Do autor: O artigo foi publicado na revista "Diretor de Profissão" em 2009. Todo mundo conhece a expressão maravilhosa: “Pisando no mesmo ancinho”. Existem histórias e anedotas sobre esses “atacantes”. Como você sabe, o verdadeiro humor sabe zombar do que é relevante para muitos, mas de uma forma que nem todos percebam que estão rindo de si mesmos. Talvez todos nós pisemos no mesmo ancinho de uma forma ou de outra. , a questão é com que frequência. Algumas pessoas percebem acontecimentos repetidos em suas vidas, outras não os veem e não querem abandonar seu padrão habitual de ações, mesmo que o mundo inteiro ao seu redor grite sobre sua ineficácia. Como disse John Peri Barlow, cofundador da Electronic Frontier Foundation e mais conhecido como letrista do grupo musical da moda Grateful Dead, uma pessoa raramente comete erros duas vezes – geralmente três vezes ou mais. erros? Existem algumas razões para isso, e elas existem em diferentes níveis da psique humana, a mais profunda das quais são as crenças. O poder das crenças Em muitos casos, as crenças não são reconhecidas por uma pessoa como tal, uma vez que fazem parte de. a cosmovisão e são tidas como certas. É por isso que influenciam o destino, mesmo que não correspondam à realidade. Uma pessoa pode ter um intelecto brilhante, mas a crença na sua incapacidade de pensar com sucesso impede-a de descobrir os seus próprios talentos. De onde vêm essas crenças? Baseiam-se na cultura em que a pessoa foi criada, no sistema de valores que seus pais lhe transmitiram. Por exemplo, havia uma crença na família de que ninguém era confiável. Isto pode não ter sido dito em voz alta, mas foi expresso em ações: a desconfiança dos pais uns nos outros, nos filhos, nos amigos. Uma criança criada em tal ambiente, ao se tornar adulta e abrir seu próprio negócio, dificilmente confiará em seus subordinados ou sócios, mesmo que isso afete negativamente a eficiência da empresa. A desconfiança causa irritação e diminui a motivação dos subordinados, mas o próprio gestor percebe o que está acontecendo de um ângulo completamente diferente: todos querem enganá-lo, por isso é preciso controlar a situação com ainda mais rigor. É claro que há uma saída e o que está acontecendo pode ser repensado, mas isso exigirá muito esforço. Outro exemplo: o problema da dominância. No círculo cultural onde a pessoa cresceu e se formou, existia a crença no poder do forte, no seu direito de suprimir os fracos. Dennis Postle, famoso psicólogo britânico, criador de programas de treinamento para autoanálise e crescimento pessoal, observa que esta é uma crença bastante comum e considerada natural para a raça humana. Em que estruturas uma pessoa poderia “absorvê-lo”? Numa família onde o pai era considerado privilegiado e a esposa e os filhos tinham menos direito à opinião e ao respeito próprios; no jardim de infância, na escola ou no exército. Como resultado, uma pessoa que deseja se tornar um gerente pode inconscientemente se esforçar para dominar, suprimir os outros e tentar tomar o lugar das pessoas que antes o reprimiam. E como nos negócios a tarefa do gestor é criar um sistema funcional (tanto na produção e comercialização de produtos, quanto na hierarquia entre os funcionários), relações de supressão podem levar à saída de especialistas valiosos, interferir na organização do trabalho e forçar o diretor a cometer erros regularmente em seu comportamento com os subordinados. O hábito é uma segunda natureza. Outras razões que o forçam a pisar no mesmo ancinho são reações comportamentais estabelecidas. Acontece que uma pessoa faz algo da mesma forma, ainda que ineficaz, simplesmente porque está acostumada a agir dessa forma. Freqüentemente usamos comportamentos aprendidos que podem ter levado ao sucesso. Esse padrão é descrito pela lei de Thorndike, um dos fundadores do behaviorismo - uma direção da psicologia que estuda o comportamento. Quando não conseguimos analisar as causas de uma determinada situação, agimos da seguinte forma.regra: se algumas de nossas ações anteriores tiveram sucesso, nós as repetimos. Se as consequências forem desfavoráveis, tentaremos algo diferente. Desta