Dans une situation de conseil, une interaction émotionnelle adéquate ne peut avoir lieu sans prendre en compte le transfert et le contre-transfert. En règle générale, ils coexistent, étant parfois comparés aux deux faces d’une bande. Cela fait référence au transfert de sentiments, de pulsions, d’attitudes de « là-bas » à « ici et maintenant » et vice versa. Cette transposition s'effectue par le client par rapport au consultant (transfert) et par le consultant par rapport au client (contre-transfert). La possibilité du transfert dans le conseil et la psychothérapie est actuellement reconnue dans une plus ou moins grande mesure par les représentants de presque toutes les orientations théoriques. Le transfert fait partie intégrante du contact consultatif (thérapeutique). Ce phénomène psychologique est présent dans toute relation interpersonnelle, mais dans le contact consultatif, il est beaucoup plus intense en raison de la nature même du contact. Le consultant a évidemment de l'autorité, parle peu de lui-même et reste anonyme car les gens se tournent vers lui pour obtenir de l'aide. Cela facilite la survenue du transfert. Il existe deux principales définitions possibles du transfert. Selon la définition psychanalytique classique, le transfert est la renaissance du complexe d'Œdipe dans la situation thérapeutique. La réponse au thérapeute est comme s'il était un participant à la relation œdipienne précoce du client, c'est-à-dire qu'il représentait un père ou une mère. Dans le contexte œdipien, la définition est trop limitée ; c’est difficile à accepter sans une orientation psychanalytique. Considérant le transfert comme un phénomène universel de contact consultatif, il peut être défini comme la répétition dans les relations avec le consultant de sentiments et d'attitudes familiers dans le passé avec des personnes significatives (principalement les parents). Creenson propose une définition plus générale : « Le transfert est une expérience inadéquate et persévérante de sentiments, de pulsions, de fantasmes, d'attitudes et de l'utilisation de mécanismes de défense qui sont apparus dans le passé dans les relations avec des personnes significatives, au cours de l'interaction interpersonnelle actuelle. La réaction est une répétition du passé et est inacceptable dans le présent. » Dans le conseil et la psychothérapie, le transfert se caractérise par les caractéristiques suivantes : 1. Le transfert est toujours erroné dans le sens où le client dénature le consultant, c'est-à-dire lui attribue traits caractéristiques d'autres personnes dans d'autres circonstances et à d'autres moments. Bien entendu, toutes les perceptions des clients ne sont pas fausses ; Il est important que le conseiller distingue les réactions réalistes des réactions de transfert. 2. Le transfert peut être positif ou négatif. Le transfert positif est basé sur la dépendance du client à l’égard de l’image idéalisée d’un père aimant et attentionné, évoquant un sentiment de sécurité et le besoin d’expression créative de soi. L'attitude positive du client envers le consultant, née du transfert, exprime la relation du passé. Par exemple, un client qui a manqué d’amour dans son enfance a tendance à voir le conseiller comme plus fort et plus aimant qu’il ne l’est en réalité. Le transfert négatif est basé sur des sentiments de rejet et d’hostilité vécus dans l’enfance. Si ces attitudes ne sont pas modifiées lors du conseil, la thérapie devient impossible. 3. L'émergence du transfert est facilitée par la neutralité et l'incertitude du consultant. Le concept de « neutralité » en psychothérapie n'a pas de définition. La neutralité n’est pas la même chose que l’indifférence ou le manque d’attention. Cela signifie que le consultant est impartial et n'impose pas ses valeurs au client. L’incertitude signifie cacher ses sentiments, ses attitudes et les événements de sa vie au client. La neutralité et l'incertitude du consultant créent une atmosphère relationnelle spécifique qui permet au transfert de surgir et de se manifester pleinement. Il se manifeste même en l'absence de ces conditions, mais celles-ci facilitent l'apparition du transfert et le renforcent.4. Le transfert est un processus inconscient. Même si les sentiments du client à l'égard du consultant peuvent être tout à fait conscients, le fait même qu'ils proviennent d'autres relations antérieures n'est pas réalisé. En conseilOrientation psychodynamique, le consultant encourage le client à prendre conscience d'un tel transfert.5. Le transfert se produit