Então você decidiu POR QUE está organizando seu negócio. Você avaliou os riscos associados a ele. Agora é necessário traçar um plano de negócios. Acho que esta afirmação causará ceticismo natural entre todos que se depararam com a prática de traçar um plano de negócios no CIS nos últimos anos. Na Rússia, é costume elaborar tais planos apenas se for necessário obter financiamento de um credor ou de um investidor - o orçamento ou capital estrangeiro. Para iniciar um pequeno negócio, parece suficiente ter uma ideia intuitiva do que vai fazer, com base na experiência em atividades semelhantes. Por que escrever planos? E, no entanto, um plano de negócios é necessário, antes de mais nada, para o próprio empresário - para imaginar com clareza as perspectivas do projeto. Um plano de negócios é um modelo de um negócio futuro. Quanto mais detalhado for esse modelo, quanto mais situações você perdeu nele, melhor você imagina as propriedades do ambiente em que terá que trabalhar. E, portanto, quanto melhor sua intuição funcionar, menos surpresas haverá para você, mais rápida e adequada ocorrerá a tomada de decisões. Claro, métodos importados que refletem a mentalidade e a prática de outra pessoa, estupidamente reescritos por professores associados que o possuem. nunca estiveram envolvidos em negócios, são completamente inadequados para processos de modelagem reais. Você não deve se concentrar neles; faz sentido abordar o processo de forma criativa e formar seu próprio modelo, olhando apenas para as propriedades do negócio futuro. O processo de construção de tal modelo tem seus próprios marcos nos quais você deve se concentrar. Em primeiro lugar, você precisa detalhar a ideia que está por trás do seu negócio. Digamos que você decida fazer da quiromancia o tema do seu negócio, ou seja, adivinhar o futuro pelas linhas da sua mão - atividade que, embora tenha. alguns fundamentos racionais, baseia-se em ideias muito instáveis ​​e muitas vezes cheias de charlatanismo. Sem discutir esse assunto em si, vamos entrar em detalhes sobre ele do ponto de vista econômico. Em primeiro lugar, vamos detalhar a quiromancia como ideia. Seu produto conterá previsões muito vagas, juntamente com uma indicação se o padrão de linhas em sua mão pertence a um tipo ou outro, bem como uma explicação detalhada do que esse tipo significa. Ao mesmo tempo, você satisfaz não tanto a necessidade de informação do cliente, mas sua necessidade de contato interessado, atenção e autoridade que prometem segurança e sucesso. Assim, as características do seu negócio serão um grande investimento de tempo para cada cliente, a necessidade de manter uma conversa interessada com ele, a necessidade de uma sala com design sugestivamente temático e meios de manter a sua autoridade. Você pode determinar imediatamente o rendimento e a capacidade de produção do seu negócio - não mais que 6 a 10 clientes por dia. Em seguida, você deve fazer uma lista dos recursos e atividades organizacionais necessários (instalações, decoração, comunicações, publicidade, despachante assistente). Com base nesta lista, é possível estimar a composição dos investimentos de capital únicos (registro de empreendimento, aluguel de imóveis, reparos, compra de móveis, investimentos preliminares em publicidade) e despesas correntes (pagamento de aluguel de imóveis, comunicações, utilidades, publicidade, salários da secretária e da faxineira, despesas com entretenimento, impostos e taxas estaduais, etc.). Até agora você não tem dificuldade em detalhar a ideia, calculando tudo isso por analogia. Mas agora você precisa estimar a renda esperada - e isso não é mais tão simples. Em primeiro lugar, deve tentar estimar a procura dos seus serviços em função do preço, das condições de concorrência e do volume de publicidade. Para fazer isso, você pode solicitar uma pesquisa de marketing, mas no caso mais simples de uma pequena empresa, você mesmo pode conduzi-la - também por analogia. Pergunte como esses fatores influenciam a demanda entre outros quiromantes ou em atividades relacionadas, como cura popular, treinamento em PNL ou leitura da sorte com borra de café. Depois de avaliar esses fatores, você pode escolher o preço e o volume