As emoções desempenham um papel importante em nossas vidas. Através deles entendemos o que está acontecendo conosco, o que pode ser perigoso, o que nos convém e o que não nos convém. Ao mostrar uma ou outra de suas emoções, uma pessoa sempre transmite seu estado e suas necessidades. Ser capaz de ver o que está escondido por trás de uma emoção forte pode ser muito importante quando se trata de comunicação com entes queridos. É sempre bom ver alegria, alegria, ternura e admiração no rosto de uma pessoa querida. Para nós isso significa que está tudo bem. Ele se sente bem. E você está em paz. As coisas são mais complicadas com as chamadas emoções negativas. Se você vir e ouvir que uma pessoa está gritando com raiva de você, acusando-o de algo com raiva, corando de raiva, então os mecanismos de defesa começam a ser ativados. Quase automaticamente surgem o ressentimento, a culpa, a indignação e... uma reação de contra-ataque. Você entende perfeitamente que agora é como se você fosse a causa dessas emoções. E a resposta a elas é muitas vezes uma contracorrente de raiva e hostilidade. Estamos acostumados a reagir apenas ao mais alto nível de quaisquer emoções negativas dirigidas a nós. E sabemos muito pouco ou lembramos que existem outros níveis. Que por trás de QUALQUER emoção negativa existe dor. A dor de uma necessidade não atendida. Mas é difícil falar sobre o seu ponto sensível e parecer vulnerável e aberto. Há um encobrimento da dor e da vulnerabilidade com raiva e malícia. Poucas pessoas sabem como lidar construtivamente com essas emoções complexas e resistir à agressão dirigida a si mesmas. Muito assustador e incomum, em vez de uma torrente de irritação, raiva em forma de acusações: “Você nunca me escuta até o fim, você nem quer tentar me entender, seu cracker insensível!” diga: “Dói-me não me sentir ouvido e compreendido. Sinto-me muito solitário e triste com isso.” Com a segunda opção, há muitas chances de o interlocutor permanecer no diálogo, porque não há acusações - não há sentimento de culpa - não há necessidade de ficar na defensiva e na defensiva quando você mesmo ouve discursos raivosos em seu discurso. direção, tente em vez da reação usual de contra-acusação ou defesa inspirar e expirar e entender que coisas importantes seu interlocutor deseja transmitir sobre si mesmo dessa forma? Por que ele dói tanto que grita e xinga? E se você atender exatamente a essa necessidade, diga: “Vejo que é muito importante para você que eu o ouça e tente entender”, então você ouvirá instantaneamente um declínio na intensidade das emoções negativas do interlocutor. E então a conversa pode continuar em uma direção construtiva e emocionalmente mais calorosa. O segredo de um bom relacionamento de longo prazo não é a ausência de brigas, conflitos e experiências negativas, mas a capacidade de sair deles com cuidado. Devido ao contato constante com o que está além da superfície do visível.