O tema da responsabilidade na relação entre um psicólogo e um cliente, parece-me, surge regularmente (e inevitavelmente escorregou no meu artigo anterior e nos comentários: “O feito da psicoterapia ou a jornada do herói”). Os clientes perguntam sobre isso, os psicólogos pensam sobre isso. Para alguns, toda a responsabilidade é do psicólogo. Algumas pessoas acham que a divisão correta é 50 por 50. Para mim é 30 por 70. Bom, no início do trabalho, talvez 40 por 60. Um pedaço maior da deliciosa torta da responsabilidade vai para o cliente, um pedaço menor para mim . Sim, esse é o tipo de psicóloga que sou, fugindo de responsabilidades, parecida com a “mãe preguiçosa” de uma matéria popular na internet, cujos filhos sabem amarrar o próprio cadarço e fazer o dever de casa. Esses números, 30 e 70, como muitas coisas em nosso negócio, nasceram arbitrariamente na minha cabeça. Você não precisa concordar comigo. É assim que eu vejo. E estou pronto para explicar o porquê. Em primeiro lugar, nas sessões com um psicólogo, a pessoa aprende a assumir a responsabilidade pela sua vida. Tome suas próprias decisões, escolha suas reações, etc. E o que finalmente acontece com ele é, em grande parte, o resultado desse mesmo processo. E aqui chegamos ao segundo motivo. Em segundo lugar, aquilo que consideramos “nosso” no processo de trabalho, consideramos igual a “nosso” a partir do resultado final. Quando comparo como um cliente veio até mim logo no início e o quão longe ele chegou agora, vejo o resultado, penso em como ele é um cara incrível, que jornada ele percorreu. Se eu assumisse a maior parte, ou mesmo toda, a responsabilidade pelo processo de psicoterapia, poderia me enganar e pensar que fui eu quem o fez assim, esse é o MEU mérito. Mas esses 30% me dão a sensação de que a maior parte foi feita pela própria pessoa e, portanto, ele é o Herói aqui, e eu sou apenas um Guia. Porém, tal esquema de 30/70, e até 40/60, 50/50, em geral, qualquer um, causa insatisfação entre as pessoas. Como se isso significasse que eu (ou qualquer outro psicólogo) dou 30% do meu esforço e deixo o resto por conta do cliente. De jeito nenhum. Dentro da minha responsabilidade de 30% pelo processo geral e resultado final, assumo 100% de responsabilidade. Da mesma forma, o cliente contém 100% nos seus 70%. O psicólogo tem 100% de responsabilidade pelo que faz com o cliente, e o cliente tem 100% de responsabilidade por como percebe as ações do psicólogo e o que faz da sua vida com base nisso. Tente combinar isso :) Enquanto isso, vou fazer uma analogia. Sobre a máquina de lavar louça. Temos 1 parte - este é o prestador de serviços, ou seja, a empresa que produz eletrodomésticos. Ela tem total responsabilidade por garantir que as máquinas sejam de alta qualidade e não quebrem. Além disso, a empresa, como parte de sua responsabilidade, redige instruções para a máquina a fim de maximizar a probabilidade de operação adequada e ausência de avarias. Se o cliente seguir as regras de funcionamento, a empresa é responsável pela avaria - existe uma garantia sobre este assunto ao abrigo da qual a máquina é reparada. A segunda parte é o destinatário do serviço, a pessoa que comprou a máquina de lavar louça. Ele é responsável pelo correto funcionamento da máquina. Por seguir as instruções, não ligar a máquina com algum Fairy em vez do produto prescrito, não bater com martelo, etc. E se, por exemplo, ele jogar clipes de ferro dentro e a máquina quebrar, a responsabilidade é do comprador. Assim, cada parte tem 100% de responsabilidade total no âmbito de sua competência. E se ambos lidarem com isso, então “o carro dura muito tempo”. Por que me ocorreu falar sobre máquinas de lavar louça? Quando eu estava me acostumando com esse milagre da tecnologia, o que pode e o que não pode ser feito, ouvi a seguinte frase: “Se você tivesse feito isso e a máquina quebrasse, nem teríamos consertado sob garantia devido à violação das regras operacionais. Ao imaginar essa situação, senti vergonha de ter quebrado o equipamento (de outra pessoa, aliás) e não ter dominado o meu próprio :)