Od autorki: Czy znasz sytuację, gdy w życiu zrobiłeś wszystko „dobrze”: dobrze się uczyłeś w szkole, na studiach, a potem jeszcze te kto wydaje się bardziej arogancki i asertywny? W artykule omówiono, jak przywrócić sprawiedliwość poprzez zastosowanie kompetencji inteligencji emocjonalnej. Często spotykamy się z następującą sytuacją. Niektórzy ludzie robią wszystko „dobrze”: dobrze uczą się w szkole, szczerze przechodzą wszystkie perypetie nauki w instytucie. Potem dostaje pracę i zaczyna się zabawa. Pojawiają się inni, którzy nie wiedzą, gdzie i jak się uczyli, nie mają szczególnej umiejętności pisania, nie błyszczą erudycją i podstawową wiedzą. Mają jednak „dziwne” cechy: arogancję, asertywność, są zwinni, łatwo „przypodobają się” każdemu, szybko znajdują wspólny język z właściwymi ludźmi. Ci inni łatwiej awansują, szybko zdobywają sieć przydatnych kontaktów, i Generalnie tworzą wizerunek kogoś, komu wydaje się, że wszystko jest dozwolone. Jednocześnie pracują i obciążają się znacznie mniej niż ktoś, kto zrobił wszystko „dobrze”. Wydaje się, że niepowodzenia ich mijają. A jeśli coś takiego się wydarzy, często udaje im się wykorzystać te niesprzyjające okoliczności na swoją korzyść... Jaki jest sekret tych tajemniczych innych? Czy to naprawdę tylko arogancja i asertywność? Tak i nie. Każdy może pod pojęciem arogancji rozumieć różne rzeczy. Na przykład w tym samym środowisku pracy wejście do czyjegoś biura i rozpoczęcie opowiadania nieznajomym osobom o swoim ostatnim weekendzie może niektórym wydawać się bardzo aroganckim zachowaniem. W końcu odwracasz uwagę innych od ich pracy, mówiąc im coś, o co nikt cię nie prosił. I niektórym taki czyn będzie wydawał się bardzo poprawny i naturalny. Bezczelność często budzi podświadomy szacunek, ponieważ dana osoba wykazuje brak strachu przed niemal każdą interakcją społeczną. Inaczej jest w przypadku łamania norm społecznych. Jeśli nie ma szacunku dla innych, a komunikacja staje się obraźliwa, to takie zachowanie nie może być sekretem sukcesu. Normy społeczne muszą pozostać niezachwiane. Wytrwałość i asertywność to kolejny rodzaj zachowania, które można nazwać nieustraszonym społecznie, a zatem atrakcyjnym. Podsumowując, główną cechą wyróżniającą innych jest niski poziom strachu przed interakcjami społecznymi powyższe cechy nie będą tu wystarczające. Przejdźmy do struktury inteligencji emocjonalnej opisanej przez Daniela Golemana. Jak wiadomo, na strukturę tę składają się następujące umiejętności w ramach kompetencji personalnych i społecznych Kompetencje osobiste: - świadomość własnych stanów wewnętrznych i intuicyjnych wyobrażeń, - umiejętność zarządzania swoimi stanami i zasobami wewnętrznymi, - umiejętność ukierunkowania własnych zasobów emocjonalnych na osiągnięcie celów społecznych. kompetencje: - umiejętność rozpoznawania uczuć i potrzeb innych ludzi - sztuka wywoływania u innych pożądanej reakcji Jeśli spojrzymy na ogólny opis cech kompetencji emocjonalnej, stanie się jasne, że za arogancją i asertywnością kryje się. „Coś innego” ukrytego Aby umiejętnie współdziałać z ludźmi, trzeba najpierw umieć sobie poradzić ze sobą. Umiejętności kompetencji osobistych są niezbędne, aby jasno rozumieć i zarządzać swoimi emocjami, stanami. Niestety, nie uczy się tego ani w szkole, ani na studiach. Jest to możliwe jedynie pośrednio, np. umiejętność organizacji czasu i wyrobienie dyscypliny w odrabianiu zadań domowych. Nie jest to jednak pełny zestaw kompetencji. Do umiejętności osobistych zalicza się pewność siebie, poczucie własnej wartości oraz przejaw inicjatywy i chęci działania zgodnie z dostępnymi możliwościami. A także chęć wzięcia odpowiedzialności za swoje czyny i umiejętność radzenia sobie z destrukcyjnymi emocjami Często wielu „wścibskich” innych potrafi dzięki temu dobrze sobie radzićwyższa jakość. Nie ma znaczenia, gdzie się tego wszystkiego nauczyli, najważniejsze jest to, że