בס''ד Warum liefern Kommentare nicht die gewünschten Ergebnisse? Aus der Serie „Geheimnisse erfolgreicher Kommunikation“ Ausgabe 2 Wir alle müssen irgendwann einmal Kommentare abgeben oder Kritik gebrauchen. Wir können gegenüber nahestehenden Menschen und völlig Fremden Kommentare abgeben. Wann sind wir dazu gezwungen? Wenn wir sehen, dass sich eine Person nicht gut verhält, dass mit ihr etwas nicht stimmt oder dass die Person in Gefahr ist (zum Beispiel hat ein Fußgänger ein Auto an einer Abzweigung nicht bemerkt). Wir denken, dass die Person vielleicht etwas nicht sieht oder es nicht erkennt. Und wir versuchen, ihm die Augen zu „öffnen“. Manchmal ist eine Bemerkung irgendwie mit uns verbunden, das heißt, das, was passiert, stört uns. Wir versuchen, die Situation zu ändern und darüber zu reden, was uns nicht passt. In anderen Fällen steht es nicht in direktem Zusammenhang mit uns. Wenn wir im ersten Fall ein Interesse haben, dann tun wir es im zweiten Fall scheinbar zum Wohle einer anderen Person und nicht für uns selbst, also desinteressiert (wir denken noch nicht über Studium und Ausbildung nach). Aber in beiden Fällen ist das Ergebnis meist negativ. Unser Gegner wird empört. Folgende Aussagen sind keine Seltenheit: -Wer ist er? -Lassen Sie ihn auf sich selbst schauen, -Nimmt viel auf usw. Aber warum? Wir wollen das Beste für den Menschen! Hilf ihm. Warum so eine Undankbarkeit? Versuchen wir es herauszufinden. Was passiert im Kopf eines Menschen, wenn Kritik an ihm gerichtet wird? Darüber hinaus spielt es überhaupt keine Rolle (das ist ein interessanter Punkt), ob er (sie) diese Kritik anerkennt oder nicht. Die Person hat das Gefühl, dass ihr sehr wichtiger, man könnte sagen, wesentlicher Bestandteil angegriffen wird. Jemand versucht, seine etablierte Welt zu zerstören. Vielleicht ist das eine Art alte Gewohnheit. Eine Person hat dies gestern, vorgestern, vielleicht viele Jahre lang gesagt oder getan und sich daran gewöhnt. Und das Bewusstsein der kritisierten Person beginnt, sich dieser negativen Wirkung zu widersetzen. Ein bestimmtes Programm ist sozusagen eingeschaltet. Er hört unsere wunderbaren Argumente nicht mehr. Er hat jetzt andere Probleme. Wie kann man einen Angriff abwehren, wie kann man seinen Status wiederherstellen? Und sein Bewusstsein tut dies. Es gibt Wissenschaftler, die glauben, dass wir das Gegenteil von dem bekommen, was wir erwartet haben. Die Psychologin Miryam Adahan schreibt in ihrem Buch „Aerobics of the Spirit“: „Ihre Grimassen und Ihre Kritik haben noch nie jemanden zuvorkommender und aktiver gemacht.“ Normalerweise werden Menschen noch dümmer und unangenehmer, wenn sie kritisiert werden.“ Der Psychotherapeut Mikhail Pokrass glaubt, dass sich die kritisierte Qualität nach der Kritik verstärkt, das heißt, die Situation verschlechtert sich noch mehr. Er erklärt dieses Phänomen wie folgt. Ein Mensch weiß in der Regel (bewusst oder unbewusst) um seinen Mangel und versucht nach besten Kräften, die Situation zu kontrollieren. Wenn eine solche Person ungeschickt kritisiert wird, beschäftigt sie sich bereits (wir haben darüber bereits gesprochen) mit der Verteidigung und Rechtfertigung, und ihr Mangel wird unkontrollierbar und kann sich noch stärker manifestieren. Was soll man tun, fragen Sie sich, all die Hässlichkeit und den Ärger ertragen und überhaupt keine Kommentare abgeben? Ich denke nicht: Man sollte das Böse und die Probleme nicht ertragen. Das Böse, das wir zu ignorieren versuchen, wächst nur. Aber Kommentare müssen geschickt gemacht werden, damit sie ihr Ziel erreichen. Ich werde versuchen, darüber im nächsten Artikel der Reihe „Geheimnisse erfolgreicher Kommunikation“ zu schreiben. Autor Salganik Meira (Irina), Leiterin der Schulung „Geheimnisse erfolgreicher Kommunikation» .