forma, soluções que antes eram bem-sucedidas poderão ser utilizadas continuamente. Um exemplo típico é “consertar” uma TV. Se a oscilação da tela parou uma vez depois que você bateu forte no case, você fará isso todas as vezes. Se após o golpe a interferência não parar, no futuro será menos provável que você tente resolver esse problema com o punho. Com uma TV, tudo é simples, o resultado é visível imediatamente - a ação ou ajudou ou ajudou. nao fiz. Na vida, os acontecimentos se desenrolam muito mais lentamente, e se uma determinada solução ajudou a enfrentar o problema da última vez, o método que você gostou não terá necessariamente sucesso quando transferido para outra situação, mesmo semelhante. Uma pessoa nem sempre está pronta para ver o futuro por trás dos assuntos atuais, por isso age de forma estereotipada. O famoso psicólogo de Bamberg, Dietrich Dörner, escreve sobre isso em seu livro “A Lógica do Fracasso”. A repetição de erros causados ​​por seguir modelos habituais é claramente visível no mundo em rápida mudança de hoje: o que deu frutos na URSS de repente tornou-se completamente ineficaz. , mas muitas pessoas por muito tempo continuaram e continuam a agir de acordo com os velhos padrões. Talvez ações erradas sejam repetidas porque muitos de nós não estamos inclinados a analisar nossas ações. Nesse caso, você pode pisar no mesmo ancinho um número infinito de vezes. A boa notícia é que, para a maioria das pessoas, o comportamento conscientemente mal sucedido é gradualmente substituído por outro mais eficaz. Porém, no tempo que um gerente leva para mudar de tática, ações erradas podem levar a consequências terríveis para o negócio. Acontece que os hábitos, com o tempo, tornam-se uma segunda natureza, à qual a pessoa se apega, não importa o que aconteça. Muitas vezes as crenças tornam-se irracionais, privando-nos da capacidade de nos criticarmos ou de ter dúvidas. Se o destino maligno é o culpado pelo que aconteceu, podem ser feitas acusações contra si mesmo? “Vamos aprender com os erros dos outros”, sugere Leszek Kumor, “o nosso próprio repertório é demasiado monótono”. Padrões emocionais Outra razão para a repetição de eventos reside na esfera emocional. Um exemplo seria a falha persistente em falar diante de pessoas de status mais elevado. Talvez a mesma pessoa esteja à altura da situação ao fazer um discurso diante de seus colegas e, ao mesmo tempo, fique aquém diante de pessoas de alto escalão, apesar da longa preparação e compreensão de seus erros anteriores. Por que isso acontece? Uma determinada reação emocional é atribuída a um evento, que, uma vez ocorrido, é subsequentemente desencadeada automaticamente, muitas vezes impedindo o uso de técnicas aprendidas para um comportamento mais bem-sucedido. A força de uma emoção afeta diretamente a possibilidade de sua consolidação e repetição. Tais situações podem ser caracterizadas pela expressão habitual do dia a dia: “Não consegui me conter”. Observe o que está contido nesta frase: a pessoa sabia que suas ações levariam a um resultado desastroso, mas se comportou dessa forma. A razão reside no fato de que as emoções que surgem em casos semelhantes prevaleceram sobre o pensamento racional e a capacidade de autocontrole. Por que algumas pessoas conseguem fazer discursos diante de subordinados ou iguais em status com facilidade e sem medo, mas? na frente de pessoas mais velhas surge o medo de que até mesmo textos memorizados e argumentos de peso a favor de sua posição podem salvá-lo? Do ponto de vista da mente, tal reação é completamente irracional e interfere no alcance do objetivo. O medo, como outras emoções negativas, serve à autopreservação. Contudo, a natureza humana (especialmente nas suas funções protetoras) é sempre redundante. A natureza “não acredita” no progresso tecnológico, por isso muitas situações que parecem difíceis para o homem moderno parecem ameaçadoras à vida a nível biológico. Hoje uma pessoa tem poucas chances de sercomidos fisicamente, mas aumentou o número de ameaças psicológicas, que também acarretam reações que visam a preservação da vida. Um forte sentimento de raiva fornece energia