souvent dans des domaines où il existe des conflits non résolus dans l'enfance avec des individus importants. Les gens ont tendance à mal percevoir le présent lorsqu'ils sont coincés dans des épisodes du passé. En psychothérapie et en conseil, la valeur du transfert est très grande. Il permet de pénétrer dans le passé du client et de voir comment les premières expériences associées à des individus significatifs (parents, proches) modifient les réactions du présent. Ceci est très important dans les cas où les troubles du comportement et les problèmes personnels sont constamment « nourris » par des réactions transférentielles insidieuses. Le consultant, étant objet de transfert, interprète les projections et offre au client la possibilité de regarder son comportement dans une perspective causale afin de se débarrasser des traumatismes et des fantasmes du passé. Ce travail donne au conseil le caractère de « correction de l’expérience émotionnelle ». La décision de faire ou non du transfert l’objet de discussion équivaut à choisir entre la chirurgie et le traitement conservateur. La première option conduit à des changements internes importants, tandis que la seconde maintient plus souvent le statu quo. Bien entendu, le choix est toujours déterminé par la situation spécifique. Dans certains cas, il n'est pas recommandé d'approfondir les réactions transférentielles du client et leur interprétation : - avec une perception déformée de la réalité ; - s'il n'y a pas assez de temps pour travailler avec le transfert (conseil à court terme ou psychothérapie) ; - en l'absence d'une alliance de travail normale avec le client ; - lorsque le client, en raison de l'affaiblissement des mécanismes de défense psychologique, ne peut tolérer l'anxiété et la frustration ; - lorsque le but du conseil n'est pas de résoudre des conflits profonds, mais, par exemple, de s'adapter aux situations de vie actuelles. Cependant, il ne faut pas oublier les problèmes qui surviennent en raison d’un transfert non résolu en cas de rupture du contact consultatif, lorsque l’amour intense du client pour le consultant idéalisé (transfert positif) ou sa haine à son égard (transfert négatif) reste indiscutable. Il n’est donc pas approprié pour un conseiller d’ignorer les sentiments du client. Ils doivent bien entendu être discutés en choisissant la profondeur de discussion appropriée. La transformation du transfert au cours du processus de conseil est similaire au développement émotionnel d'un enfant. L'enfant passe progressivement de la perception de ses parents comme omnipotents et omniscients à une approche plus réaliste, les évaluant comme des personnes relativement simples, mais occupant néanmoins une position particulière et importante dans son monde émotionnel. De même, pendant le conseil, le client commence à évaluer le consultant de manière plus réaliste ; l’expérience du contact devient partie intégrante du psychisme du client. Le transfert crée essentiellement les conditions de l'intériorisation du consultant et contribue à la formation d'une autorité spécifique mais fiable vers laquelle se tourner en cas de difficultés de la vie. Le transfert positif se caractérise toujours par une certaine idéalisation, le plus souvent temporaire, de l'objet. consultant à connotation érotique dans des conditions d'hétérosexualité et d'hétérosexualité du client. Une attitude érotique envers un consultant s'exprime souvent indirectement - par des pauses de silence, des plaintes selon lesquelles il n'y a rien à dire et que la tête est complètement vide ; mouvements manipulateurs si le consultant ne se présente pas ou est en retard, oubli de payer la consultation, intérêt pour la vie personnelle du consultant ; concurrence avec d'autres clients pour le consultant ; citer constamment ses déclarations, etc. Les cadeaux servent également à exprimer des sentiments pour le consultant. Un cadeau peut signifier beaucoup de choses et complique le conseil : parfois il s'agit simplement d'un pot-de-vin, parfois il s'agit d'une démonstration du désir d'avoir une relation privilégiée et de confiance avec le consultant, et par le choix d'un cadeau le client veut prouver sa connaissance. le goût et les besoins du consultant. Compte tenu de ces motivations du client, le consultant doit refuser le cadeau s'il ne veut pas se laisser entraîner dans des jeux à caractère manipulateur. Cependant, dans certains cas, les cadeaux reflètent une gratitude et un respect sincères envers le consultant, et les refuser peut être offensant./