Vamos continuar com o tópico de criação de programas do autor, recomendo ler todo o tópico desde o início - leia os artigos anteriores,. você os encontrará na lista de minhas publicações. Então, você já decidiu sobre o que será sua boutique. Você já sabe o que e como vai ajudar seus clientes. Agora é hora de ficar intrigado com a criação real do AP. O AP pode ser dividido em transformacional e baseado em habilidades. Com programas baseados em habilidades, a situação é mais simples - você conhece um determinado algoritmo para obter resultados - faça uma vez, faça duas vezes. , faça três e “você ficará feliz”. E você construirá seu programa com base nesse algoritmo. Será a base para a montagem dos exercícios em uma determinada sequência. Programas de habilidades são frequentemente utilizados, por exemplo, no tema perda de peso - para perder gordura é preciso seguir certas regras. E a consistência na aplicação dessas regras o levará a resultados no tema das relações entre pais e filhos. Os pais, indo ao psicólogo, fazem a pergunta: o que fazer? E você responde especificamente a esta pergunta. Sim, programas de transformação podem ser feitos neste tema (e vale a pena fazer), quem tem habilidade trabalha com mais frequência e rapidez no tema de criação de conteúdo - como escrever textos para redes sociais, como escrever notas de vendas para seus produtos. São fornecidos algoritmos, a partir dos quais o cliente avança em direção ao seu objetivo nos programas de treinamento. Por isso. Para ensinar alguém, ele precisa receber uma tecnologia pronta, descrita passo a passo. Seguindo esses passos o cliente chega ao resultado. Por exemplo, conduzo um programa de treinamento “Consultas de Venda”, onde dou 3 algoritmos para conduzir uma sessão de Venda com uma análise de todas as armadilhas, erros e feedback detalhado. Os graduados do programa adquirem a habilidade de conduzir sessões de vendas para que realmente comecem a vender. Portanto, espero que você entenda que o programa de habilidades fornece um certo algoritmo para alcançar resultados por meio da prática da habilidade. Sim, este programa básico pode ser complementado com elementos de transformação, então o seu valor aumentará ainda mais. Os programas de transformação são mais difíceis de fazer, mas este é um processo muito criativo. E se for baseado em certas regras, então o seu programa terá sucesso. Nos programas de transformação, é importante uma visão sistêmica do problema do cliente. Infelizmente, nem todos conseguem isso, como mostram minhas observações. O sistema de formação de especialistas nas universidades e no sistema de ensino prático muitas vezes está focado no fato de que o cliente virá, dará voz a um determinado tema, e é com esse tema que. você vai trabalhar hoje. Todas as suas ações se enquadram na solicitação do cliente para esta reunião NÃO TRABALHO ASSIM!!!! Fui ensinado a trabalhar de forma diferente, e a questão aqui não é apenas que inicialmente fui treinado como coach, e não como consultor. Ou seja, as tecnologias que utilizo são pensadas para alcançar resultados rápidos. Isso funciona tanto no trabalho em grupo quanto no trabalho pessoal. Além disso, fomos ensinados a diagnosticar com precisão o que realmente “prejudica” o cliente. Quando um cliente chega a uma sessão, ele fala sobre seu problema tal como o vê. E muitas vezes isso está longe de ser verdade, pois o cliente transmite sua visão enquanto está ansioso. E a ansiedade e a tensão são os principais sinais de que o cliente está na defensiva e sua percepção da realidade está prejudicada e ele está mentindo para si mesmo e para os outros. Para me aproximar da verdade sobre o cliente, sempre olho em qual sistema o pedido do cliente. é parte de. Se você observar clientes com solicitações semelhantes, poderá acompanhar como eles entram no tópico que trouxeram para você para uma reunião. Por exemplo, uma mulher chega e traz um pedido para o trabalho - meu marido me traiu, eu o odeio, eu. tenho pena de mim, tenho pena dos filhos, não vou perdoar ele, mas não quero destruir minha família, tenho medo de tudo, como viver, acho que vocês que trabalham? no tópico de relacionamentos “homem e mulher” encontram regularmente tal pedido. Sim, você pode começar a