La pertinence de ce sujet est due au fait que les enseignants, de par la nature de leur travail impliqué dans une communication intense à long terme avec d'autres personnes, se caractérisent, comme d'autres spécialistes du système « personne-personne », par ce qu'on appelle le syndrome « ​​d'épuisement émotionnel », qui se manifeste comme un état d'épuisement physique et mental provoqué par d'intenses interactions interpersonnelles lors du travail avec des personnes, accompagné d'une intensité émotionnelle et d'une complexité cognitive. Actuellement, il n'y a pas suffisamment de recherches consacrées à l'étude des déformations professionnelles des enseignants et, par conséquent, il existe peu de recommandations pour prévenir les déformations de la personnalité. Les psychologues suivants ont travaillé sur les problèmes d'épuisement émotionnel : G. Selye, R.P. Milrud, K. . Il est absolument évident que le travail d'un enseignant, en raison des exigences élevées qu'il impose, des responsabilités particulières et du stress émotionnel, comporte potentiellement le danger d'expériences difficiles liées aux situations de travail et au risque de stress professionnel. introduit par le psychiatre américain H. J. Freudenberger en 1974 pour caractériser l'état psychologique des personnes en bonne santé qui sont en communication intensive et étroite avec des clients, des patients, dans une atmosphère chargée d'émotion lorsqu'elles fournissent une assistance professionnelle. Au début, ce terme désignait un état d'épuisement, d'épuisement, associé à un sentiment de propre inutilité. En 1981, K. Maslach, l'un des principaux experts dans l'étude de « l'épuisement émotionnel », a détaillé ce phénomène comme un état particulier. cela inclut un sentiment d'épuisement émotionnel, d'épuisement ; symptômes de déshumanisation, de dépersonnalisation ; perception de soi négative et, en termes professionnels, perte de compétences professionnelles.K. Maslach a identifié en 1982 trois signes principaux du syndrome de « burn-out émotionnel » : 1. La limite individuelle de la capacité du « je » émotionnel à résister à l’épuisement, au « burn-out », à l’auto-préservation ;2. Expérience psychologique interne, y compris les sentiments, les attitudes, les motivations et les attentes 3. Expérience individuelle négative dans laquelle se concentrent les problèmes, la détresse, l'inconfort, le dysfonctionnement ou leurs conséquences négatives. Trois facteurs jouent un rôle important dans « l'épuisement émotionnel » : personnel, de rôle et organisationnel. En étudiant le facteur personnel, les experts sont arrivés à la conclusion que les femmes développent davantage d’épuisement émotionnel que les hommes. Les recherches de A. Pines ont montré que si le travail est jugé insignifiant à nos propres yeux, le syndrome se développe plus rapidement. H.J. Freudenberger estime que les personnes « en burn-out » sont des personnes compatissantes, humaines, idéalistes, instables et introverties. K. Kondo définit le syndrome de « burn-out émotionnel » comme une inadaptation au travail due à une charge de travail excessive et à des relations interpersonnelles inadéquates. Cette définition correspond également à son interprétation du concept de « combustion », qui touche principalement ceux qui travaillent de manière altruiste et intensive avec les gens. Un tel travail émotionnellement intense s'accompagne d'une dépense excessive d'énergie mentale, conduit à une fatigue psychosomatique (épuisement) et à un épuisement émotionnel (épuisement), entraînant de l'agitation (anxiété), de l'irritation, de la colère, une faible estime de soi sur fond de rythme cardiaque rapide, d'essoufflement. respiratoires, troubles gastro-intestinaux, maux de tête, hypotension artérielle, troubles du sommeil ; En règle générale, des problèmes familiaux surviennent également. L'impact des facteurs de stress à l'origine du phénomène de « burn-out émotionnel » couvre un éventail important de professions [2]. En 1983, E. Maher, dans sa revue, résume la liste des symptômes du « burn-out émotionnel ».combustion » : fatigue, épuisement, épuisement ; troubles psychosomatiques, insomnie, attitude négative envers les clients ; attitude négative envers le travail lui-même; la rareté du répertoire d'actions de