ideais de publicidade para seu negócio.a maior receita permanecerá à sua disposição Digamos que o número médio diário de clientes N depende do preço C como N=2500/C^2. Ou seja, a um preço de US$ 20 por sessão você terá cerca de 6 clientes diariamente, a um preço de US$ 10 - cerca de 25, a um preço de US$ 40 - em média 1-2, e a um preço de US$ 100 um cliente aleatório não terá vir até você todos os dias. Como você ainda não pode atender mais de 10 clientes por dia, não faz sentido baixar o preço para menos de US$ 16. O seu rendimento bruto D será D=N*C=2500/C e, com esta dependência, será alcançado em C=$16. Com uma dependência diferente, haverá um máximo diferente, mas ainda não levamos em consideração a influência da publicidade. Digamos que a dependência do número de clientes do valor dos custos de publicidade seja N=R^0,5. Então a fórmula completa se parece com N=R^0,5*2500/C^2 e D=R^0,5*2500/C. A renda restante à sua disposição é P=DR= R^0,5*2500/CR. Atinge seu máximo com custos de publicidade iguais a R=(1250/C)^2. É claro que com outras dependências as fórmulas ótimas serão diferentes, mas estamos sempre lidando com problemas nos extremos das funções. Você pode estudar a função com mais rigor usando métodos para encontrar o ótimo de uma função multidimensional (no nosso caso, a função é definida em um espaço bidimensional e é um campo escalar. É claro que este cálculo fornece apenas uma estimativa aproximada). do preço ideal e dos custos de publicidade, uma vez que seus dados apresentam um certo erro. Mas você pode pelo menos imaginar se sua receita excederá os custos correntes no caso ideal, e em quanto o excesso da receita sobre os custos é chamado de lucro (não no sentido contábil, mas no sentido econômico - também é chamado de econômico). lucro). Sabendo o valor desse lucro, você pode determinar o período durante o qual seu investimento inicial será recompensado e o projeto começará a funcionar para você. Se esse prazo for superior a seis meses, você não deve abrir um negócio no setor de serviços, pois a situação pode mudar muito mais rápido. Mas mesmo sabendo que o período de retorno do projeto é bastante aceitável, por exemplo 4 meses, você deve. estime como a proporção de receitas e despesas se decomporá em dinâmica e quando você enfrentará dificuldades financeiras. Isso é necessário para determinar quais reservas de liquidez (grosso modo, dinheiro livre) precisam ser mantidas para não falir. Para fazer isso, use um processador de planilha padrão como o Excel. Liste todos os itens de despesas e receitas verticalmente e os períodos horizontalmente, geralmente meses. Para o primeiro mês, aloque todos os custos de capital (exceto, é claro, aqueles que já são incorridos durante a operação). Insira mais duas colunas - o saldo mensal (receitas menos despesas) e o saldo acumulado (resultado geral do projeto), igual à soma do saldo mensal com a soma do saldo acumulado do mês anterior. Agora preencha a previsão de receitas e o plano de despesas para todos os itens. Não se esqueça de levar em consideração as flutuações sazonais no número de clientes e as flutuações de receitas associadas (se houver sazonalidade). Por exemplo, no verão a sua clientela pode se dispersar toda para a Costa Brava, e o número médio de clientes pode cair pela metade ou três vezes. Agora você tem uma boa avaliação da dinâmica da situação financeira da sua empresa. Você pode estimar o momento em que sairá do saldo acumulado negativo, ou seja, recuperará o projeto. Claro, se suas previsões estiverem corretas. Você pode ver quando tem recursos financeiros suficientes para grandes compras para consumo ou investimento. Além disso, o tamanho desses custos é limitado não pela quantidade de dinheiro na conta no momento da compra, mas pelo saldo acumulado mínimo dos próximos períodos - nunca mais deve chegar a zero. suponha que você nunca se endividará e que seu projeto será implementado apenas com seu próprio dinheiro. Nas actuais condições da CEI, esta não é uma limitação desnecessária para as pequenas empresas. Mas de um modo geral, estudaremos mais uma área da atividade do empresário como a gestão financeira, cujas funções são atrair o máximo de financiamento