desvendar esse emaranhado logo a partir do pedido do cliente. Mas você pode se envolver nisso.então, de qual outro sistema esta solicitação é um elemento: O tópico maior é o relacionamento “Masculino e Feminino” (M-F). Neste tópico, são discutidas e trabalhadas questões de interação direta entre um homem e uma mulher. Este tópico mais amplo tem suas próprias leis - regras pelas quais relacionamentos bons e próximos podem ser construídos. E neste nível você pode acompanhar os principais erros que homens e mulheres cometem e que levam à destruição de relacionamentos. Este grande tema é um elemento de outro tema ainda maior - por exemplo, o tema “Autoestima”. Prefiro falar sobre autoestima - adoro esse assunto e trabalho muito nele. É a base para avançar para um tópico mais restrito, por exemplo, relacionamentos M-F. E quanto à auto-estima do cliente? E quanto aos seus limites? Como ele assume a responsabilidade ou a joga em todos, sentado na Vítima? culpar os outros ou ficar preso a um sentimento de culpa. Como ele vê sua contribuição para os relacionamentos que constrói. A lista é longa. por exemplo, o tema “Cenários de Vida”. Para mim este tópico é inicial, diagnóstico e básico. Sempre trabalho com cada cliente para diagnosticar seus mecanismos comportamentais básicos. Descubro quais padrões existem em seu comportamento e reações emocionais, qual é sua imagem do mundo, seus valores e sistemas de defesa. Este é o básico. Descrevi a cadeia para você quando estava voltando de uma determinada solicitação de cliente. E agora esta cadeia pode ser escrita de forma direta: Base (diagnóstico e correção primária) - o que foi escrito acima Autoestima Relacionamentos entre homens e mulheres Relacionamentos familiares e solicitação direta do cliente Os clientes falam sobre suas dores enquanto no ponto 4. Ao descrever seu cliente-alvo, você sabe o que dói e como isso dói - você escreve sobre o ponto 4. Mas antes de trabalhar diretamente com o tópico 4, é importante fazer o trabalho dos pontos 1-3. Depois muitas perguntas. O que agora preocupa o cliente e o leva ao estupor simplesmente cairá por conta própria. E o seu trabalho altamente especializado no ponto 4 será semelhante ao trabalho de um joalheiro quando ele lapida pequenos detalhes. O trabalho principal é feito em outros níveis - em 1-3 eu construo meus programas de acordo com este princípio. É isso que me permite ver o cliente em um determinado sistema. E muitas vezes os clientes começam a rir do seu pedido inicial, porque o vêem de forma diferente, também da posição de um dos elementos do sistema. A mulher que chorou porque o marido foi infiel diz que ele, claro, é um bastardo raro, mas também fiz muito para que ele se comportasse assim. Ele teve escolha e oportunidade de agir de forma diferente, mas se comportou como uma criança, ofendido por todos. E eu permiti que ele se comportasse dessa maneira. É esse conhecimento que dá a nós dois a chance de construir relacionamentos de maneira diferente. Esta é uma história real de cliente. Que se desenvolveu emocionalmente e rapidamente, e com isso M e F conseguiram salvar a família. Pratique ver as principais dores de seus clientes como um elemento de algum outro sistema maior. A partir do tema dos relacionamentos M-F, você pode entrar em uma gama muito ampla. das dores dos clientes - relacionamento com o pai (ou outros adultos significativos), relacionamento em equipe, psicossomática, excesso de peso Faça suas próprias correntes onde você vê o caminho do cliente. Existem muitos caminhos aqui. E como você os vê depende tanto da sua história pessoal quanto da sua experiência com os clientes. Sua história pessoal pode formar a base de um programa de transformação. Por exemplo, como cooperar com seu ex-marido? Esta é a minha história, sobre a qual escrevi mais de uma vez. Trata-se do fato de que depois do divórcio a vida é diferente e é bem possível cooperar com seus ex-namorados. Meu ex-marido e eu realizamos treinamentos sobre o tema “Relacionamentos” por muitos anos e muitos clientes vieram ao centro “Na Frolovykh”. Tendo essa experiência, é fácil para mim fazer um programa sobre como alcançar tal resultado. Mas se você não tem experiência própria, não pense que é importante adquiri-la e..