travail ; abus d'agents chimiques : tabac, café, alcool, drogues ; manque d'appétit ou, à l'inverse, suralimentation, « concept de je » négatif ; sentiments agressifs (irritabilité, tension, anxiété, agitation, agitation jusqu'à la surexcitation, colère) ; humeur décadente et émotions associées (cynisme, pessimisme, sentiments de désespoir, apathie, dépression, sentiments d'inutilité) ; éprouver des sentiments de culpabilité [3]. Ce phénomène est devenu généralement accepté ; la question s'est naturellement posée de l'identification et de la classification des facteurs qui inhibent le développement de cette maladie ou y contribuent, après que les scientifiques ont déterminé l'essence et les principaux signes du syndrome d'épuisement émotionnel. Certains chercheurs, dont P Thornton, lors de l'étude du facteur personnel, les indicateurs suivants ont été pris en compte : âge, sexe, état civil, ancienneté, niveau d'éducation, ancienneté, origine sociale. Cependant, il s’est avéré qu’ils ne sont pas associés au niveau d’« épuisement émotionnel » [10]. D'autres chercheurs (A. Pines) ont accordé une attention particulière au lien entre motivation et « burn-out » ; a étudié en particulier les motivations de l'activité professionnelle telles que la satisfaction à l'égard du salaire, le sentiment d'estime de soi au travail, l'avancement professionnel, l'indépendance et le niveau de contrôle de la direction, etc. [9]. syndrome de « burn-out » en tant que sympathisants, humains, doux, enthousiastes, idéalistes, concentrés sur l'aide aux autres, et en même temps instables, introvertis, obsessionnels (fanatiques), fougueux et facilement alliés. Il existe différentes opinions concernant l'influence [11]. des caractéristiques personnelles sur le développement du burn-out émotionnel, mais il est indéniable que les qualités personnelles des travailleurs sociaux jouent un rôle important dans la lutte contre le syndrome de burn-out. D'où il s'ensuit que les interactions tant positives que négatives entre les qualités personnelles d'un spécialiste et la réalité du métier sont indéniables. Les psychologues disent que le chemin le plus rapide vers l'épuisement émotionnel est la position d'un professionnel, qui se résume à quatre mythes : - Je ne peux pas faire d'erreurs - Je dois être retenu - Je n'ai pas le droit d'être partial - Je dois l'être. un modèle en tout [12] .Il existe un certain nombre de conditions humaines qui réduisent considérablement son potentiel de motivation. Avec la satiété mentale, la monotonie de la vie et la fatigue, le désir d'accomplir un travail pour lequel il existait initialement un motif positif disparaît. L'état dépressif qui survient chez les personnes en bonne santé a un effet très fort sur la diminution du potentiel de motivation. Un symptôme de l’épuisement émotionnel est également un sentiment d’anxiété et de dépression. La dépression (du latin depressio - suppression) est un état affectif caractérisé par un fond émotionnel négatif (dépression, mélancolie, désespoir) dû à des événements désagréables et difficiles dans la vie d'une personne ou de ses proches. La force des besoins et des pulsions diminue fortement, conduisant à un comportement passif et à un manque d'initiative [8]. Il existe un sentiment d’impuissance face aux difficultés de la vie, une incertitude quant à ses capacités, combiné à un sentiment de futilité. Actuellement, il existe environ 100 symptômes qui sont d’une manière ou d’une autre associés au « burn-out ». Parmi eux, il y a ceux qui sont associés à la motivation au travail (perte d'enthousiasme, intérêt pour les personnes servies). B. Pelman et E. Hartman, résumant de nombreuses définitions du « burn-out », ont identifié trois composantes principales : l'épuisement émotionnel et/ou physique, la dépersonnalisation, la productivité réduite au travail [6]. les attitudes négatives émergentes peuvent initialement être cachées dans la nature et se manifester par une irritation intérieure contenue, qui, avec le temps, éclate et conduit àconflits. La dépersonnalisation est associée à l'émergence d'une attitude indifférente, négative, voire cynique, envers les personnes servies par la nature de leur travail. La dépersonnalisation est un changement dans la conscience de soi, caractérisé par un sentiment