podejmują działania, wykazują inicjatywę, odwagę i nie boją się brać odpowiedzialności za swoje decyzje. Wróćmy do tych, którzy zrobili wszystko „dobrze”, ale tak Nie rozumiem, dlaczego zamiast niego awansują jego bardziej aroganckiego i zwinnego kolegę, staje się jasne, że nie chodzi tylko o arogancję i wytrwałość. Oprócz samozarządzania ogromne znaczenie mają kompetencje społeczne. Również w tym przypadku jest mało prawdopodobne, aby takich umiejętności można było uczyć w szkole lub na studiach. Umiejętności perswazji, rozumienia innych i wywierania na nich wpływu nie rozwijają się same. Najczęściej pojawiają się w wyniku adaptacji lub wręcz przetrwania w danym zespole. „Życie mnie zmusiło” – tak często ludzie opisują powody rozwijania tych kompetencji. Obejmuje to również umiejętności przywódcze, zdolność do inspirowania innych, rozwiązywania konfliktów oraz, ogólnie rzecz biorąc, budowania i utrzymywania relacji. Zwinni inni niekoniecznie posiadają wszystkie cechy kompetencji osobistych i społecznych. Jednak umiejętności, które posiadają wystarczą, aby poczuć się „jak ryba w wodzie” w dowolnym zespole, szybko nawiązać relacje i uzyskać od innych pożądany rezultat bez przymusu i niepotrzebnego stresu. W zarządzaniu, pomimo bezpośredniego i swobodnego sposobu komunikowania się, zachowują równowagę „zadania – relacje”. Ta równowaga ma w rzeczywistości głębszą istotę, obejmującą harmonię między logiką a emocjami, a nawet lewą i prawą półkulą. Samo pojęcie inteligencji emocjonalnej zawiera w sobie taką równowagę, gdyż słowo „inteligencja” początkowo odnosi się do poziomu naszego rozwoju umysłowego. Na zakończenie chciałbym powiedzieć jeszcze kilka słów o „arogancji”. O najczęstszym błędnym przekonaniu związanym z koncepcją inteligencji emocjonalnej mówi sam Daniel Goleman. Wiele osób uważa, że ​​oznacza to „skromność” i „takt”. Tak naprawdę czasami trzeba być wcale nie „miłym”, ale umiejącym sprowadzić na kogoś nieprzyjemną, ale logiczną prawdę, której unikał. Wreszcie przypowieść o „aroganckim” synu. Pewnego dnia wrócił mężczyzna wrócił późno z pracy, jak zwykle zmęczony i zdenerwowany, i zobaczył, że pod drzwiami czeka na niego pięcioletni syn. „Tato, mogę Cię o coś zapytać?” - Oczywiście, co się stało? - Tato, ile dostajesz? - To nie twój interes! - ojciec był oburzony. - A w takim razie po co ci to? - Chcę po prostu wiedzieć. Proszę, powiedz mi, ile dostajesz za godzinę? - A właściwie 500. Co? - Tato, - syn spojrzał na niego bardzo poważnym wzrokiem - Tato, możesz mi pożyczyć 300? „Prosiłeś tylko, żebym mógł dać ci pieniądze na jakąś głupią zabawkę?” - krzyknął. - Natychmiast idź do swojego pokoju i idź spać! Nie możesz być takim egoistą! Ja cały dzień pracuję, jestem strasznie zmęczona, a ty zachowujesz się tak głupio. Dzieciak po cichu poszedł do swojego pokoju i zamknął za sobą drzwi, a jego ojciec nadal stał w drzwiach i złościł się na prośby syna. „Jak on śmie pytać mnie o pensję, a potem prosić o pieniądze?” Ale po pewnym czasie uspokoił się i zaczął rozsądnie myśleć: „Może naprawdę musi kupić coś bardzo ważnego. Do diabła z nimi, za trzysta nigdy wcześniej nie prosił mnie o pieniądze.” Kiedy wszedł do pokoju dziecięcego, jego syn był już w łóżku. „Nie śpisz, synu?” - zapytał. „Nie, tato”. „Po prostu tam leżę” – odpowiedział chłopiec. „Myślę, że odpowiedziałem ci zbyt niegrzecznie” – powiedział ojciec. „Miałem ciężki dzień i po prostu straciłem panowanie nad sobą”. Przepraszam. Masz pieniądze, o które prosiłeś. Chłopiec usiadł na łóżku i uśmiechnął się. „Och, tato, dziękuję!”. – zawołał radośnie. Potem sięgnął pod poduszkę i wyjął jeszcze kilka zmiętych banknotów. Ojciec widząc, że dziecko ma już pieniądze, znów się rozzłościł. A dziecko zebrało wszystkie pieniądze i dokładnie przeliczyło banknoty, a potem znów spojrzał na ojca. - Dlaczego prosiłeś o pieniądze, skoro już je masz? - mruknął. „Bo nie miałem dość”.