que pode ajudar a proteger-se de ataques, mas pode destruir relacionamentos comerciais e turvar a mente ao tomar uma decisão séria. A fúria da batalha é necessária para um guerreiro que luta corpo a corpo, mas é improvável que ajude alguém que se senta no painel de controle e seleciona um alvo. Seguindo suas emoções, uma pessoa, como se estivesse enfeitiçada, se move em círculo. Deve-se notar que não apenas as emoções negativas, mas também as positivas forçam a cometer erros “favoritos”. Existe uma crença generalizada de que não se deve alegrar-se ou gabar-se antes de a tarefa ser concluída com sucesso: “Não diga “gop” até saltar.” Tais superstições às vezes são bastante justificadas, e isso se deve à função avaliativa das emoções. Nossa percepção dos acontecimentos nem sempre é adequada ao que está acontecendo, e emoções fortes restringem drasticamente nossa consciência. Estando feliz com a possibilidade de fechar um negócio bem-sucedido, você pode não perceber nuances importantes, e é por isso que acaba perdendo Robert T. Kiyosaki, autor de muitos best-sellers, incluindo “Pai Rico, Pai Pobre”, escreve. que receber grandes somas dá origem a sentimentos de ganância, desejo, planos de aquisições grandiosas. Isso faz com que a pessoa gaste tudo de uma vez, não planeje o futuro, não procure maneiras de usar o dinheiro com sabedoria e fique presa em dívidas. As pessoas são guiadas pelos seus desejos, sentimentos de ganância, o que as priva da capacidade de ver a situação de forma mais ampla e de tomar decisões mais competentes. Assim, as razões para cometer erros “favoritos” são: crenças habituais de comportamento emocional; Porém, compreender os motivos não é suficiente para mudar a situação - é preciso analisar suas ações e identificar as ineficazes. Um erro exige reconhecimento e consciência. Olhe para as crianças pequenas: mesmo depois de terem feito algo errado e de o compreenderem perfeitamente, nem sempre querem confessar-se aos pais e muito menos pedir perdão. Em defesa, eles culpam seus irmãos e irmãs, dizendo que fizeram isso por acidente. No entanto, as crianças crescem e o seu estatuto social cresce com elas. Você tem que admitir seus erros para diferentes pessoas: subordinados, sócios, gestores e também para você mesmo. Cada pessoa, de uma forma ou de outra, depende da autoestima, que é uma propriedade dinâmica do psiquismo: o sucesso aumenta a autoestima e informações negativas sobre si mesmo levam ao desconforto interno. Métodos de defesa psicológica que mantêm a estabilidade do mundo interior ajudam a evitar isso. Admitir que você está errado pode parecer perigoso, especialmente se sua auto-estima estiver instável. Nesse caso, a pessoa se protege inconscientemente de informações destrutivas. Exemplo: em uma pequena empresa que existe há cerca de quatro anos, os funcionários não permaneceram por mais de seis meses. Além do diretor e do contador, não havia funcionários permanentes. O gerente explicou da seguinte forma: “A empresa está se desenvolvendo tão rapidamente que as pessoas simplesmente não conseguem acompanhá-la e, portanto, desistem”. A situação é muito indicativa: muitas vezes as pessoas não querem ver os seus próprios erros cometendo constantemente, ou explicam-nos por motivos completamente diferentes. Reconhecer a própria ineficácia pode ser perigoso para a auto-estima de uma pessoa, e os mecanismos de defesa psicológica impedem que ela compreenda padrões importantes e se desenvolva. No entanto, se você estiver pronto para olhar a situação de diferentes ângulos, aceitar suas imperfeições e não tiver medo. ao ouvir avaliações de seu comportamento e ações de diferentes pessoas, você será fácil de evitar repetir erros continuamente. Para fazer isso, você precisa ter uma autoestima estável e ter confiança em si mesmo para aceitar com dignidade até mesmo as críticas pouco lisonjeiras. No início do desenvolvimento da ciência da psicologia, acreditava-se que a consciência e a compreensão certamente levariam a mudanças (essa crença pertencia a S. Freud). Agora está claro que a compreensão por si só não é suficiente. Acontece que constantemente comprometido]