione sociale, indipendentemente dalle sue dimensioni e dagli scopi dell'esistenza. I rituali aziendali servono a creare coesione, aumentare la coerenza dei dipendenti e migliorare l'immagine dell'azienda. I rituali aziendali formali sono formati consapevolmente dal management e vengono utilizzati per gestire l'azienda. Sono i rituali formali che contribuiscono alla creazione di una squadra che sviluppa un business. I suoi leader saranno persone dedite alla tua causa. I rituali informali crescono e mettono radici dove vogliono e quando vogliono, provocando reazioni incontrollabili (ad esempio, il caffè del mattino, il drink del venerdì, le pause per fumare). È in un ambiente informale che sorgono tutti i tipi di gruppi di interesse, le discussioni sulle azioni della direzione e del personale formano una posizione pseudo-solidale del tipo "siamo amici contro uno". i suoi delegati. L'opzione più ottimale per gestire i rituali è una combinazione di procedure formali con significato informale, conferendo ai rituali informali un vettore positivo. Ma questa è già un'arte, che è appropriata nelle aziende in cui i dipendenti vengono reclutati non da persone a caso, ma da persone che la pensano allo stesso modo. Ci sono moltissimi esempi di ritualismo aziendale. È determinato dalle caratteristiche e dalle preferenze dei manager. Ad esempio, rituali aziendali militarizzati (bandiera, canto, inno). Ma ecco un rituale difficilmente riconducibile a qualsiasi tipologia: ogni venerdì sera d'estate, dopo la fine della giornata lavorativa, i dipendenti sono obbligati (non si accettano obiezioni del dirigente) ad uscire nella natura con pizza e birra. Ecco un esempio di rituale benefico non solo per il corpo, ma anche per gli affari. L'azienda fornitrice dei servizi ha stipulato un accordo con una spa e un salone di abbigliamento, ora i dipendenti (tra cui molti uomini) una volta al mese ricevono un aspetto curato e una volta ogni tre mesi una maglietta nuova obbligatoria con uno sconto. I clienti notano segni di benessere e prosperità nell’aspetto degli specialisti che li servono, e un’azienda prospera ispira maggiore fiducia tra i rituali aziendali che includono la celebrazione annuale del compleanno dell’azienda con una gita e una formazione di team building. La conferenza annuale dei concessionari o distributori è un rito aziendale volto a rafforzare l'immagine positiva dell'azienda e fidelizzare le sue parti “remote”. Un esempio di rituale aziendale volto a rafforzare l'immagine positiva dell'azienda e ad ampliare l'impatto della comunicazione: giornate porte aperte regolarmente organizzate per i clienti, conferenze stampa per i media, eventi sportivi per bambini. Gli antropologi sociali distinguono quattro tipi di rituali: calendariale, transitorio, di crisi e magico. Consideriamo il rituale aziendale da questo punto di vista. I rituali del calendario sono quasi “eterni”, legati a date specifiche. Tra quelli formali: questa è la celebrazione dell'anniversario della fondazione dell'azienda, le feste aziendali di Capodanno e la celebrazione del compleanno del capo. Informale: bere con i colleghi per gli stessi motivi, ma assolutamente volontario. Rituali di transizione: segnano la transizione di una persona o di un gruppo verso una qualità diversa. Di solito, il rituale include un test, durante il quale il "transitore" deve dimostrare la sua conformità al nuovo status. Nella cultura aziendale, i rituali di transizione includono una procedura di colloquio, in cui vengono testate non solo le conoscenze del richiedente, ma anche la sua forza. Ad esempio, un colloquio stressante se il richiedente risponderà alle domande imbarazzanti con onoredi natura personale, supererà un test del poligrafo e si districherà da una situazione problematica artificiale, l'iniziazione dovrebbe essere considerata completata con successo. I rituali di transizione formali includono il canto dell'inno aziendale, il cambio dell'uniforme, il monitoraggio della presenza al lavoro utilizzando