Quindi, hai deciso PERCHÉ stai organizzando la tua attività. Hai valutato i rischi ad esso associati. Ora è necessario elaborare un piano aziendale. Penso che questa affermazione susciterà un naturale scetticismo tra tutti coloro che hanno riscontrato la pratica di elaborare un piano aziendale nella CSI negli ultimi anni. In Russia è consuetudine elaborare tali piani solo se è necessario ottenere finanziamenti da un creditore o da un investitore: il bilancio o il capitale straniero. Per avviare una piccola impresa sembra sufficiente avere un’idea intuitiva di ciò che si andrà a fare, basata sull’esperienza in attività simili. Perché scrivere piani? E tuttavia, un business plan è necessario, prima di tutto, per l'imprenditore stesso, al fine di immaginare chiaramente le prospettive del progetto. Un business plan è un modello di un business futuro. Più questo modello è dettagliato, più situazioni ti perdi, meglio immagini le proprietà dell'ambiente in cui dovrai lavorare. E quindi, meglio funzionerà la tua intuizione, meno sorprese ci saranno per te, più rapido e adeguato sarà il processo decisionale. Naturalmente, metodi importati che riflettono la mentalità e la pratica di qualcun altro, stupidamente riscritti da professori associati che hanno non sono mai stati coinvolti in affari, sono completamente inadatti al processo di modellazione reale. Non dovresti concentrarti su di essi; ha senso avvicinarsi in modo creativo al processo e formare il proprio modello, guardando solo le proprietà del business futuro. Il processo di costruzione di un tale modello ha le sue pietre miliari su cui dovresti concentrarti. Prima di tutto, devi dettagliare l'idea che sta alla base della tua attività. Diciamo che decidi di fare della chiromanzia l'oggetto della tua attività, cioè la predizione del futuro utilizzando le linee della tua mano, un'attività che, sebbene abbia. alcuni motivi razionali, si basa su idee molto instabili e spesso piene di ciarlataneria. Senza discutere questo argomento in sé, entriamo nei dettagli da un punto di vista economico. Innanzitutto, descriviamo in dettaglio la chiromanzia come idea. Il tuo prodotto sarà costituito da previsioni molto vaghe, insieme all'indicazione se il modello di linee sulla tua mano appartiene a un tipo o a un altro, nonché una spiegazione dettagliata di cosa significa questo tipo. Allo stesso tempo, soddisfi non tanto il bisogno di informazioni del cliente, ma il suo bisogno di contatto interessato, attenzione e autorità che prometta sicurezza e successo. Pertanto, le caratteristiche della tua attività saranno un grande investimento di tempo per ogni cliente, la necessità di mantenere una conversazione interessata con lui, la necessità di una stanza dal design tematico suggestivo e di mezzi per mantenere la tua autorità. Puoi determinare immediatamente la produttività e la capacità produttiva della tua azienda - non più di 6-10 clienti al giorno. Successivamente, dovresti fare un elenco delle risorse e delle attività organizzative richieste (locali, decorazione, comunicazioni, pubblicità, assistente spedizioniere). Sulla base di questo elenco, è possibile stimare la composizione degli investimenti di capitale una tantum (registrazione di un'impresa, affitto di locali, riparazioni, acquisto di mobili, investimenti preliminari in pubblicità) e spese correnti (pagamento di locali in affitto, comunicazioni, utenze, pubblicità, stipendi della segretaria e della donna delle pulizie, spese di rappresentanza, tasse e imposte statali, ecc.). Fin qui non avete difficoltà a dettagliare il concetto, calcolando tutto questo per analogia. Ma ora devi stimare il tuo reddito previsto e non è più così semplice. Prima di tutto, dovresti provare a stimare la domanda per i tuoi servizi in base al prezzo, alle condizioni della concorrenza e al volume della pubblicità. Per fare ciò, puoi ordinare una ricerca di mercato, ma nel caso più semplice di una piccola impresa puoi condurla tu stesso, anche per analogia. Chiedi in che modo questi fattori influenzano la domanda tra altri chiromanti o in attività correlate come la guarigione popolare, la formazione sulla PNL o la predizione del futuro con i fondi di caffè. Dopo aver valutato questi fattori, puoi scegliere il prezzo e il volume di pubblicità ottimali a cui vuoiil