FORME DI CRITICA Se nel processo di lavoro incontri spesso critiche, allora non è difficile ricordare un caso in cui le critiche rivolte a te ti hanno ferito dolorosamente il cuore e ti hanno fatto antipatia (se non odio! ) il critico. Ecco perché, quando ricorri alla critica, cerca di porre costantemente domande: come si sente il mio avversario, come percepisce i miei commenti, qual è il suo stato fisico e morale? Sulla base delle risposte a queste domande, costruisci una conversazione. Questo è il modo più sicuro per ottenere una critica efficace. Sii flessibile e utilizza diversi tipi di valutazioni critiche, se necessario. L'esperienza ha dimostrato che le seguenti forme di critica sono le più efficaci: Critica - lode:• Il lavoro è stato fatto bene, ma non per questa occasione.• Non male, ma lo sei. capace di fare di più.• Tutto è andato bene, ma non proprio in tempo.• È chiaro che c'è stato uno sforzo, ma, ahimè, non è bastato.• Bene, è già abbastanza buono, c'è solo un po' di lavoro da fare .• Va già meglio, ma dobbiamo ancora lavorare.• Fondamentalmente è tutto corretto, ma diversi errori dovranno essere eliminati. Critiche indifferenti: • Ci sono ancora persone nel nostro team che non riescono a far fronte alle proprie responsabilità. Ma non li chiameremo per nome.• Dobbiamo ammettere che non tutti hanno capito l'importanza di questo problema.• Alcuni studenti non hanno ancora pagato la biblioteca. Spero che lo sappiano.• Tra noi c'è chi non segue la routine quotidiana.• Vergogna per coloro che non hanno osato ammetterlo Critica - preoccupazione: • Sono molto preoccupato soprattutto per la situazione attuale Sono preoccupato per il tuo atteggiamento disonesto nei confronti del lavoro. • Siamo preoccupati perché non hai preparato un rapporto. • Sono preoccupato perché non stai cercando di analizzare le tue azioni. • Non so se posso fidarmi di te per questa questione la prossima volta. • Sono estremamente preoccupato che ultimamente ti stia succedendo qualcosa che non va. Critica - empatia: • Ti capisco perfettamente, sto cercando di mettermi nella tua posizione, ma anche tu ti metti nella mia. Dopotutto il lavoro non è stato fatto.• Capisco quanto sia difficile per te adesso, ma è solo colpa tua.• Ti capisco perfettamente, ma dobbiamo migliorare la situazione. • La tua posizione è vicina alla mia, ma pensa ai tuoi subordinati: com'è per loro adesso? Critica - rammarico:• Mi dispiace molto, ma devo constatare che il lavoro non è stato fatto bene.• È un peccato, ma non hai affrontato il compito.• ​​Mi dispiace, ma hai commesso un errore.• A il mio rammarico, non sei stato all'altezza delle nostre aspettative. • Mi dispiace, ma avresti potuto farlo meglio. • Purtroppo non ci aspettavamo una decisione del genere da te. • Mi dispiace davvero che non mi hai ascoltato • Sfortunatamente, questo non è proprio ciò di cui abbiamo bisogno • Mi dispiace tanto che non hai avuto il tempo di completare il lavoro - sorpresa: • Come?! Non sei riuscito a completare questo compito?! Non me lo aspettavo.. • Sono scioccato: hai fatto troppi errori • Non mi aspettavo un risultato del genere da te • Francamente mi sorprende che il rapporto non sia ancora pronto. Sono solo perplesso per la tua mancanza di prestazioni • Non mi aspettavo che non potessi copiare il disegno.• Cosa, non vedi nessun difetto qui?• Come, ti piace. ?• Oggi mi hai sorpreso. Chi avrebbe mai pensato che saresti stato tra i trasgressori?• Non hai capito veramente il tuo errore Critica - mitigazione:• Probabilmente non sei solo tu la colpa di quello che è successo...• ​​Probabilmente questo compito è stato spiegato a te? hai sbagliato...• ​​Non incolpare solo te stesso per quello che è successo.• È solo un altro errore di lavoro.• Sei arrivato in ritardo, ma so che non è colpa tua.• Non hai mai riscontrato un caso del genere nella tua esperienza di vita, quindi non è colpa tua.• Probabilmente, affidandoti questo compito, non abbiamo calcolato tutto. Critica - avvertimento: • Se continui a commettere errori, allora incolpa te stesso. • Ti avverto che in futuro ne avremo una diversa conversazione con te. • Ti consiglio di trarre le tue conclusioni da quello che è successo. • Se commetti un errore ripetuto, sarai punito. • Questo è stato il mio ultimo avvertimento. La critica è un requisito: • Mi dispiace, ma lo farai devo rifare il lavoro.• Questo.