Lasciare andare o recuperare? Come può uno psicologo costruire una relazione con un cliente? Dopo che il cliente ha lasciato lo studio dello psicologo, è necessario lasciarlo andare, dimenticarlo, oppure è necessario che gli venga chiesto dopo un po' cosa è cambiato con il cliente, o che gli venga chiesto un feedback, o semplicemente periodicamente ricordato a se stesso, in una parola, vale la pena, è possibile raggiungerlo? Oppure si sta recuperando di più sul marketing? Le recensioni di clienti soddisfatti sul lavoro di un particolare specialista sono rese popolari sui social network. Senza questo non è più possibile immaginare una sola pagina di uno psicologo. Quando si avvia uno studio privato, è abbastanza normale chiedere ai clienti, un paio di giorni dopo la consultazione, come si sentono, se è cambiato qualcosa nella loro percezione di certe cose o del mondo in generale. Nella fase iniziale, uno psicologo può perseguire due obiettivi: assicurarsi della sua competenza ed efficacia, poiché quando forma il proprio studio privato, ne ha semplicemente bisogno per diventare più forte. E il secondo è suscitare l’interesse del cliente per ulteriori lavori o raccomandazioni ad altri, e questo è marketing. In entrambi i casi, ahimè, c'è poca preoccupazione per il cliente. Perché non vale la pena mettersi al passo con il cliente in questo modo, più si limita la sua scelta? Una domanda apparentemente semplice: “Come stai?” Ma costringe il cliente a dare una reazione per la quale potrebbe non essere pronto. In questo momento, il cliente è privato della libertà di scegliere la terapia, di te come specialista e, in generale, della necessità di ulteriore interazione. Inoltre, mantenendo un'ulteriore comunicazione sul contenuto della terapia già eseguita, puoi privare il cliente della libertà di scegliere i propri sentimenti, privarlo dell'opportunità di ordinare autonomamente le nuove cose che ha ricevuto da te negli angoli della sua coscienza Separatamente sulle recensioni. Una richiesta di scrivere una recensione e attendere che il cliente valuti il ​​tuo lavoro può indicare che hai bisogno di conferma della tua competenza come specialista, cioè tu stesso non credi in questa competenza. Il cliente stesso inizia a sentirsi in debito e il terapeuta può iniziare a sentire che il cliente non gli ha dato qualcosa, come se non avesse pagato un extra per il lavoro. Ciò riduce l’efficacia di ulteriori pratiche. La questione è completamente diversa quando la revisione è il risultato dell'impulso del cliente, una valutazione dei suoi cambiamenti tangibili. Come lasciare andare correttamente Allora cosa fare? Incontrare il cliente con "come stai?" oppure “scrivere una recensione” o comunque lasciarlo andare. Idealmente, è meglio non avere alcun contatto con il cliente dopo la sessione, lasciare al cliente ciò che ha portato via, dargli l'opportunità di digerirlo da solo. , senza mettergli pressione. A volte possono essere 2-3 giorni, a volte una settimana. Nelle costellazioni, questo periodo può raggiungere un paio di mesi. A volte i clienti al primo incontro chiedono di delineare subito un piano di lavoro per il futuro. C’è una certa necessità di “aggrapparsi agli specchi” in questo. Tali clienti hanno bisogno di essere accompagnati e non abbandonati. Il tema del contatto è molto doloroso per loro. Ma delineando subito un piano di lavoro (se parliamo di terapia a lungo termine), non permetti al cliente di rendersi conto del tuo valore come specialista, del valore di se stesso come entità soggetta al cambiamento e, ovviamente per capire quanto può essere fiducioso questo rapporto. Sembra utile non formulare un piano di lavoro già nella prima seduta, ma dare al cliente il diritto di avviare un secondo incontro con la piena responsabilità della decisione presa di interagire con voi. E per lavorare con attenzione, puoi chiamare o scrivere a tali clienti, esprimendo il tuo sostegno per rimanere in contatto con loro, ma dare loro l'opportunità di fare le proprie scelte. Pertanto, vale ancora la pena mettersi al passo con alcuni clienti. Questi sono coloro che arrivano con una richiesta interna sulla propria responsabilità, sulla solitudine interna, sulla necessità di riconoscimento. Tali clienti hanno bisogno di essere supportati per un po ', come se li conducessi per mano, ma esattamente fino al momento in cui senti che può continuare a farlo da solo. La cosa principale non lo è.