reddito maggiore rimarrà a tua disposizione. Diciamo che il numero medio giornaliero di clienti N dipende dal prezzo C poiché N=2500/C^2. Cioè, al prezzo di $ 20 per sessione avrai circa 6 clienti al giorno, al prezzo di $ 10 - circa 25, al prezzo di $ 40 - in media 1-2, e al prezzo di $ 100 un cliente casuale non lo farà. vieni da te ogni giorno. Dato che non puoi ancora servire più di 10 clienti al giorno, non ha senso abbassare il prezzo sotto i 16$. Il tuo reddito lordo D sarà D=N*C=2500/C e, con questa dipendenza, sarà raggiunto a C=$16. Con una dipendenza diversa ci sarà un massimo diverso. Ma non abbiamo ancora tenuto conto dell'influenza della pubblicità. Supponiamo che la dipendenza del numero di clienti dall'importo dei costi pubblicitari sia pari a N=R^0,5. Quindi la formula completa sarà N=R^0,5*2500/C^2 e D=R^0,5*2500/C. Il reddito rimasto a tua disposizione è P=DR= R^0,5*2500/CR. Raggiunge il massimo con costi pubblicitari pari a R=(1250/C)^2. È chiaro che con altre dipendenze le formule ottimali saranno diverse, ma abbiamo sempre a che fare con problemi all'estremo delle funzioni. Puoi studiare la funzione in modo più rigoroso utilizzando metodi per trovare l'ottimo di una funzione multidimensionale (nel nostro caso, la funzione è definita in uno spazio bidimensionale ed è un campo scalare Naturalmente, questo calcolo fornisce solo una stima approssimativa). del prezzo ottimale e dei costi pubblicitari, poiché i tuoi dati contengono un certo errore. Ma puoi almeno immaginare se il tuo reddito supererà i costi attuali nel caso ottimale e di quanto. L'eccesso del reddito rispetto ai costi si chiama profitto (non in senso contabile, ma in senso economico - è anche chiamato economico). profitto). Conoscendo l'importo di questo profitto, puoi determinare il periodo durante il quale il tuo investimento iniziale verrà ripagato e il progetto inizierà a funzionare per te. Se questo periodo è superiore a sei mesi, non dovresti avviare un'attività nel settore dei servizi, poiché la situazione può cambiare molto più velocemente. Ma anche sapendo che il periodo di rimborso del progetto è abbastanza accettabile, ad esempio 4 mesi, dovresti stima come il rapporto tra entrate e spese si decomporrà in dinamica e quando incontrerai difficoltà finanziarie. Ciò è necessario per determinare quali riserve di liquidità (in parole povere, denaro gratuito) devono essere mantenute per non andare in bancarotta. Per fare ciò, utilizzare un processore di fogli di calcolo standard come Excell. Elenca verticalmente tutte le voci di spesa e di reddito e orizzontalmente i periodi, solitamente mesi. Per il primo mese, allocare tutti i costi di capitale (eccetto, ovviamente, quelli già sostenuti durante l'operazione). Inserisci altre due colonne: il saldo mensile (entrate meno costi) e il saldo cumulativo (il risultato complessivo del progetto), pari alla somma del saldo mensile con la somma del saldo cumulativo del mese precedente. Ora compila la previsione delle entrate e il piano delle spese per tutte le voci. Non dimenticare di prendere in considerazione le fluttuazioni stagionali del numero di clienti e le fluttuazioni del reddito associate (se c'è stagionalità). Ad esempio, in estate la vostra clientela potrebbe disperdersi tutta sulla Costa Brava e il numero medio di clienti potrebbe dimezzarsi o triplicarsi. Ora avete una buona valutazione della dinamica della situazione finanziaria della vostra azienda. Puoi stimare il momento in cui uscirai dal saldo cumulativo negativo, ovvero recupererai il progetto. Naturalmente, se le tue previsioni sono corrette. Puoi vedere quando hai risorse finanziarie sufficienti per grandi acquisti per consumi o investimenti. Inoltre, l'entità di questi costi non è limitata dalla quantità di denaro presente sul conto al momento dell'acquisto, ma dal saldo cumulativo minimo dei periodi successivi: non dovrebbe mai più andare a zero. Tuttavia, questo limitatore esiste se tu presumi che non ti indebiterai mai e che il tuo progetto verrà realizzato solo con i tuoi soldi. Nelle attuali condizioni della CSI, questa non è una limitazione inutile per le piccole imprese. Ma in generale, studieremo ulteriormente un'area nell'attività di un uomo d'affari come la gestione finanziaria, le cui funzioni sono attrarre la massima quantità