de perte de soi et l’expérience douloureuse d’un manque d’implication émotionnelle dans les relations, le travail et les proches. Cela est possible en cas de maladie mentale et d'états limites, et sous une forme légère, cela s'observe également chez les personnes en bonne santé lors de surcharge émotionnelle. Une réduction des réalisations personnelles se manifeste par une diminution de l'évaluation de ses compétences (perception négative de soi en tant que personne). professionnel), une diminution de la valeur de ses activités, une insatisfaction envers soi-même, une indifférence au travail, une attitude négative envers soi-même en tant qu'individu [4]. Les situations extrêmes s'accompagnent souvent de stress lorsqu'un enseignant a un conflit interne aigu entre les stricts. les exigences que lui impose la responsabilité et l'impossibilité objective de les remplir. Le stress provoqué par les difficultés, en tant qu'état de tension mentale, les dangers en général, mobilisent une personne pour les surmonter. Cependant, si le stress dépasse un niveau critique, il se transforme en détresse, ce qui réduit les résultats au travail et nuit à la santé humaine. Il y a le stress professionnel, personnel, de responsabilité, etc. [5].Le stress professionnel comprend l'entrée dans un nouvel environnement professionnel ; la situation des innovations et des conflits dans ce domaine ; situations liées à l'évolution professionnelle, à la carrière, situations d'exigences changeantes pour la profession, crises internes, etc. L'apparition chez une personne de manifestations stressantes telles que l'impuissance, la susceptibilité aux conflits, la tension émotionnelle, la diminution des performances, le niveau d'autocritique, peuvent être facilité par la situation d'innovations et de conflits dans sphère professionnelle. Dans les conditions de notre système socioculturel, le stress forme des effets néfastes qui créent des barrières dans l'activité professionnelle d'un enseignant. Et, naturellement, ils bloquent son activité de communication dans le système de reconversion et de perfectionnement, ce qui crée un stress subjectif-objectif - une tension émotionnelle, qui augmente par conséquent le risque de développer un « épuisement professionnel » émotionnel. Abrumova identifie les réactions suivantes au stress, qui sont similaires aux effets du « burn-out » : 1. Une réaction situationnelle pessimiste s'exprime principalement par un changement de vision du monde, l'établissement d'une vision du monde sombre, des jugements et des évaluations, une modification et une restructuration du système de valeurs. Cette perception provoque une diminution persistante du niveau d’optimisme, ce qui bloque bien entendu la voie à une planification productive des activités futures. La véritable planification cède la place à de sombres prévisions. Le monde est perçu par l'homme dans les couleurs les plus sombres. Une telle contrainte de sa propre volonté, la supposée incontrôlabilité d’événements ou de conditions changeantes, provoque une diminution secondaire de l’estime de soi, un sentiment d’insignifiance et d’inimportance de ses propres capacités.2. La réaction de déséquilibre émotionnel se caractérise par une nette prédominance d'une gamme d'émotions négatives. Une personne ressent une sensation d'inconfort de gravité variable. L’ambiance générale de fond est réduite. En plus d'un large éventail d'émotions négatives, la réaction de déséquilibre émotionnel se caractérise par une contraction du cercle.3. La réaction situationnelle de démobilisation se caractérise par les changements les plus drastiques dans la sphère des contacts : l'abandon des contacts habituels ou du moins leur limitation significative, ce qui provoque des expériences persistantes, à long terme et douloureuses de solitude, d'impuissance et de désespoir. Dans la pratique, une personne évite d'être incluse dans toutes les sphères d'activité, à l'exception des plus nécessaires et socialement contrôlées, auxquelles elle est contrainte par les règles et exigences de la société établies et acceptées par elle. Un refus partiel d'activité est également observé.4. La réaction situationnelle de l’opposition se caractérise par un degré croissantagressivité, dureté croissante des évaluations négatives