Do autor: Ivan Kanardov As organizações hoje precisam mudar rapidamente para manter sua vantagem competitiva. As mudanças operacionais exigem que gestores e funcionários se adaptem imediatamente, trabalhem de forma eficaz e tenham novas ideias. As emoções desempenham um papel fundamental para alcançar tudo isso. Os verdadeiros líderes sabem que o desempenho e a motivação dos seus colaboradores dependem da sua personalidade. Se um líder for capaz de criar uma atmosfera de energia positiva e bom humor no trabalho, o resultado será um trabalho bem executado. A maioria dos pesquisadores acredita que, para conseguir um emprego eficaz, um líder precisa: - inspirar as pessoas. com confiança e otimismo no futuro; - ser uma fonte de energia “positiva” (ser positivo); - dar às pessoas uma sensação de clareza - encorajá-las; No início da década de 1980, muitos conceitos de liderança reconheceram a importância das emoções como base para influenciar as realizações de grupos e organizações. Pesquisas mostram que um dos principais fatores que influenciam a percepção dos funcionários sobre o clima em uma organização é o humor, o comportamento e as ações do líder. Portanto, pode-se argumentar que a principal tarefa de um líder é criar uma atmosfera emocional favorável na empresa. Pesquisas mostram que existe uma forte ligação entre um líder, a eficácia e a rentabilidade de uma empresa. A criação de um clima psicológico favorável pode aumentar a eficiência dos negócios em 20-30%. Como um clima psicológico pode afetar a eficiência? Assim, “emoção” (do latim emovere - excitar, excitar) é um estado associado a uma avaliação do significado para um indivíduo dos fatores que atuam sobre ele e expresso na forma de experiências diretas de satisfação ou insatisfação de seu atual necessidades. É difícil destacar um certo número de emoções e dar-lhes títulos. Alguns psicólogos afirmam que existem mais de 200 emoções com mais de 400 palavras para descrevê-las. Outros sugerem que as emoções precisam ser divididas em várias emoções básicas e em um grande número de suas variedades. Charles Darwin deu uma grande contribuição para o desenvolvimento das teorias das emoções. Em seu famoso livro A Expressão das Emoções no Homem e nos Animais, ele descreveu seis emoções básicas que todos experimentam e que são acompanhadas por manifestações corporais distintas. O conhecido autor de um livro sobre a mentira, Paul Ekman, da Universidade Estadual de São Francisco. , confirmou as descobertas de Darwin e descobriu que essas seis emoções básicas são acompanhadas por expressões faciais características que são percebidas pelos funcionários em um nível inconsciente: Raiva Medo Nojo Surpresa Felicidade Tristeza As emoções das pessoas afetam diretamente a verdadeira qualidade de seu trabalho. dos fatores mais fortes que determinam a satisfação dos funcionários O bom humor ajuda a compreender melhor as informações e a ser mais flexíveis no pensamento e mais eficazes na tomada de decisões. nos sentimos bem. Quando nos sentimos mal, nos concentraremos no lado negativo das coisas. Emoções negativas como raiva, medo e apatia atrapalham o trabalho e desviam a atenção dele. Todos nós enfrentamos constantemente problemas, grandes e pequenos. Podem ser divididos em duas categorias: problemas concretos (relacionados a um fato ou tarefa) ou emocionais (relativos a problemas pessoais e interpessoais). Os problemas específicos são financeiros, técnicos, de marketing e profissionais. Geralmente podem ser resolvidos através de métodos racionais, experiência e conhecimento profissional ou técnico. Os problemas emocionais estão relacionados com cooperação, comunicação, motivação, confiança, respeito, responsabilidade, lealdade e assim por diante. Resolvê-los é muito mais difícil. Eles podem ser dolorosos e frustrantes. Na verdade,.