di finanziamenti esterni, la suautilizzo ottimale, oltre a ridurre i rischi e i costi, in particolare quelli associati alle estorsioni governative. Ora ha senso approfondire ulteriormente i dettagli della tua idea imprenditoriale. Finora abbiamo effettuato una stima molto approssimativa dell'impatto dei prezzi e dei costi pubblicitari sui nostri ricavi. In realtà, questi sono solo due strumenti della politica di marketing e essa stessa include molti più fattori che influenzano il reddito dell'azienda. Questi includono la struttura della pubblicità, un sistema di sconti e vantaggi, vari regali, metodi per motivare direttamente i clienti, ecc. Non è possibile calcolarlo così facilmente come una stima approssimativa, ma la matematica sarà sufficiente. In questa fase, devi riflettere e scrivere tutti i modi per attirare un cliente, fidelizzarlo, motivarlo a utilizzare sempre di più i tuoi servizi e quindi aumentare le tue entrate. Abbiamo già detto che negli affari moderni la cosa principale è cliente e i servizi devono essere adattati alle sue esigenze. Se ti limiti a una singola predizione del futuro a mano e lasci che il cliente vada su tutti e quattro i lati, questo è uno spreco dispendioso dei fondi che hai investito per attirarlo, cioè nella pubblicità. Mantenere un cliente costa molte volte meno che attirarne uno nuovo Quando interagisci con un cliente, dovresti studiare attentamente le sue esigenze legate alla tua zona ed espandere la gamma dei servizi offerti. Ad esempio, oltre alla predizione del futuro, molti clienti vorrebbero ricevere una consulenza astrologica. Coinvolgi un astrologo, un assistente o un partner, nella tua attività. Fornendo al tuo nuovo partner la tua clientela, il tuo marchio e i tuoi locali, riceverai la tua parte dei suoi guadagni, quindi potrai espandere l'elenco dei servizi fornendo una sorta di correzione medica. Ad esempio, puoi includere nelle tue attività l'uso di rimedi comprovati e garantiti senza complicazioni, come erbe, dispositivi fisioterapici (ad esempio un Vitafon). Il loro uso, unito al suggerimento della tua autorità e alla predizione del futuro, avrà un effetto più serio a causa dell'inclusione di meccanismi psicosomatici. Aggiungendo l'ipnosi qui, puoi integrare tutti questi tipi di servizi in una sorta di magia bianca, dove fornirai incantesimi d'amore, rimuoverai il malocchio, curerai la vera osteocondrosi e predirai il futuro. Naturalmente, un tale ampliamento dell'elenco di i tuoi servizi sono impossibili nella prima fase a causa della mancanza di risorse di investimento iniziali, nonché di risorse organizzative e semplicemente delle tue forze. Ma per il periodo in cui l'attività è in qualche modo consolidata e richiede meno costi organizzativi, si dovrebbero già avere schemi già pronti per il suo ulteriore sviluppo. Devi posizionare in modo proattivo la tua attività per il cambiamento e la crescita. Queste abilità dovrebbero essere geneticamente integrate nella tua attività. Sebbene la tua nuova attività sia ancora molto piccola, ci sono ancora un paio di persone che lavorano lì oltre a te personalmente. Ciò significa che dovresti prenderti cura della cultura aziendale complessiva. Non trascurare in nessun caso questo fattore! Anche il minimo scollamento tra soci o tra proprietario e assistente può rovinare un’attività. Ad esempio, se vendi tè e la tua segretaria risponderà alla domanda "Dov'è il capo?" risposta: "Beve caffè" non è una buona pubblicità per l'azienda. E se la segretaria cerca di cacciare rapidamente ogni nuovo chiamante, ti costerà la perdita di clienti, e quindi denaro significativo. Questo è il prezzo della mancanza di una cultura aziendale comune. Per sviluppare una cultura aziendale comune, è necessario riunire tutti per un incontro e spiegare le cose di base davanti a un bicchiere di tè, senza il quale non lavorerete insieme. Ad esempio, che il cliente dovrebbe essere trattato come un Tamagotchi: soddisfare i suoi capricci e assicurarsi che, Dio non voglia, non scompaia. Se il tuo Tamagotchi muore, puoi comprarne uno nuovo. E ogni cliente perso che non paga costerà di più. Dovrebbero essere spiegati anche i limiti delle possibili opzioni. Ad esempio, se la tua segretaria non si è presentata al lavoro e non si è nemmeno preoccupata di informarlo in anticipo, e