externo, a suauso otimizado, bem como redução de riscos e custos, especialmente aqueles associados à extorsão governamental. Agora faz sentido se aprofundar nos detalhes de sua ideia de negócio. Até agora fizemos uma estimativa muito aproximada do impacto dos preços e dos custos de publicidade nas nossas receitas. Na verdade, estas são apenas duas ferramentas da política de marketing e incluem muitos mais fatores que influenciam o rendimento da empresa. Estes incluem a estrutura da publicidade, um sistema de descontos e benefícios, vários brindes, métodos de motivação direta dos clientes, etc. Não é possível calcular isto tão facilmente como uma estimativa aproximada, mas a matemática será suficiente. Nesta fase, você precisa pensar e escrever todas as formas de atrair um cliente, retê-lo, motivá-lo a utilizar cada vez mais seus serviços e, assim, aumentar sua renda. Já dissemos que nos negócios modernos o principal é. o cliente e os serviços devem ser adaptados às suas necessidades. Se você se limitar a uma única leitura da sorte manualmente e deixar o cliente ir pelos quatro lados, isso é um desperdício dos recursos que você investiu para atraí-lo, ou seja, em publicidade. Reter um cliente custa várias vezes menos do que atrair um novo. Ao interagir com um cliente, você deve estudar cuidadosamente suas necessidades relacionadas à sua área e ampliar o leque de serviços oferecidos. Por exemplo, além da leitura da sorte manual, muitos clientes gostariam de receber consultas astrológicas. Envolva um astrólogo – um assistente ou parceiro – no seu negócio. Ao fornecer ao seu novo parceiro sua clientela, marca e instalações, você recebe sua parte dos ganhos dele. Depois, você pode ampliar a lista de serviços fornecendo algum tipo de correção médica. Por exemplo, você pode incluir em suas atividades o uso de remédios comprovados e garantidos sem complicações, como ervas, aparelhos fisioterapêuticos (por exemplo, um Vitafon). A sua utilização, aliada à sugestão da sua autoridade e à adivinhação, terá um efeito mais grave devido à inclusão de mecanismos psicossomáticos. Ao adicionar a hipnose aqui, você pode integrar todos esses tipos de serviços em uma espécie de magia branca, onde você irá realizar feitiços de amor, remover o mau-olhado, tratar a osteocondrose real e prever o futuro. os seus serviços são impossíveis numa primeira fase devido à falta de recursos de investimento inicial, bem como de recursos organizacionais e simplesmente das suas forças. Mas para o período em que o negócio está um tanto consolidado e exige menos custos organizacionais, você já deve ter planos prontos para seu futuro desenvolvimento. Você deve posicionar proativamente seu negócio para mudanças e crescimento. Essas habilidades devem estar geneticamente incorporadas ao seu negócio. Embora seu novo negócio ainda seja muito pequeno, ainda há algumas pessoas trabalhando lá além de você. Isso significa que você deve cuidar da cultura corporativa geral. Não negligencie esse fator em nenhum caso! Mesmo a menor desconexão entre sócios ou entre proprietário e assistente pode arruinar um negócio. Por exemplo, se você está vendendo chá e sua secretária responderá à pergunta “Onde está o chefe?” resposta: “Bebe café” não é uma propaganda muito boa para a empresa. E se a secretária tentar expulsar rapidamente cada novo chamador, isso lhe custará a perda de clientes e, portanto, um dinheiro significativo. Esse é o preço da falta de uma cultura corporativa comum. Para desenvolver uma cultura corporativa comum, é necessário reunir todos. para uma confraternização e explique o básico tomando um copo de chá, sem o qual vocês não trabalharão juntos. Por exemplo, que o cliente seja tratado como um Tamagotchi - cumpra seus caprichos e faça com que, Deus me livre, ele não desapareça. Se o seu Tamagotchi morrer, você poderá comprar um novo. E qualquer cliente perdido que não pague custará mais caro. Coisas como os limites de possíveis opcionalidades também devem ser explicadas. Por exemplo, se a sua secretária não apareceu para trabalhar, e nem se preocupou em avisar com antecedência, e mesmo assim se explicar, isso já está além dos limites. Explicações subsequentes não podem ser