Do autor: Um artigo sobre as possibilidades de resolução de situações de conflito. Com gratidão a todos os membros do fórum que se arriscam a viver conflitos, a defender-se, a compreender os outros e a procurar soluções. - Sim eles podem! Se você abordar a resolução de conflitos com sabedoria. Vivemos entre as pessoas. Mas a vida numa sociedade sem conflitos é impossível. Em qualquer relacionamento: família, trabalho, amizade, férias, vizinhança - onde quer que apareça mais de uma pessoa, mais cedo ou mais tarde surgem questões polêmicas. Os interesses de uma pessoa contradizem os interesses de outra, surge um conflito. Os psicólogos identificam 5 estratégias principais de comportamento em conflito. Vejamos eles com um exemplo. Digamos que duas pessoas reivindiquem um objeto. Que seja um doce delicioso. :) As estratégias de resolução de conflitos podem ser as seguintes: Rivalidade: o desejo de alcançar o que quer a qualquer custo, a vontade de lutar pela vitória. O doce irá para quem for mais forte, quem tiver mais recursos. O resultado de um conflito ganha-perde. Ou “perde-perde” se a energia gasta na luta ultrapassar o valor do doce. Quase sempre o resultado são relacionamentos prejudicados. Adaptação: disposição para sacrificar os próprios interesses para que o conflito possa ser resolvido o mais rápido possível. O doce é dado a outra pessoa assim mesmo. O resultado é “perde-ganha”. O relacionamento pode parecer intacto, mas a insatisfação permanece. Se este método for repetido, a tensão se acumula. E certamente algum dia a parte que se adapta “aparecerá”. Evitação: o desejo de fugir do conflito, de não percebê-lo. Uma pessoa “finge” e se comporta como se nada estivesse acontecendo. É como se não houvesse doce, ou ele não precisasse de nada, ou não percebesse que outra pessoa também precisa. O resultado é que o conflito não é resolvido e surge cada vez mais tensão no relacionamento. Compromisso: disposição para fazer concessões mútuas. O doce é dividido nas proporções acordadas pelas partes em litígio. O resultado é “ganho parcial - perda parcial” para todos, a relação é muitas vezes preservada. Cooperação: procura da melhor solução, tendo em conta os interesses de todos da forma mais completa possível. As festas vão além de compartilhar os doces e procuram entender melhor a situação e vê-la de diferentes ângulos. Isso geralmente não é fácil, exige tempo e esforço, mas no final você pode conseguir um resultado ganha-ganha e salvar o relacionamento. Se olharmos mais de perto a situação dos doces, podemos ver alguns detalhes muito interessantes. Por exemplo, perguntemo-nos: por que eles precisam de doces? Talvez um dos candidatos esteja simplesmente com fome e não perceba nada além do doce. E o outro está farto e quer comer. Ao mesmo tempo, ele tem uma torta de carne, da qual, aliás, não precisa. E é possível que a torta satisfaça muito melhor a necessidade do primeiro do que o doce. E ele recusará de bom grado se receber uma torta, e o segundo não sentirá pena da torta pelo doce. Ou um precisa do próprio doce, enquanto o outro coleta embalagens de doces. Então a disputa é resolvida de forma bastante simples. Mas é possível que todos queiram experimentar exatamente o sabor desejado. Então eles poderão se entender, descobrindo que “você e eu temos o mesmo sangue” - nós dois amamos doces. Já é uma ilha de entendimento, já é acordo. Não se sabe para onde irá o processo a partir daqui. Por exemplo, um já comeu esses doces, mas o segundo nunca os experimentou. Mas ele tem outro doce delicioso que o primeiro nunca experimentou. E o primeiro vai preferir algo novo, e o segundo não se importará em dar uma guloseima. Essa troca pode satisfazer a todos muito mais do que metade dos doces ou ganhar ao custo de destruir o relacionamento. É claro que cada um de nós usa todas as estratégias em um grau ou outro e em diferentes situações. Contudo, na maioria dos casos, a cooperação ou o compromisso são os mais eficazes. A resolução de conflitos pode ocorrer de diferentes maneiras. O mais comum são as negociações. Diferentes estratégias podem ser implementadas nas negociações. Mas nem toda pessoa é um bom negociador. Advocacia!