Do autor: Sentimentos e emoções são uma parte importante da vida de qualquer pessoa e muitas vezes são o regulador de nossas ações. Como construir um diálogo eficaz e não esquecer os seus sentimentos? Todos nós nos esforçamos para ser eficazes na comunicação. Por que? Sim, porque o diálogo certo pode ajudar-nos a alcançar melhor os nossos objetivos. E o caminho mais curto é dizer ao seu interlocutor o que você gostaria, mas nem sempre esse caminho é o certo. Muitas vezes tal diálogo parece uma ordem e provoca rejeição no interlocutor, um desejo de afastamento. A comunicação pode ser construída condicionalmente de acordo com dois tipos: Você - uma mensagem; situação em que as meias estão espalhadas no lugar errado Você - mensagem: “Você espalhou meias por todo o quarto de novo e não vou ficar calado hoje! Limpe agora!” Eu – mensagem: “Hoje voltei do trabalho especialmente cansado e irritado, meu relatório trimestral não bate... Quando vejo meias espalhadas é como a gota d'água, posso explodir! Seria mais fácil descansar e limpar meus pensamentos. A propósito, aqui está o cesto para roupa suja.” Há momentos em que a “mensagem VOCÊ” é apropriada e até necessária num diálogo. Então o relacionamento ficará mais caloroso e amigável. Quando uma pessoa faz algo de bom, observe! Diga “É tudo VOCÊ!” E então, vamos ver por que e como é necessário aprender como conduzir um diálogo em uma “mensagem I”. O objetivo mais importante de qualquer “mensagem I” é ajudar seu interlocutor. aprender sobre você: sobre seus sentimentos, desejos, intenções. Em primeiro lugar, sobre o seu estado emocional, experiências e a sua reação ao que está acontecendo, a “mensagem I” pode ser: curta (usando os pontos 1 e 2 deste diagrama) completa (usando os pontos 1, ponto 2, ponto 3 e ponto. 4 deste esquema). A “mensagem I” é construída de acordo com o seguinte esquema: 1. O nome exato do meu sentimento nesta situação (gosto/não gosto - não cabe).* Sinto (ofensa, irritação, raiva, decepção, perplexidade, ansiedade, desamparo)…* Não sei como reagir…* tem corpo tenso, estupor2. Descrição da situação que causou tensão (da forma mais impessoal possível)* Quando vejo que ALGUÉM... (pessoas, crianças, homens, meninas, funcionários)* Quando ISSO acontece.3. O nome dos motivos, consequências para você pessoalmente * Porque aí eu (canso, atraso, me parece que não sou valorizado, etc.)4. Fale sobre os sentimentos positivos que você terá se a situação mudar. Dê ao seu parceiro a oportunidade de escolher ele mesmo a opção de resolução ou comunique sua expectativa, desejo, solicitação de forma suave.* Estarei (calmo, satisfeito, feliz) se...* Por favor, faça isso... * Estarei muito grato a você se..* Você pode. É possível mudar isso de alguma forma. Acontece este esquema de frases: Eu sinto (nomeie o sentimento) quando (descreva a situação sem personalização), e então (qual é o resultado para você? ) se fosse diferente (diga como), então eu faria (nomeie o sentimento).