des autres et de leurs activités.5. La réaction situationnelle de désorganisation contient une composante d’anxiété sous-jacente. De ce fait, les manifestations somato-végétatives (crises hypertensives et vasculo-végétatives, troubles du sommeil) sont ici observées sous la forme la plus prononcée [1]. Mais, malgré la similitude des effets du burn-out et du stress professionnel, elles ne doivent pas être identifiées. Le syndrome d'épuisement émotionnel n'est probablement pas un type de stress, mais une conséquence de l'influence d'un complexe de facteurs de stress. Dans le stress quotidien chronique, la fatigue émotionnelle ressentie par une personne, le syndrome de « burn-out » prend son origine. quelles expériences subjectives de fatigue, motivationnelles et émotionnelles apparaissent comme une instabilité. Cela peut entraîner une fatigue chronique. La fatigue au travail est comprise comme un complexe de changements physiologiques correspondants dans le corps provoqués par le processus de travail, pour surmonter lesquels le corps mobilise des ressources internes. Il passe à un niveau supérieur de fonctionnement énergétique, réduisant les performances et créant un conflit entre les exigences externes du travail et la diminution des capacités d'une personne. La fatigue s'accompagne d'irritabilité, d'une diminution de l'intérêt pour le travail, d'une instabilité motivationnelle et émotionnelle, d'incertitude et d'autres phénomènes. Des changements de personnalité peuvent survenir - conflits épisodiques, léthargie, labilité émotionnelle accrue et apparition possible de névroses et de troubles somatiques de nature psychogène. Au stade de surmenage prononcé, tout cela acquiert des caractéristiques stables - introversion, isolement, agressivité, anxiété, dépression et rétrécissement de l'éventail des motivations significatives. Le changement de personnalité le plus courant chez un professionnel est le surmenage chronique. Les changements durables de personnalité sont causés par une exposition constante à des facteurs destructeurs. Mais les expériences négatives sont renforcées par des formes de réponse appropriées, et les manifestations épisodiques d'émotions négatives se transforment en traits stables : introversion, isolement, agressivité, anxiété personnelle élevée, dépression, agressivité, rétrécissement de l'éventail des motivations significatives. le fait que l'individu qui travaille n'a pas le temps de répondre de manière adéquate et rapide à toutes les informations biologiquement significatives. De plus en plus d'influences non réagies, d'émotions non réalisées et de tâches non résolues de toutes sortes s'accumulent, ce qui conduit finalement à un « épuisement professionnel ». Les caractéristiques personnelles d'un enseignant peuvent contribuer à la formation de tension nerveuse. Conflits de motivation et conflits de nature intime-personnelle, importance accrue du facteur subjectif dans l'évaluation de certaines situations de la vie, incompréhension entre personnes proches, agressivité, névrosisme, anxiété chronique et facteurs de tension interne de nature sociale et industrielle. comprennent : des changements sociaux, des difficultés importantes de la vie (divorce, décès d'êtres chers, etc.), un stress émotionnel prolongé, une prédominance importante du travail intellectuel, un sentiment constant de manque de temps et de fatigue chronique, accompagnés d'irritabilité, d'impatience, de précipitation pendant travail, violation chronique des horaires de travail et de repos, diminution de l'intérêt pour le travail, baisse du prestige personnel, manque d'éléments de créativité dans le travail et charge de travail excessive, situations extrêmes, à leur tour, sont associées à la nature même du travail. relations « d'aide », nécessitant un contact émotionnel, de la complicité, de la compréhension et un impact émotionnel sur le partenaire de communication, de la patience, de la tolérance, etc. L'épuisement émotionnel se manifeste principalement par des sentiments d'impuissance, de désespoir dans des manifestations particulièrement graves, des dépressions émotionnelles et des pensées suicidaires ; se produire. Il peut y avoir un sentiment« étouffé », « matité » des émotions, lorsqu'une personne est incapable de répondre, de réagir