Mała instrukcja dla początkujących klientów Ta mała instrukcja odzwierciedla pewne problematyczne kwestie, które mogą pojawić się w trakcie konsultacji na czacie. Konsultacja na czacie jest w rzeczywistości trudną formą pracy konsultanta. Informacje na temat wyglądu, reakcji emocjonalnych, tonu głosu i wielu innych informacji nie są przekazywane w tekście pisanym. W przypadku braku tradycyjnych sposobów pozyskiwania informacji, konsultant nadal podejmuje się zbadania Twojej sytuacji i pogłębienia zrozumienia problemu oraz zainspirowania Cię do jego rozwiązania. To normalne, że czasami okazuje się, że coś nie jest tak idealne jak Ty myśl. Im szybciej to zauważysz, tym lepiej! Im szybciej zauważysz, że wybrałeś złą drogę, tym mniej będziesz musiał wracać! Jeśli coś pójdzie nie tak. Jeśli coś nie pójdzie tak, jak byś chciał, weź swoją część odpowiedzialności za to, co się stanie. Twoja reakcja na czas zapobiegnie zajściu w proces za daleko – do momentu, w którym pozwolisz sobie powiedzieć – ten konsultant „nic nie rozumie”. w twoim problemie. Nieporozumienie jest częstą sytuacją w pracy. Nawet gdy czytamy problem z podręcznika, nie zawsze od razu rozumiemy, w jaki sposób można go rozwiązać. Aby się z niego wydostać, można posłużyć się pytaniami i uwagami typu-1. Chciałbym, żebyś mi wyjaśnił, dlaczego mnie to spotyka.2. Nie jestem gotowy zastosować się do zaleceń, które mi zaoferowałeś. Czy istnieją inne możliwości rozwiązania mojego problemu.3. Czy mógłbyś podać inny przykład?4. Traktuję Twoje słowa jako krytykę. Proszę o więcej wsparcia.5. Co mógłbym przeczytać na ten temat?6. Dlaczego to ćwiczenie jest konieczne?7. Co moglibyście mi polecić jako pracę domową?8. Wydawało mi się, że jesteś na mnie zły. To prawda ? (sprawdzenie rzeczywistości) 9. Co polecasz przeczytać? 10. Każda reakcja, która daje Ci znać, że potrzebujesz czegoś innego, jest oczywiście reakcją w ramach norm kulturowych. Przecież jeśli nie dasz sygnału, specjalista nie będzie w stanie odgadnąć, co dzieje się tam, na drugim końcu linii, z osobą w „masce”. Ważne jest, aby wyrazić swoje niezadowolenie w odpowiednim czasie i żeby nie zachować tego dla siebie. Psycholog to osoba, która jest gotowa spotkać się z Tobą, wysłuchać Twoich życzeń i komentarzy. Znajdź „swój styl”. W zależności od typu osobowości niektóre osoby potrzebują więcej wsparcia emocjonalnego, aby zebrać energię do rozwiązania problemu , dla innych – wyjaśnienia, dlaczego im się to dzieje, a nie inaczej, dla innych – konkretne zalecenia, jak i co robić, dla innych – po prostu informację, której nie otrzymali w odpowiednim czasie od rodziców, a którą sami Dowiedz się, gdzie pasuje i jak go używać. Znajdź swój styl i zapytaj konsultanta, czego potrzebujesz. Czy pytań jest za dużo? Czasami mamy wrażenie, że konsultant zadając pytania za bardzo angażuje się w nieprzyjemne dla nas szczegóły. Tymczasem to właśnie konkretność jest punktem oparcia, o którym Archimeld mówił: „Daj mi punkt oparcia, a przewrócę cały świat”. Konsultant również potrzebuje tego „punktu podparcia”, aby skutecznie Ci pomóc. Jeśli pytanie wpływa na ciebie zbyt emocjonalnie, możesz odpowiedzieć: „Nie jestem teraz gotowy, aby odpowiedzieć na to pytanie”. Oznacza to, że zajmie ci trochę więcej czasu niż innym, zanim zaczniesz ufać i się otwierać. Ale to lepsze, niż gdyby każdy opowiadał o sobie do „ostatniego grosza”, a potem przerywał proces konsultacji, czując wstyd i strach. Odrzucone transakcje Kolejna kwestia związana z pytaniami. Czasami okazuje się, że zacząłeś rozmawiać z konsultantem o jednej rzeczy... i nieświadomie przeszedłeś na zupełnie inny temat. Dzieje się tak zazwyczaj w przypadkach, gdy odpowiedzi na pytania nie są precyzyjne. Taka komunikacja nazywana jest „dewiacyjną”. Nie zawsze są one zauważalne od razu, ponieważ odstępstwa od tematu pojawiają się niezauważone.