aceitas.Você deve explicar à faxineira o que você quer dizer com a palavra “limpo”, e à secretária o que você quer dizer com a palavra “chá” (cada um tem suas próprias ideias sobre esse assunto - o que é chifir para um, ainda é urina de burro por outro lado). Você deve pensar com antecedência no que seus funcionários precisam saber e explicar a eles. Caso contrário, desde o primeiro dia você encontrará muitas pequenas inconsistências que surgem nos momentos mais inoportunos e, portanto, se transformam em pequenos conflitos, que, pela impossibilidade de perder tempo para extingui-los com urgência, transformam-se em uma disputa irreparável. desenho da sala e detalhamento do procedimento para a efetiva prestação dos serviços. Por exemplo, a leitura da sorte não deve começar imediatamente, mas após uma conversa preliminar. Ao começar, você deve acender uma lâmpada especial e colocar a mão sob ela. E assim por diante. Agora você precisa escolher a forma de institucionalização do seu negócio. Isso significa que você escolhe o tipo de entidade legal que deseja escolher. Cada um deles tem suas próprias vantagens e desvantagens. Ser um empreendedor privado ou criar uma empresa privada? Ou talvez uma sociedade anônima? Ou talvez uma organização sem fins lucrativos? Ou talvez uma parceria? Ou talvez uma organização pública? Ou talvez uma associação religiosa? Ou talvez nos infiltrarmos em alguma agência governamental ou “entrarmos sob o teto” de uma empresa já em funcionamento, criando lá nosso próprio departamento? Devo criar uma pessoa jurídica na minha cidade ou registrá-la como estrangeira? Coloque-o no mar ou em um estado civilizado. Existem muitas opções e você precisa imaginar todas elas. Neste sentido, faremos a seguir o curso “Institucionalização das Empresas”, cuja parte importante é uma visão geral das formas mais típicas a partir do exemplo de diferentes países. Não é tão importante conhecer todas essas formas de forma específica e detalhada, mas apresentar toda a riqueza de escolha. A seguir, é preciso cuidar da forma como conduz seus negócios financeiros, para não se ofender e não. cair sob a repressão governamental. Você fará tudo apenas pela caixa registradora? Ou você abrirá uma conta bancária? Quantas contas? Qual? Qual banco? Que fiação será feita? Qual será a natureza oficial dos pagamentos dos clientes? O que você incluirá nos relatórios às autoridades fiscais? Você pagará salários ou fará pagamentos para consumo pessoal de forma diferente. Tudo isso também deve ser pensado com antecedência? Se não tiver ideias claras, muito rapidamente começará a encontrar surpresas, violar regulamentos, pagar multas, estar sujeito a impostos elevados, ter problemas com vários tipos de autoridades repressivas, etc. As formas de atividade financeira devem ser pensadas com antecedência - e justamente pelo proprietário, e não pelo contador. Um contador não tem o mesmo interesse em minimizar impostos, multas e incômodos que o proprietário também deve pensar nas formas de interação com os funcionários contratados. Em primeiro lugar, a forma do contrato que define o seu relacionamento. Se você não tiver preguiça de elaborar um acordo detalhado que o proteja de possíveis problemas padronizados, você evitará grandes prejuízos gerados por eles. Você também deve pensar na forma de pagamento pelo trabalho dos funcionários - como e qual é o seu salário. deve depender para incentivá-los a fazer o melhor trabalho em seus interesses. Por exemplo, se o salário do despachante for diretamente proporcional ao número de clientes, ela terá interesse em agarrar cada chamador ou visitante e persuadi-lo a utilizar seus serviços. Agora veja quais mudanças você pode fazer em seu plano financeiro dinâmico, levando em consideração. em conta todos estes pontos. Veja quais novas oportunidades surgem como resultado desse nível de granularidade. Depois de observar os detalhes de finanças, design, marketing, cultura corporativa, institucionalização, pessoas e assim por diante, observe todos eles e pense em como. todos eles influenciam uns aos outros, há alguma contradição? Tente juntar tudo, desenvolva algum tipo de ideia holística de como será o seu negócio. Agora tendo".