Você acha difícil recusar as pessoas? É de alguma forma desconfortável, algum tipo de desconforto interno. E muitas vezes nos permitimos ser persuadidos a fazer algo, mesmo que não queiramos realmente. Além disso, isso se aplica não apenas aos entes queridos, mas também a completos estranhos. “Persuasão” é uma palavra muito suave, mas persuasão é a mesma manipulação, só que o nome não é tão severo. Vou compartilhar uma história que aconteceu comigo pessoalmente. Ontem estive em um banco muito conhecido, tive que trocar meu cartão plástico, procedimento padrão. Aproximo-me do funcionário, sento-me e apresento meu passaporte. Uma funcionária, vamos chamá-la de Olya, verificando a autenticidade do documento, começa a me contar sobre os possíveis benefícios de fazer um seguro do meu cartão contra perda, fraude, etc. Olya naturalmente se pergunta por quê. Eu entendo que é função dela me vender algum serviço. Só que eu não quero. Olya não desiste (ela é uma boa gestora), ela me oferece um seguro para os filhos, depois um cartão de crédito com limite de quase 500 mil, a ofertas tão tentadoras, eu também respondo, não quero. A questão é por que Olya já está perguntando com ressentimento na voz. A isso respondo, todos da mesma maneira: “Porque não quero”. Por fim, quando já recebi o cartão e registrei o código PIN, Olya tenta me oferecer um seguro contra carrapatos. A oferta me fez sorrir, mas a resposta foi a mesma: não quero. Nos despedimos e eu fui embora. Minha mágica “não quero” foi suficiente para evitar que eu fosse persuadido a comprar produtos que realmente não precisava. Ao mesmo tempo, não senti nenhum remorso. Porque eu realmente não queria isso. Enquanto Olya se comunicava comigo e realizava as etapas necessárias para emitir um cartão, na casa ao lado, do gerente da casa ao lado, uma jovem também recebia um cartão. E, naturalmente, toda a gama de serviços adicionais foi oferecida a ela. No final, acho que ela comprou seguro de cartão e mais alguma coisa (ouviu-se muito bem), mas não é esse o ponto. Percebi que a mulher inicialmente disse que não precisava, mas depois, começando a explicar o porquê, deu oportunidade ao bancário de se persuadir, pois deu argumentos de peso. E, no final, ela convenceu. Muitas vezes as pessoas pensam que, para recusar, deve haver um bom motivo. E se não existe, você pode inventá-lo, ou seja, explicar por que está recusando. Tudo parece estar correto, mas quem quer te persuadir está interessado exatamente nisso. Sua explicação permite que você aplique ainda mais argumentos a favor de sua proposta, o processo de persuasão se torna mais demorado e, consequentemente, a probabilidade de você concordar aumenta. Para recusar, não é necessário encontrar uma razão importante, um argumento suficientemente convincente - seja o seu desejo ou a sua relutância. Afinal, você tem direito à liberdade de escolha, sem precisar explicar o motivo. Quando tentam manipular você e você entende que não quer isso, é útil apenas dizer: “Não” e não explicar os motivos. Além disso, quando repetida, a resposta também é monossílaba “Não”. Em um diálogo com uma bancária, usei o “não quero” como forma de recusa contundente, mas amenizando um pouco, a menina ainda o fez).Seu psicólogo Anton Chernykh.