anche allora si è spiegata, questo è già oltre i limiti. Non possono essere accettate spiegazioni successive.Dovresti spiegare alla donna delle pulizie cosa intendi con la parola "pulito" e alla segretaria cosa intendi con la parola "tè" (ognuno ha le proprie idee su questo argomento - cos'è chifir per uno, è pur sempre urina d'asino per un altro). Dovresti pensarci in anticipo su ciò che i tuoi dipendenti hanno bisogno di sapere e spiegarglielo. Altrimenti, fin dal primo giorno incontrerai tante piccole incongruenze che sorgono nei momenti più inopportuni, e quindi si trasformano in piccoli conflitti, che, a causa dell'incapacità di dedicare tempo alla loro estinzione urgente, si trasformano in un battibecco irreparabile progettazione della sala e i dettagli della procedura per la fornitura effettiva dei servizi. Ad esempio, la predizione del futuro non dovrebbe iniziare immediatamente, ma dopo una conversazione preliminare. Quando inizi, dovresti accendere una lampada speciale e mettere la mano sotto di essa. E così via. Ora devi scegliere la forma di istituzionalizzazione della tua attività. Ciò significa che sei tu a scegliere quale tipo di persona giuridica scegliere. Ognuno di loro ha i suoi vantaggi e svantaggi. Essere un imprenditore privato o creare un'impresa privata? O magari una società per azioni? O magari un'organizzazione no-profit? O forse una partnership? O forse un ente pubblico? O magari un'associazione religiosa? O forse incastrarci in qualche agenzia governativa o “andare sotto il tetto” di un'azienda già operativa, creando lì il nostro dipartimento? Dovrei creare una persona giuridica nella mia città o registrarla come straniera? Posizionarlo offshore o in uno stato civile? Ci sono molte opzioni e devi immaginarle tutte. A questo proposito, seguiremo successivamente il corso “Istituzionalizzazione delle imprese”, una parte importante del quale è una panoramica delle forme più tipiche utilizzando l'esempio di diversi paesi. Non è così importante conoscere tutte queste forme in modo specifico e dettagliato, ma presentare tutta la ricchezza di scelta. Successivamente, devi prenderti cura della forma in cui conduci i tuoi affari finanziari, in modo da non offenderti e non cadere sotto la repressione del governo. Condurrai tutto solo attraverso il registratore di cassa? Oppure aprirai un conto in banca? Quanti account? Quale? Quale banca? Che cablaggio verrà fatto? Quale sarà l’ufficialità dei pagamenti dei clienti? Cosa includerai nella segnalazione alle autorità fiscali? Pagherai gli stipendi o organizzerai diversamente i pagamenti per i consumi personali. Anche tutto questo dovrebbe essere pensato in anticipo? Se non hai le idee chiare, molto presto incontrerai sorprese, violerai regolamenti, pagherai multe, sarai soggetto a tasse elevate, avrai problemi con autorità repressive di vario genere, ecc. Le forme di attività finanziaria devono essere pensate in anticipo - e proprio dal proprietario, e non dal contabile. Un contabile non ha lo stesso interesse del proprietario a ridurre al minimo tasse, multe e problemi. È necessario pensare anche alle forme di interazione con i dipendenti assunti. Innanzitutto la forma del contratto che definisce il vostro rapporto. Se non sei troppo pigro per stipulare un accordo dettagliato che ti protegga da possibili problemi standard, eviterai grandi perdite da essi generate. Dovresti anche pensare alla forma di pagamento per il lavoro dei dipendenti: come e quale è il loro stipendio dovrebbero dipendere per incoraggiarli a fare il miglior lavoro nel tuo interesse. Ad esempio, se lo stipendio del centralinista è direttamente proporzionale al numero di clienti, sarà interessata ad aggrapparsi a ogni chiamante o visitatore e convincerlo a utilizzare i tuoi servizi. Ora guarda quali modifiche puoi apportare al tuo piano finanziario dinamico conto di tutti questi punti. Scopri quali nuove opportunità emergono come risultato di questo livello di granularità. Dopo aver esaminato i dettagli di finanza, design, marketing, cultura aziendale, istituzionalizzazione, persone e così via, dai un'occhiata a tutti loro e pensa a come. si influenzano a vicenda, ci sono contraddizioni? Prova a mettere tutto insieme, sviluppa una sorta di idea olistica di come sarà la tua attività. Adesso avendo".