Od autora: opublikowana na stronie internetowej firmy szkoleniowej Partner - Ponieważ stale jestem albo organizatorem, trenerem, albo uczestnikiem różnych wydarzeń szkoleniowych... zdecydowałem się to napisać krótka notatka myślę, że przyda się wszystkim szczególnie bliskim, a może i szczególnie odległym uczestnikom życia szkoleniowego Pisząc ten tekst kierowano się niewzruszoną zasadą: „klient ma rację, dopóki żyje. ..” 1. Płacąc za szkolenie mam pełne prawo żądać czeku. Organizator może nie dostarczyć dokumentu potwierdzającego moją wpłatę, a ja z kolei mogę zażądać zwrotu pieniędzy i nie przyjechać na szkolenie. Poza tym, jeśli jest to absolutnie zgodne z regulaminem, to muszą ze mną zawrzeć umowę... Skoro nie ma umowy ani paragonu, to dlaczego dziwi Cię niska jakość obsługi?! Pomysł: organizatorze, zadbaj o obecność umowy, uczestnika płatności lub kasy, poznaj swoje prawa!2. Jeśli na szkoleniu nie ma żadnych materiałów informacyjnych, wygląda to podejrzanie, cóż, przynajmniej dla mnie. Szanujący się organizator i trener z pewnością wręczy uczestnikowi jakąś kartkę, na której będzie podany adres strony internetowej i numery kontaktowe. pomysł: organizatorze, zadbaj o to, aby każdy uczestnik miał możliwość otrzymania ulotki, a także jest to bardzo wygodne, gdy odwrotne strony kartek są czyste, aby można było zapisać mądrą (lub mniej mądrą) myśl, która nagle zstąpił z góry uczestnik, zapytaj, czy jest jakaś. Chciałbym, żeby potencjalni organizatorzy mieli wizytówkę.3. Jeżeli zgodnie z harmonogramem szkolenie rozpoczyna się o godzinie 19:00, to musi rozpocząć się nie później niż o godzinie 19:05. Jeśli z powodu spóźnień będę zmuszony czekać na rozpoczęcie szkolenia dłużej niż 5 minut, to następnym razem sam spóźnię się 15 minut! pomysł: organizatorze, możesz rozpocząć szkolenie od jakiejś historii, dodatkowego wyposażenia, ekskluzywnej nowości... rozdaj spóźnionym ulotkę dotyczącą szkolenia „Zarządzanie czasem”, Uczestniku, przejdź do „Zarządzania czasem”!4. Jeżeli zaplanowane szkolenie kończy się o godzinie 22:00, to kończy się o godzinie 22:00. pomysł: organizatorze, trener powinien zawsze mieć pod ręką kilka „sztuczek” lub pozwolić mu udać się na szkolenie „Zarządzanie czasem”, wyjechać punktualnie 5. Jeśli jestem na szkoleniu dłużej niż dwie godziny, myślę, że przerwa na herbatę i ciasteczka (lub inne smakołyki) jest koniecznością! pomysł: organizatorze, zadbaj o to, aby każdy uczestnik miał przy sobie przynajmniej 150 ml herbaty i 100 gramów ciasteczek, zasługujesz na to!6. Bardzo ważną częścią garderoby treningowej jest przypinka, która pozwala dokładnie odgadnąć, na jakie słowo odpowiada uczestnik. Pomysł: organizatorze, zadbaj o to, aby każdy obecny na szkoleniu posiadał odznakę uczestnika, możesz mieć własną odznakę, niech nawet organizator Ci zazdrości 7. Po szkoleniu chętnie podzielę się opinią na jego temat. Jeśli mnie nie zapytają, na pewno wyrażę to tam, gdzie jest to dla mnie wygodne. pomysł: organizatorze, zadbaj o arkusze dla uczestnika, pozwól sobie wyrazić wszystko, co myślisz!8. Telefony komórkowe muszą być wyłączone! Idealnie, torby i inne rzeczy osobiste powinny znajdować się w sąsiednim pokoju. pomysł: organizatorze, przed rozpoczęciem każdego wydarzenia (lub każdego dnia szkoleniowego) przypominaj uczestnikowi o podstawowych zasadach, nic się nie stanie z tym wszechświatem, nawet jeśli przez kilka dni nie będziesz odbierał telefonu 9. Uczestnicy często proszą trenera, aby zademonstrował coś takiego. pomysł: trenerze, zawsze możesz powiedzieć, że u nas Cyrku nie ma, ale możesz... no cóż, sam w zasadzie wiesz, że możesz, uczestniku, zawsze możesz wyciągnąć wnioski co do kompetencji i umiejętności trenera Zgodnie z prawem Pareto: zadowolony uczestnik zarekomenduje udział w szkoleniu przynajmniej 2 swoim znajomym, niezadowolony uczestnik odradzi udział w szkoleniu co najmniej 8 (c) Władyka vel Kirill Budkevich