Do autor: O artigo examina uma das competências profissionais do psicólogo: a neutralidade do psicoterapeuta. São demonstradas variantes de erros de prática e formas de manter a neutralidade. Autor: Fomchenko Yuriy Arkadyevich - Fundador do Stalker Center, treinador de negócios, treinador, terapeuta, psicólogo, professor associado, candidato em ciências médicas, treinador certificado em PNL, Gestalt-terapeuta. Um dos temas abordados no curso “PNL no aconselhamento psicológico” é o tema da neutralidade do psicoterapeuta. O tema é relevante, levando a um dos erros mais comuns – a perda da neutralidade do psicoterapeuta. Neste artigo analisaremos as principais causas e formas de perda de neutralidade, métodos e estratégias para um consultor manter a neutralidade. A neutralidade do psicoterapeuta é uma qualidade que permite manter a imparcialidade no trabalho com o cliente, uma visão objetiva de fora e manter uma posição neutra nos conflitos, o que permite não se envolver no conteúdo emocional do problema do cliente . A neutralidade se manifesta na manifestação de interesse pelo cliente como pessoa, sem apresentar sinais não-verbais e verbais de aprovação ou desaprovação (avaliação) de suas ações. Manter a neutralidade no aconselhamento psicológico é uma habilidade básica de um conselheiro eficaz. A neutralidade permite-nos abordar as dificuldades do cliente da forma mais objetiva possível e encontrar as soluções mais eficazes. Como diz um dos pressupostos da PNL: para descrever um sistema é necessário ir além de seus limites. A perda de neutralidade é um dos erros mais comuns cometidos por psicoterapeutas e psicólogos. Muitas vezes ocorre uma perda de neutralidade quando o problema do cliente ressoa com as dificuldades do próprio consultor. No caso de poucas horas de terapia pessoal, o consultor fica com temas “tensos” nos quais existem muitas crenças limitantes, há experiências traumáticas e certos valores são afetados. Nesses casos, o tema do cliente “prende” o psicoterapeuta e ele se envolve emocionalmente na situação. Existem três grandes áreas onde é possível uma perda de neutralidade. Esta é a área das relações humanas (família, amorosa, parceria, relações interpessoais), a área da composição do futuro “eu” do cliente, a área das relações psicoterapêuticas entre o consultor e o cliente. Sempre que o cliente apresenta duas partes conflitantes de si mesmo, o consultor pode assumir a posição de uma delas, violando a neutralidade. Um exemplo no campo das relações familiares: uma cliente procura uma consultora com um caso de rompimento de relacionamento com o marido ou companheiro. A cliente conta que tipo de canalha é o marido, que coisas ruins ele faz, como demonstra desrespeito pela mulher. A parte feminina do consultor responde e começa, primeiro de forma não verbal e depois verbalmente, a expressar condenação à outra metade. A cliente e o conselheiro formam uma coalizão contra o marido da cliente. O consultor escolhe uma direção para o trabalho - o desenvolvimento da autoconsciência e da autoestima da mulher, e a cliente recebe um especialista simpático e solidário que aconselha o que ela deseja ouvir. Mas esta posição é antecipadamente perdedora e aqui está o porquê. Nessa situação, o consultor se encontra em uma situação típica do “triângulo de Karpman” e passa a desempenhar o papel de “salvador”, o cliente – o papel de “vítima”, o marido – o papel do "carrasco". Como sabemos, mais cedo ou mais tarde, o triângulo irá virar e os papéis mudarão. Qualquer que seja o resultado da situação familiar, o consultor pode encontrar-se numa situação perdedora. Se o cliente rompe o relacionamento e depois se arrepende, a culpa é do consultor. Se o cliente restabelecer o relacionamento contrário à opinião da consultora (por causa dos filhos, apoio financeiro, idade, etc.), a culpa será da consultora, pois aconselhou “todo tipo de besteira” e não entendeu bem a situação. Ou talvez o marido, ao saber que a esposa está ouvindo alguém de fora, comece a perseguir o psicólogo e então o consultor se tornará uma “vítima” e será obrigado a procurar um “salvador” ao lado, envolvendoHá cada vez mais