una carta magnetica o un registro di servizio appropriato. Grazie a ciò, i dipendenti si rendono conto che stanno passando dallo status di persone libere allo status di dipendenti. All'interno dell'azienda esistono dei rituali di transizione: quando si entra in laboratorio è obbligatorio indossare dei copriscarpe. I rituali magici sono i più antichi e duraturi, radicati nei nostri archetipi. Nella cultura aziendale i rituali di transizione dell'inizio della giornata lavorativa e della programmazione del nuovo anno assumono una connotazione magica. I rituali di crisi sono una cosa vitale per un gruppo. Secondo il dottore in scienze storiche, professore della Facoltà di Etnologia dell'Università Europea di San Pietroburgo, Albert Bayburin, il rituale è “il modo più efficace e possibile per una persona di sperimentare. situazioni di vita critiche”. Un rituale di crisi su scala statale è un appello del suo capo alla gente in tempi difficili per il Paese. Per un'azienda che si trova in una situazione di crisi, si tratta di un appello del suo capo ai dipendenti con la richiesta di "stringere la cinghia", svolgere parte delle funzioni di un dipendente licenziato, rifiutare le ferie o mostrare responsabilità e dimettersi. Gli obiettivi di motivazione aggiuntiva, unità e ricerca di una via d'uscita sono sessioni di brainstorming, sessioni strategiche, formazione del personale. Ecco alcuni suggerimenti per un manager che vuole gestire attraverso rituali: ñ Annota tutti gli obiettivi di gestione aziendale che desideri. raggiungere con l'aiuto di rituali (motivare a vincere, radunarsi attorno a un obiettivo strategico specifico, aumentare la fedeltà dei clienti, aumentare la notorietà, rafforzare il marchio) ñ Osserva i rituali informali della tua azienda, chiedi ai vecchi dipendenti di descrivere la vita in azienda (attenzione , non lavoro in azienda), informazioni ñ Analizza le informazioni, rispondi alla domanda: quali valori si riflettono nei rituali informali, perché i tuoi dipendenti ne hanno bisogno (obiettivi personali), quali sono i loro bisogni soddisfatti durante i rituali. ñ Determina quali rituali informali saranno utili per l'azienda, quali di essi conserverai, “legittimerai” e utilizzerai per scopi gestionali ñ Fai un elenco di obiettivi/valori e corrispondenti rituali aziendali ñ Decidi quali rituali aziendali per i dipendenti sarà il più importante e alla fine diventerà il biglietto da visita dell'azienda (naturalmente saranno necessari più fondi per realizzarlo) ñ Evidenziare il rituale principale nel lavorare con i media. Pianificalo perfettamente. Questo dovrebbe essere l'evento più sorprendente e memorabile. ñ Evidenziare il rituale principale nel lavorare con i clienti ñ Implementare il piano risultante, attirando l'iniziativa dei dipendenti Quindi abbiamo conosciuto i rituali aziendali in generale e ora parliamo di una delle celebrazioni più importanti e per molte persone la più divertente del nuovo anno. Come può un manager organizzarlo a vantaggio dell'azienda? Un po' di storia per comprendere il significato del rito di Capodanno. Come già accennato, il rituale è una sorta di ricetta sperimentale ed emotiva per un comportamento ottimale, che si basa sugli strati più antichi della personalità di una persona. Anche i dipendenti dell'azienda sono persone che vivono e agiscono nel quadro di antichi valori archetipici. Per ogni nazione, il rituale del nuovo anno simboleggiava la fine (morte) del vecchio anno e la creazione (nascita) del nuovo anno. Nell'azienda, la creazione del nuovo anno con i suoi nuovi piani e programmi è importante quanto nell'antica tribù. La misura in cui questo rituale sarà organizzato consapevolmente in azienda determinerà il suo impatto positivo sulle attività e sul benessere dei dipendenti. Anche se...forse è più facile limitarci al bere festivo. Ora parliamo dei simboli di Capodanno. Che ti aiuterà ad “entrare” nel mondo di un vero rituale di Capodanno, ti suggerirà scenari per la creazione del mondo a Capodanno)