émotionnellement à des situations qui, semble-t-il, devraient toucher. Ce sentiment d'épuisement des ressources émotionnelles provoque le sentiment qu'une personne ne peut plus rien donner aux autres - ni émotionnellement ni psychologiquement Boyko V.V. considère le « burn-out » comme un mécanisme de défense psychologique développé par un individu sous la forme d'une exclusion totale ou partielle des émotions en réponse à des influences psychotraumatiques sélectionnées, un stéréotype acquis de comportement émotionnel, le plus souvent professionnel. « Le burn-out est en partie un stéréotype fonctionnel, puisqu’il permet à une personne de doser et de dépenser ses ressources énergétiques avec parcimonie. Dans le même temps, ses conséquences dysfonctionnelles peuvent survenir lorsque le « burn-out » affecte négativement l'exercice des activités professionnelles [7]. Une grande partie de ce qui concerne les sujets d'activité professionnelle provoque des déviations des états somatiques ou mentaux. Parfois, même la pensée de tels sujets ou leur contact provoque une mauvaise humeur, de l'insomnie, un sentiment de peur, un inconfort cardiaque, des réactions vasculaires, des exacerbations de maladies chroniques. Le passage des réactions du niveau émotionnel au niveau psychosomatique indique que la défense émotionnelle - «burnout» - ne peut plus faire face seule à la charge et que l'énergie des émotions est redistribuée entre d'autres sous-systèmes de l'individu. De cette manière, le corps se sauve du pouvoir destructeur de l'énergie émotionnelle. Une activité professionnelle à part entière s'exprime dans le fait que l'enseignant, en tant que sujet de travail, est appelé à aborder de manière indépendante et créative la définition et la solution du professionnel. Tâches; obtenir des résultats conformes aux normes ; être capable d'analyser et de réguler les processus technologiques, etc. Les principaux facteurs d'impact négatif du processus de travail sur la personnalité de l'enseignant sont les stéréotypes : cognitifs, comportementaux, affectifs-motivationnels, organisationnels. Le facteur organisationnel influence le développement du syndrome de « burn-out ». Son influence est due au fait que le travail peut être complexe dans son contenu, mais pas assez organisé, mal évalué, et que la nature de la gestion peut ne pas correspondre au contenu du travail, etc. Le facteur rôle joue un rôle important dans « épuisement émotionnel ». Les scientifiques ont mené des études pour étudier la relation entre le conflit de rôle, l’ambiguïté du rôle et le « burn-out ». Cela est particulièrement évident dans les situations professionnelles dans lesquelles les actions communes sont mal coordonnées, il n'y a pas d'intégration des efforts, il y a concurrence, tandis que le résultat du travail dépend de la cohérence et de la coordination des actions. Les crises professionnelles sont le prochain facteur défavorable associé. le risque d'épuisement émotionnel dans le travail d'un enseignant, se manifestant de manière répétée tout au long de ses activités professionnelles, y compris parmi des spécialistes hautement professionnels. Au stade initial, ils peuvent survenir, par exemple, dans l'activité professionnelle lors du passage à une spécialité connexe au sein de la profession, si une reconversion est nécessaire, etc. Dans de telles situations, un spécialiste peut subir une diminution de son estime de soi professionnelle et peut éprouvent un sentiment d'épuisement de leurs capacités, une peur de prendre des risques même justifiés, des motivations de protection accrues, une diminution de l'intérêt pour une croissance ultérieure. Ou, au contraire, le désir d'occuper une position qui ne correspond pas à son niveau de compétence lors d'une crise. Certains travaux notent qu'un indicateur général de l'attitude envers le travail peut être la satisfaction à l'égard du métier, qui repose sur la conscience. de la justesse du choix de la profession, de la conformité de ses capacités aux exigences de la profession et de l'efficacité de son travail. Si une personne ne parvient pas à surmonter un état de crise, tel que le syndrome d'épuisement professionnel, des déformations personnelles peuvent survenir, caractérisées par la disparition des attitudes positives,,2004.