novos participantes no “triângulo de Karpman”. Nessa situação, o consultor também se vê preso aos exageros do cliente, que o Dr. House descreveu apropriadamente: “Todos os pacientes mentem”. Um cliente, quando chega ao psicólogo ou psicoterapeuta e começa a falar sobre suas experiências e as ações da outra parte, inevitavelmente escolhe as situações mais típicas, mais emocionais, mais ofensivas de toda a existência do relacionamento (problema). Ao mesmo tempo, o outro lado do relacionamento não é coberto, a menos que seja especificamente questionado sobre isso. O consultor desenvolve involuntariamente uma impressão unilateral da situação e realiza as suas intervenções e ações com base nesta visão da situação. O que, claro, não está certo. Na maioria das vezes, as violações da neutralidade do psicoterapeuta aparecem justamente na análise de situações no campo das relações familiares. Como há muitas emoções, as paixões fervem e o sofrimento se manifesta. A neutralidade também é muitas vezes perdida quando um cliente procura estabelecer um relacionamento com o sexo oposto. Neste caso, corre-se o risco de o consultor “implantar” a sua própria visão do relacionamento “correto”. O cliente começa a se adequar aos seus “padrões”. O que, em última análise, leva ao surgimento de um relacionamento que não agrada ao cliente, do qual ele sairá mais cedo ou mais tarde. A segunda área de perda de neutralidade ocorre quando os clientes nos contactam sobre desenvolvimento pessoal, desenvolvimento na esfera profissional ou formação de um modelo de seu comportamento futuro. Ao mesmo tempo, o cliente pode confiar bastante no consultor, seguir suas recomendações e, consequentemente, obter resultados em sua vida. Porém, esse estado de coisas também inspira o consultor, que começa a se deixar levar pela vida do cliente, envolvendo-se emocionalmente, perdendo a objetividade, ajustando-o à sua visão de sucesso. A terceira área é que a neutralidade também se perde quando surge simpatia entre um consultor e um cliente, especialmente se forem pessoas do sexo oposto. Nessa situação, o envolvimento emocional aumenta e a objetividade é perdida. E este é outro grande tópico para discussão. No entanto, há uma desvantagem na neutralidade. Se o terapeuta for constante e fortemente neutro, surgirá um estado (ou impressão) de distanciamento, empatia reduzida, baixa capacidade de empatia e apoio emocional ao cliente. O consultor parecerá “frio”, o que fará com que o cliente relute em trabalhar, a ponto de ir embora. É difícil para tal terapeuta demonstrar apoio emocional; suas recomendações podem ser percebidas como conselhos robóticos e não cheios de vida. Assim, o psicoterapeuta deve manter um delicado equilíbrio entre a sua própria emotividade e a objetividade ao considerar o caso do cliente. Este equilíbrio pode mudar numa direção ou outra durante o processo de aconselhamento. Contudo, o conselheiro deve retornar continuamente a um estado básico de neutralidade e objetividade. O que ajuda o terapeuta a manter a neutralidade? Para fazer isso, você pode usar as seguintes recomendações. A primeira é lembrar que o cliente apresenta um quadro exagerado e exagerado de sua condição e de seus incidentes. “O mapa não é o território” é outro pressuposto da PNL. Portanto, é necessário tentar descobrir informações e acontecimentos do ponto de vista da outra parte. Esclareça e pergunte sobre acontecimentos opostos aos contados pelo cliente. Por exemplo, um marido faz reclamações. E quando o cliente também fez reclamações? Quando não há reclamações? Quando outras palavras são ditas? Com que frequência? O que acontece entre as reivindicações? Com mais frequência, você pode pedir ao próprio cliente uma avaliação de sua condição, sua própria avaliação da situação. Em segundo lugar, você precisa monitorar constantemente seu estado quanto ao desejo de fazer algo em vez do cliente, de alguma forma ajudá-lo com suas conexões, fazer amizade com ele no futuro, fazer algo em vez dele ou por ele. Ao mesmo tempo, o cliente pode provocar tal comportamento pedindo conselhos diretamente ao consultor, interessando-se pela sua personalidade.